南充市順慶實驗小學
信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯絡廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯絡群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性。進一步加強和改進信訪穩定工作，要著重從以下幾方面做好落實：
一、完善制度，落實措施，從源頭上減少矛盾糾紛。
落實領導班子定期研究信訪工作制度。學校每學期要召開一次信訪工作專題會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決重大疑難信訪問題，安排部署信訪工作。
落實校領導公開接待來訪群眾制度。學校領導輪流公開接待來訪群眾，每學期不少於兩個接待日，要做到有訪接訪，無來訪預約接訪或下訪，切實把領導接待日變成領導信訪工作日。要做好宣傳，把領導接待日的有關事項公之於眾，堅決防止因接訪渠道不暢而導致群眾越級上訪。
落實領導閱批群眾來信制度。學校領導要對每一件有實質性內容的群眾來信，都要有具體批辦意見，查處結束後，批示領導都要審查把關。
落實矛盾排查和資訊報告制度。學校每月至少排查一次不安定因素，按照「排查得早、發現得了，控制得住，解決得好」的工作原則，做到排查到位，調處到位，防控到位，宣傳教育到位。對排查出的問題，認真交辦，並明確包案領導、責任單位和責任人，限期消除。
落實回訪制度。對有實質性內容且重信3件以上的寫信人和對問題已經處理但仍不穩定的上訪人，要及時進行回訪，進一步做好穩定工作，減少重信重訪。
二、認真受理群眾來信來訪，切實解決群眾反映的實際困難，實現學校信訪工作程式化。對群眾來信，要做到見信見人，一步處理到位，切實把群眾反映的問題解決在來信階段，防止由信變訪。對來訪群眾要熱情耐心接待，認真登記，除個別屬政策諮詢者外，一律立案查處，立案率要達到100%。
凡立案查處的，都要嚴格按照逐級上訪制度的規定，按期辦理完畢，並出具《信訪事項處理意見書》。
三、加大督查督辦力度，切實提高案件辦結率。
對上級轉送、交辦的信訪事項要認真辦理，提高轉送信訪事項的立案率，做到「件件有著落，案案有結果」。提高辦理信訪案件的穩定率，把解決實際問題與教育疏導相結合，力爭做到處理一起，穩定一起。對市以上立案交辦信訪案件及當地發生的重大信訪問題，實行領導包案，一包到底責任制。
要推行「代訪」制度，對應由上級部門解決或需要諮詢的問題，由包案領導或其他包案人員代替群眾到上級有關部門反映，以儘量減少群眾越級上訪。要建立健全信訪督查制度，堅持定期督查、重點督查和經常性督查相結合，切實加強對基層教育部門信訪工作責任制落實情況的督查。
四、建立監督約束機制，嚴格追究責任。
信訪問題發生後，要按照「分級負責」的原則，及時妥善地把應當解決的問題解決在當地，不使矛盾積累。明確分管信訪工作的領導、承擔信訪工作的機構、辦理信訪事項的人員，建立健全信訪工作制度，認真處理好職責範圍內的信訪問題，切實擔負起信訪工作的責任。按照「控制無理上訪、規範非正常上訪、懲戒違法上訪」的原則，嚴格規範群眾的上訪行為，維護正常的信訪秩序。
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