。第一季度我外呼營銷班共對632593位移動使用者外呼，其中審核回訪95325戶，有效回訪61782戶，佔比值為64%。外呼營銷537268戶，有效外呼296876戶，佔外呼總資料比值為55% 開通量為121318戶，佔外呼總資料比值為22%。
在第一季度的工作中，我營銷班尋求外呼營銷上的「兩突破」；
(1) 精細化外呼營銷上的突破。我營銷外呼由被動外呼轉向主動外呼。對經營部下發的資料先進行抽樣外呼找到定製使用者的共性，合理的編輯外呼指令碼，並對每項外呼業務完成後作出資料分析，做到對目前營銷市場的準確預計。
從而為相關領導的營銷決策提供幫助
(2) 班組管理上的突破。在日常的班組管理上公開、透明。陸續出台了相應的管理制度，規範員工的工作行為準則。
狠抓投訴服務並與績效工資掛鉤。使班組每位員工明確自己的工作任務和要求。精細化管理內容在過去的「6s」『即6s就是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養（****suke）、自檢（self-critici** ）六個專案』的基礎上增加了學習、安全、兩項內容。
繼續實行動態管理及時把握外呼營銷市場的變化。
綜上所述，雖然在一季度我營銷班取得了一些成績，但還是有不足之處，主要在以下幾點；
1、 人員素質參差不齊，培訓學習不夠及時，不能和當前業務很好的掛鉤，導致在營銷工作中總有失誤。
2、 經營部下發資料流程不如人意，不能按照我營銷工作的進度及時下發資料，導致有段時間是人等資料從而降低了工作效率
3、 人員不穩定，由於各種原因的形成造成營銷班員工的流動性大。因此影響到了工作效率的更好發揮
二季度的工作思路；
我營銷班根據一季度的工作成績和問題有針對性的大力開展以下工作
1、 在客響部領導的支援下盡量的把非營銷崗位的員工抽掉下充實到外呼營銷的第一線。此項工作已基本完成
2、 加強培訓學習，編制學習計畫系統的開展外呼營銷的業務知識的培訓，和服務理念的教育。在學習內容上緊貼外呼營銷的技巧和業務。制定相關預案，在不可**的情況出現，不能正常工作時可以利用這個間隙學習業務。
3、 在客響部領導的指示下制定出每月的營銷資料**，以此為依據積極和經營部溝通，使營銷工作的進度和下發資料相互統一，由此可提高外呼營銷的工作效率。
4、 加強對外呼營銷班的員工思想動態的掌握，樹立班組的人文關懷精神，適時的開展一些有益增進團結的拓展活動融合員工之間，上下級之間的關係。及時收集員工反映的問題和建議，在第一時間給予答覆。不能馬上答覆的也向員工說明原因。
不使其產生誤會造成影響工作的情況再次發生。
5、 公示每位員工的工作任務，並與績效考核掛鉤。對業績突出者獎，對業績下降者罰。
6、 繼續對下發營銷資料的客戶進行業務分析做到對市場的心明眼亮。
第一季度工作小結
第一季度工作匯報 按照縣 街兩級的統一安排和部署，我作為進駐某某村的工作幹部，感到十分榮幸。駐村以來，在某某村幹部群眾的大力支援下，堅持以 重要思想為指導，緊緊圍繞 三查兩建一發展 的工作主題，認真履行駐村工作職責，確保了駐村工作健康有序開展，得到街道黨工委 辦事處和某某村群眾的一致好評。現將三個月...
2023年第一季度工作總結及二季度工作打算
2015年一季度財務工作總結 一季度，在集團公司及礦黨政的正確領導下，在全礦職工大力支援下，我科室較好的完成了集團公司及礦領導交辦的各項工作，現將一季度的工作簡要總結如下 一 一季度主要工作小結 1 加強日常監督，完善內控機制。根據集團公司財務內控機制和風險管理的要求，不斷強化內控約束機制，增強防範...
XX年第一季度工作總結及二季度工作打算
進入xx年年，x在集團公司的正確領導下，校黨政帶領全體教職工，認真學習貫徹十六大和十六屆五中全會精神，以 重要思想為指導，按照科學發展觀的要求，緊緊圍繞 鞏固基礎，發展局面，穩定隊伍，提高水平 的總體思路，深入開展保持共產黨員先進性教育活動，大力推進 三個亮點 工程，切實把握好發展節奏，求新求變 與...