崗位調查
崗位調查是以工作崗位為物件，採用科學的調查方法，收集各種與崗位有關的資訊的過程。崗位調查必須採用科學方法認真進行，確保材料的真實性、可靠性和完整性。
目錄什麼是崗位調查
崗位調查的內容
崗位調查的方法
編輯本段什麼是崗位調查
崗位調查是對現有崗位的工作內容、工作量、權責劃分等實際情況作細微全面的調查，是工作崗位研究的重要組成部分，只有做好這項工作，崗位分析和崗位評價才能順利進行。
編輯本段崗位調查的內容
調查內容主要有七項：
1、什麼人可擔任這一職位(資格、身體、年齡、性別等)。
2、這一職位的工作性質、種類、數量。
3、設立這一職位的目的、待遇、物質和精神的報酬等。
4、工作技術程式及使用工具等。
5、工作地區、地點、範圍、環境等。
6、工作時間、工作穩定性（時間長短）等。
7、該職位的隸屬和協作關係在組織中的地位和責任。
編輯本段崗位調查的方法
1、訪問法（面談法/參與）
訪問法指工作人員對有關人員進行訪談，了解職位分類所需材料。訪談前應作好充分準備-確定訪談主題，了解背景材料。在訪談過程中應講究方式方法，用平等、親切輕鬆的態度，不致使對方感到拘謹和造成心理壓力，交談時應語言清晰，作好記錄。
2、觀察法（實地觀察法）
觀察法指工作人員到工作地點觀察實際情況，將標準時間內分類職位上發生的所有事情如實記錄下來。標準時間指的是乙個職位的職務完成乙個流程所需要的時間。觀察法需要較多的調查人員和較充裕的時間。
時間過短，則觀察易失真，甚至得出相反的結論。
3、填表法（書面調查法/工作日記）
填表法應用最廣泛，從理論上講，此法省事省人省錢省時。但要求調查人員具備社會學知識，熟悉有關機構運轉的情況，即要求調查表設計質量較高。
調查表應包括職位名稱、職員姓名、單位名稱、所在地、主管姓名、職務內容、責任等。此法缺點是不易填寫詳細、準確，同一職位的不同人員往往填寫內容不一樣。
崗位調查表示例
單位： 填表人：
4、工作日寫實
工作日寫實是對任職者整個工作日的工時利用情況，按時間順序，進行觀察、記錄分析的方法。工作日寫實根據觀察物件的不同可分為個人工作日寫實、工組工作日寫實、多機台看管工作日寫實、特殊工作日寫實和自我工作日寫實。工作日寫實的物件可以是員工，也可以是裝置。
寫實的範圍可以是個人，也可以是集體。
5、測時
測時是以工序或某一作業為物件，按照操作順序進行實地觀察、記錄、測量和研究工時消耗的一種方法。
測時的步驟和方法如下：
第一，測時前的準備。首先，應根據測時的目的選擇測時物件；其次測時前要了解被測試物件和加工作業方面的情況；然後，根據實際情況，將工序劃分為操作或操作組；最後，測時最好在上班1-2小時，待生產穩定後進行。
第二，實地測時觀察。測時觀察通常採用連續測時法，就是按照操作順序，連續記錄每個操作的起止時間。也可以採取整體法，即反覆記錄全部操作的延時。
第三，測時資料的整理、分析。首先應該根據測時記錄刪去極端資料，計算有效的觀察次數，計算每一操作的平均消耗時間。而後計算穩定係數，檢查每一操作平均延續時間的準確和可靠程度。
最後，由每個操作平均延續時間計算工序的作業時間，再經過工時判定，確定符合定額水平要求的時間值。
6、工作抽樣法
工作抽樣法是根據概率論和數理統計學的原理，對工作崗位隨機進行抽樣調查，並利用調查資料對總體狀況進行推斷的方法。這種方法與前幾種方法相比具有使用範圍廣，省時和省錢的優點，而且只要遵守抽樣規則，就能夠得到真實可靠的資料。
工作抽樣法的操作步驟如下：
第一，明確調查目的。
第二，對活動分類。
第三，確定觀測次數。
第四，確定觀測時刻。
第五，現場觀測。
第六，檢驗抽樣資料。
第七，評價最後的抽樣結果。
7、主管人員分析法
這種方法是由主管理人員通過日常的管理權利來記錄與分析所管理轄人員的工作任務、責任與要求等因素。
8、主題專家會議法
主題專家會議是指熟悉目標職位的組織內部人員和外部人就目標職位的相關資訊展開討論，收集資料庫，驗證並確認分析結果。主題專家會議的成員主要包括內部成員和外部成員，內部成員指任職才、直接上級、曾經任職者、內部客戶、其他熟悉目標職位的人；外部成員指諮詢專家、外部客戶、其他組織標桿職位任職者
崗位調查的概念及意義
1．崗位調查的概念
崗位調查是以工作崗位為物件，採用科學的調查方法，收集各種與崗位有關的資訊和資料的過程。崗位調查不同於一般了解情況。它是要通過調查，取得說明工作崗位的第一手材料。
同時還必須注意採用科學的調查方法，認真搞好調查研究，以確保材料的真實性、可靠性和完整性。
2．崗位調查的意義
崗位調查是工作崗位研究的重要組成部分，只有搞好崗位調查，才能準確、全面、系統地占有豐富的原始資料，順利地進行崗位分析和評價，正確地認識崗位的性質和特徵，達到崗位研究的目的。總之，面向生產實踐，深入進行崗位調查，是實現崗位研究的各種任務，提高崗位分析、評價的首要環節和重要保證。
崗位調查的方式
1．面談
為了獲得崗位的有關資訊，可採用面談的方式，即調查人直接與從事崗位工作的職工見面，調查了解其所在崗位的有關情況。
通過面談不僅可以掌握現場觀察或書面調查所不能獲得的情報和資料，而且還能進一步證明現有資料的真實性和可靠性。
2．現場觀測
調查者直接到工作現場進行實地觀察和測定，了解這個崗位的工作內容、工作時間和工作負荷等問題。如測時、工作日寫實、工作抽樣等。
3．書面調查
利用調查表進行崗位調查。調查表由專業人員在調查之前設計編制。被調查人接到調查表後，應按照調查專案逐一認真填寫。
一般來說，書面調查應與其他調查方式結合起來使用，才能保證崗位調查資料的完整性和全面性。
崗位調查的內容
1．本崗位工作任務的性質、內容、程式，完成任務所需的時間
例如是做什麼工作的，是部門領導還是某一方面的主管，是做研發的還是做銷售的；這些內容裡面哪些比較重要，哪些次要；工作經過哪些程式，是怎麼做的；完成這項任務，領導有沒有在時間上的要求等等。
2．本崗位的責任
這個崗位負哪些責任，哪些負主責，哪些負部分責任，哪些工作只是支援別人。例如美國企業都有乙個辦公室，開會時辦公室只負支援的責任，做布置會場、準備開水、準備紙張等支援性的工作，不負責開會內容。
3．承擔本崗位的資格、條件
崗位所要求什麼樣的任職條件，例如對學歷、經驗、年齡和身體有什麼要求。例如某些崗位女同志做不太適合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上學歷，或者五年以上的工作經驗等。
4．工作的應知應會的技能
在負責某項工作必須要懂相關方面的知識。例如化工企業的員工應該要懂得化工方面的專業知識；機械廠冷加工車間的工人必須具備安全操作工具機的能力，具備車、銑、刨、磨等基本的專業技能；從事管理工作的人員應該具備管理學的知識等。
5．與公司內部和外部的關係
例如你是某某部門的職員，首先打交道的是部門經理，再上面是分管這項工作的總監或者副總，可能要和營銷部、技術部打橫向交道。對外，例如要和工商局、技術監督局打交道，這些情況在崗位調查的時候都要調查清楚。
6．工作條件和勞動環境
工作處在一種什麼條件下，特別是對於勞動密集型的企業，例如建築行業、化工行業，可能涉及野外、高空作業或接觸有毒氣體等等。在做崗位分析和評價的時候要考慮這些因素，例如化工行業和接觸有毒氣體的車間的員工除了基本工資還得給營養補貼。
崗位調查表的設計與填寫
1．崗位調查表的作用
◎崗位調查表是和員工交談時提問題的根據。
◎書面調查時請員工來填寫，不需要當面交流，通過這個表可以了解得很清楚。
2．崗位調查表設計方式
◎選擇式
例如給出ａ、ｂ、ｃ、ｄ、ｅ五個答案，劃「 」就行了，被調查者感覺很簡潔方便，不需要花費很多時間。
◎開放式
開放式就是都留出空白，沒有可供選擇的答案，被調查者願意怎麼填就怎麼填。這樣可能反映的情況更真實。
【本講小結】
本講主要介紹了崗位調查的概念及其意義；比較詳細的介紹了崗位調查的內容，還有崗位調查的幾種方式：面談、現場觀測、書面調查等，以及在具體的崗位調查中所應注意的細節問題。
在本講中還重點講了崗位調查表的作用和設計方式，以及在設計崗位調查表過程中應該注意避免的問題。最後，還介紹了幾種具體的崗位調查方法，如：問答式、工作日寫實、測時、工作抽樣法。
崗位調查為進一步的崗位分析提供基本的資料，為崗位評價與崗位分類提供了必要的依據。因此，我們應該認真、細緻的做好崗位調查工作。
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