醫療營銷與醫療廣告的區別

2021-03-04 04:23:13 字數 1613 閱讀 3483

現在都在講究整合營銷,廣告、活動、公關、市場、周邊培育、新聞炒作和事件營銷相互結合,統籌運作。我們舉周邊市場培育為例。大家都知道:

病人有就近就醫的習慣,因此民營醫院存在一定的市場容量和市場半徑,此時,對周邊的市場培育就顯得非常重要。

周邊培育,通常叫社群營銷。如在周邊每個小區做做義診啊,諮詢啊。但顯然這樣的效果不大。

譬如擺幾個桌子,鋪一下紅布,拉一條橫幅,放幾張宣傳頁,搞兩個聽診器,再坐兩個醫生,就象傻瓜一樣坐在那裡。這樣的場面頂多只有老太婆願意去接受免費諮詢,人數瘳瘳無幾。那怎麼辦?

這就涉及到營銷,涉及到包裝了。怎麼包裝它?舉個很簡單的例子。

可以與許多公益機構聯辦「文化與醫療一同進社群」、「藝術與醫療一同進社群」,一邊是猜謎,卡拉ok,名畫展覽,一邊是義診,諮詢,服務等。這叫做「配伍」,就象我們吃藥一樣,通常藥很苦,大家不愛吃,我們在藥的外麵包上一層糖衣,變甜了,大家就愛吃。義診、諮詢就是「藥」,文化是「糖」,這樣搭配一下,大家就順理成章接受,比乾巴巴搞義診要好。

再舉乙個例子:譬如在乙個5萬人的社群,搞一場子宮肌瘤和前列腺炎的講座。有誰願意去聽?

聽者瘳瘳無幾。但是如果搞一場「健康大歌壇」比賽,獎品是子宮肌瘤的代金券,或前列腺炎的優惠券,參加的人肯定會多一些。此時,子宮肌瘤的代金券,或前列腺炎的優惠券是「藥」,而「健康大歌壇」 比賽就是「糖」。

配伍一下,相得益彰。

這就是我所說的民營醫院營銷。當乙個活動沒有人參加的時候,可以給這個活動披上一件「文化」或「藝術」的外衣,吸引許多人來參加,從而達到目的。簡稱「文化營銷」或「藝術營銷」。

現在的醫療市場環境發生了巨大變化,小的攤點和門診失去了生存的土壤,一擠就倒。每乙個新醫院的投入至少在1000萬以上,許多醫院對廣告的依賴也越來越強烈,但往往新開的醫院一投入廣告,就虧本,成本很難**。打廣告找死,不打廣告等死。

通常新醫院的開張,用廣告來刺激新病人的做法是愚笨的,不科學的。此時必須做營銷。營銷怎麼做?就是先做品牌,再做掠奪。

譬如:乙個新醫院開張,此時必須先做人氣,做周邊培育,輔助科室收費要低。假如乙個醫院周邊社群有10萬人口,有5%的人來就診,就有5000人。

此時,保守估計人均消費100元,則不打廣告就有50萬的營業額。在乙個地級市醫院,有了這50萬的營業額墊底,此時開始打廣告,就不會虧大本。如果營業額達不到50萬,但是每天初診病人能達到100。

有些醫院是純粹做品牌,是品牌過度化的做法。無論人數達到多少人,都不動刀,只是小搞一下,不大搞。在醫療環境發生巨大變化的今天,在公立醫院屢屢被**的今天,在哈爾濱「最昂貴的死亡」與深圳的「天價藥費」之間,信任危機就象洪水猛獸一樣席捲著醫療市場,因此,醫院做品牌這一種做法,有超凡脫俗之處,也有一廂情願之處。

整個行業面臨信譽危機,乙個小小的民營醫院在做品牌,無異於螳臂當車。純做品牌筆者是不贊同的,先品牌、後掠奪,用品牌更好地掩護掠奪。

醫院營銷,必須把4個環節緊緊地抓在手裡:市場、諮詢、導醫和客服。在這裡,我簡單地舉客服為例。

我們不能把客服的功能僅限於打**回訪、寄資料、發簡訊、蒐集資訊、辦理會員卡等,它還包括逢年過節的上門慰問、生日送蛋糕,寄賀卡,特別是在籌備和舉行客戶回訪活動。如第一屆、第二屆新興媽媽回娘家活動,場面多麼感人,多麼煽情。情感營銷的最高境界是「眼淚營銷」。

就那麼幾滴淚下來,勝過多少廣告。這就需要客服去做的事情。

民營醫療贏不在廣告,贏在服務和營銷上、贏在點點滴滴的執行上。

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