社交禮儀學習心得電話禮儀

2021-03-04 04:21:45 字數 1634 閱讀 2691

**禮儀學習心得

社交禮儀作為我們在人際交往中必須遵守的一種慣例,對規範人們的社會行為,協調人際關係,促進人類社會的發展具有積極的作用。在我們的生活中,社交禮儀已經成為不可缺少的一部分,掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。而**禮儀作為社交禮儀的一部分,無時無刻不在影響我們與他人的關係及我們在別人嚴重的印象,因此,在學習完社交禮儀的課程後,我對這些禮儀有了更深的理解,現我就**禮儀談談自己的一些心得和體會。

**是代表我們個人形象的重要視窗,接打**時,一定要表現出良好的禮儀風貌,具體可歸納為禮貌、簡潔和明了。

我們接**一定要注意:第一,接聽及時。**鈴響要立即停止自己所作之事,親自接聽**。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時機。

第二,接**時,一定要使自己的行為合乎禮儀,拿起話筒後,應禮貌向對方問好,如:「您好」,「您找哪位?」 通話時,要聚精會神地接聽**,通話終止時,要向對方道一聲「再見」。

第三,主次分明。接**時不要與人交談、看檔案或者看電視、聽廣播、吃東西。如在接待客人或舉行會議期間有人打來**,可向其說明原因,表示歉意,如「對不起,我正在開乙個很重要的會議,會議結束後,我再與您聯絡」。

當在為他人代接、代轉**的時候,也要注意以禮相待,尊重隱私,記憶準確,傳達及時。以禮相待即在接**時,對方所找的人不是自己,應友好地問:對不起,您找的人現在不在,有什麼我可以幫您轉告嗎?

尊重隱私即代接**時,不要詢問對方與其所找之人的關係。當對方有求於己,希望轉達某事給某人時,要守口如瓶,千萬不要隨便擴散。別人通話時,不要旁聽,更不要插嘴。

記憶準確即代接**時,對方要求轉達的具體內容,要記錄的正確無誤,免得誤事。

傳達及時。代人接**,首先弄清找誰。如果答應對方代為傳話,要盡快落實,不要輕易把自己轉達的內容託他人轉告,這樣不僅容易使內容出錯,而且有可能會耽誤時間。

在打**時,我們應注意打**的時間,不要在他人的休息時間之內打**。如,每日上午7點之前,晚上10點之後以及午休的時間;也不要在用餐之時打**。打公務**,不要占用他人的私人時間,尤其是節、假日時間。

通話時間以短為佳,寧短勿長。一般限定在3分鐘之內,盡量不要超過這一限定。通話內容要簡明扼要,長話短說,直言主題,力戒講空話,說廢話,無話找話和短話長說。

通話語言要文明。通話之初,要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲「您好」!然後再言其他。

終止通話預備放下話筒時,必須先說一聲「再見」。通話時態度、舉止要文明。若撥錯了**號碼,一定要對聽者表示歉意,不要一言不發,結束通話了事。

在舉止方面,應對自己有所要求,不要把話筒夾在脖子下,不要趴著,仰著,坐在桌角上,不要高架雙腿在桌子上。撥號時,不要以筆代手,通話時,不要嗓門過高,終止通話放下話筒時,應輕放。這些**禮儀雖是細節問題,但正因為細節,我們才不能忽視。

也只有遵守這些禮儀規範,我們在與他人的交流中才會更加順暢!

社交禮儀對當代大學生有著至關重要的意義。一些行為禮儀的學習有利於我們建立和諧融洽的人際關係,有利於促進大學生社會化,提高社會心理承受能力。有利於強化大學生文明行為,提高文明素質,促進思想道德教育。

通過對社交禮儀的學習,我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現,提高了我在社交禮儀方面的表現水平,我也相信在今後的個人發展過程中也一定會獲益很多。掌握一定的社交禮儀就等於給自己增加了「人和」的籌碼,所以,要做乙個能給別人好印象的人,先要從最基本的地方做起,學會尊重別人,別人才會尊重自己,理解自己,今後的發展過程中才會贏得事業、人氣的雙豐收!

社交禮儀學習心得

源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚遺產。隨著時代的進步,人際交往的密切,禮儀也愈加突顯出了它的重要性。然而現在的大學生似乎並沒有認識到禮儀的重要性。有些大學生雖然具有較高的知識水準,但其禮儀修養 道德品質卻不如人意。許多不文明不禮貌的現象在校園裡到處可見 經常有人穿著拖鞋去上課,尤其在夏天 ...

學習社交禮儀

學習社交禮儀的現實意義 中國自古以來一直有 禮儀之邦 之美譽。荀子曰 人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不成。所謂 禮 是教人尊敬與關心他人,使之合乎情理。所謂 節 是教人在言談舉止上要恰到其分,使之合乎事理。可見,小到人與人的交往,大到國家間的交往,都必須遵守社交禮儀規範,否則就會失禮失態。源遠...

社交禮儀心得

姓名 姚勇選課班級 大學生社交禮儀2班學號 200710903043 經過大約十周的大學生社交禮儀學習,自己收穫頗多,才能知道原來生活中要注意的地方還有這麼多啊!要給別人乙個好印象,就得時刻注意自己的言行舉止。禮儀有很多種,各個場合都可能有,比如,禮儀,求職禮儀,面試禮儀等。要想和別人取得溝通,就得...