市場資訊收集與匯報制度

2021-03-04 05:31:07 字數 1858 閱讀 5389

1 目的與適用範圍

1.1 為快速高效準確地蒐集市場資訊,輔助專賣店和中聯的決策,特制定本程式;

1.2 本檔案適用於所有專賣店市場資訊的收集與匯報;

1.3 中**部市場部負責本程式檔案的解釋、修改,並對專賣店執行制度的情況進行考評;

1.4 本程式檔案從年月日起執行。

2 市場資訊的收集

2.1 市場資訊所包括的範圍和主要內容

a) 範圍:市場資訊包括三大類內容,即目標客戶(修理廠和中小配件商店)的基礎資訊、中聯產品的反饋資訊、替代產品的**資訊。

b) 主要內容:

i. 目標客戶基礎資訊:專賣店需要建立起所在地區的進口汽車維修廠的基礎資訊資料庫,並根據拜訪時獲得的新資訊保持及時更新,見《維修廠基礎資料表》;還要建立起專賣店所在覆蓋地區的中小進口汽配商店的基礎資料,見《汽配店基礎資料表》。

ii. 中聯產品的反饋資訊:對於中聯已經經營的和可能經營的產品,進行定期的市場需求資訊的收集;及時總結中聯產品在市場上的質量、零售**的反饋資訊,對中聯體系及其它服務方面的反饋資訊;

iii. 替代品的資訊:及時反饋有無從其它渠道進口到大陸的電裝產品資訊和**資訊;及時反饋或按總部的要求反饋豐田正廠件及國產的副廠件替代品的**資訊和市場銷售情況的資訊。

2.2 資訊收集的類別:

資訊收集的主要是指定期的三類資訊收集,專賣店經理和銷售代表,利用拜訪和其它各種與經銷商、汽配店和修理廠流通方式或其他手段,及進了解以上三類的及時資訊,按匯報要求定期報中**部;

另外一類是,中**部定期的專項資訊收集,專賣應按總部給定的調查資訊表,按要求進行專項資訊收集並及時匯報中**部;

2.3 資訊收集員和責任人:

資訊收集和整理人為專賣店的銷售代表,專賣店的經理是資訊收集和反饋的總負責人;

2.4 資訊收集的方式;

a) 銷售代表的拜訪是獲得資訊的主要方式,銷售代表應在每日的拜訪後即時總結各類的資訊,及時上報告專賣店經理,並由其及時上報告中**部;

b) 業務處理過程中,專賣店經銷商及其它中小的配件商店的相關資訊反饋也是資訊收集的重要方式;

c) 專賣店可以利用**、座談會、調查問卷等多種方式進行資訊收集。

2.5 資訊的整理:

對於維修企業和中小配件商店的基礎資訊,專賣店應按中聯的要求,形成專賣門的目標客戶檔案資料庫;並在到少在每季度末,對進行資料庫進行一次更新;

對於中聯產品的反饋資訊及替代品的反饋資訊,專賣店根據資訊的性質,立即向中**部匯報,或至少每月有乙份綜合資訊,見《專賣店月度綜合資訊表》;

對於中**部組織的專項資訊調查,應在總部的要求的時間內,按要求的方式進行整理和匯報。

3 市場資訊的匯報

3.1 目標客戶基礎資料庫:應按中**部要求的格式,在專賣店合同簽訂的三個月內完成,並用電子版的方式匯報到中聯市場部;其後,每個季度末前,更新資料庫一次,將更新版匯報以中聯市場部;

3.2 定期報告:專賣店應將《專賣店月度綜合資訊表》於每月25日前上報總部市場部;

3.3 日常報告:銷售代表將市場資訊口頭匯報給專賣店經理,如有必要以口頭或書面方式上報總部市場部;

3.4 緊急報告:口頭或**,與市場部或中聯高管層。

4 相關**

《專賣店產品市場反饋調查表》*

《專賣店產品市場反饋半年度報表》**

注:帶*為必須完成的**,帶**為必須完成且上報總部的**

地區維修廠基礎資料表

專賣店更新時間: 年月日

地區配件商店基礎資料表

專賣店更新時間: 年月日

專賣店月度綜合資訊表

專賣店更新時間: 年月日

製表人______審核_______

附表1、整車廠替代品常用件零售價

年_____月

附表2、國產副廠件替代品常用件零售價

年_____月

市場資訊收集管理規定絕密

對能按要求認真 及時 準確上報的,營銷策劃部將不獎不罰。凡有一條一次沒有按規定執行的,營銷策劃部將對責任人進行考核,每次50元。填寫 業務考核單 見附表四 上傳於公司辦公oa系統,在當月工資中體現。十四 全年累計超過三次 含三次 沒有按規定要求執行的,營銷策劃部除對責任人進行考核外,還將在部門交叉考...

市場資訊諮詢協議

甲方 x 乙方身份證號 協議內容 1 乙方根據甲方需求定期提供相關市場資訊及資料。2 甲方根據乙方所提供之資訊及資料進行評估認定,並向乙方支付相應資訊諮詢費用。3 乙方需確保所提供為公開渠道資訊,途徑正當,且其內容不涉及損害國家或任何第三方公司利益及秘密。4 甲方不得要求乙方在高危或潛在危險環境下進...

市場資訊管理制度1

西昌航天水泥有限責任公司 ht qz nk 48 採購與付款 受控狀態 分發編號 編制人 楊雲華 初審人 李勇 審核人 張林 批准人 方萬林 實施日期 2011年09月01日 市場資訊管理 第一章總則 第一條為了規範西昌航天水泥有限責任公司 以下簡稱 公司 市場資訊的收集 整理 分析工作,提高市場資...