服務外包協議
合同編號： mw-sh201107
甲方：瀋陽串姐餐飲管理****乙方：瀋陽明威商貿****
代表代表：
****： 86819618****：23995002
甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位辦公裝置的維護服務問題，經充分協商，決定簽訂本協議。
合作內容和付款
it 系統維修外包服務：甲方自願將本單位的it系統中的指定維修服務內容承包給乙方進行維護，具體內容根據《協議服務專案及說明》。乙方承諾根據本協議承諾內容提供高效的上門服務。
合同期 _12_ 個月。甲方單位共計有辦公裝置 _ 35__ 臺交給乙方維護，共需要維護費用 15000 元 (rmb) 。
以上專案合計服務費用大寫壹萬_ 伍 _千_ 零 _佰_ 零拾_ 零 _元(rmb)。
付款方式：合同簽署後，乙方提供收款憑證，甲方負責付清所有款項。
服務專案的目標狀態
一、系統軟體維護和優化：是指通過乙方的合理化維護和優化設定，甲方各終端機的系統正常和相對高效運轉，且執行中無任何衝突和故障提示；
二、電腦病毒防範與防毒：乙方負責現有已知病毒的防範和防毒工作，對於特殊的目前市場無法預知的病毒所造成的破壞風險因素，乙方負責盡力解決，但不承擔意外破壞的風險因素；
三、計算機硬體檢測和維護：通過乙方的維護和更新，保證甲方計算機硬體系統的正常高效運轉，計算機裝置管理器無異常現象；
四、裝置應用與**諮詢專線：通過**專線，保證規定時間內得到甲方人員裝置技術與資訊需求；
五、常用軟體安裝及維護 ：乙方只承諾盡自己能力為甲方提供安裝及維護甲方現有的軟體**以及該軟體的安全執行，特殊情況，乙方無法滿足甲方軟體要求的，甲方需提供軟體及使用說明配合乙方順延完成工作；
六、伺服器資料備份：乙方只負責規定時間進行伺服器資料備份，承擔完整的資料備份工作，不承擔資料庫意外破壞的風險因素；
七、網路安全檢測及維護： 通過乙方的維護，保證甲方企業網路安全運轉，區域網和廣域網通訊正常。
服務協議細則
一、甲方單位的裝置如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責對協議商定的裝置進行維修，特殊情況雙方協商解決；
二、在協議簽訂後，乙方根據《 it 外包裝置清單》逐一確認裝置的型號和編號，甲方電腦管理者簽字確認；根據張貼在每乙個外包裝置上統一製作的外包裝置標籤，甲方裝置操作員工可直接根據標籤上指定的**和聯絡工程師進行技術諮詢和維修召喚；甲方員工應配合簽署乙方在完成維修工作時填寫的《上門服務單》；
三、甲方待修裝置仍在廠家保修期內，乙方負責不開箱進行檢測服務，對確認有問題的乙方負責與廠家聯絡保修或更換事宜，甲方負責提供廠家的詳細位址、聯絡方式和保修證書，期間發生的廠商與甲方間的費用問題，乙方實報實銷，及時上報；
四、乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的版權，甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方**。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方使用者正常功能和保護資料的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案；
五、硬體新增及更換：因硬體問題發生維修費用或更換零配件費用，超出部分由乙方出具書面材料，費用由甲方承擔；甲方所需增加或更換的裝置以及裝置部件，甲方可委託乙方**，只收取成本費用不另收服務費，保修期由廠家提供；
六、硬體維修：甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過 5 天，乙方可以提供替用配件 ( 顯示器除外 ) 給甲方免費使用至部件修理完成。
但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列；
七、資料恢復：提供計算機重要資料的緊急恢復服務。（不能保證 100 ％恢復，存在一定風險，未能恢復不收費）資料恢復成功另行收費，收費**根據實際情況另議。
附：一年內電腦增加數量超過2臺，需另加收服務費。
工作中需要甲方配合的情況
一、乙方工程師在甲方裝置安放地工作時甲方應盡可能配合工作，如提供裝置相關驅動程式、廠商資料， 以及上網查詢等；
二、乙方在進行甲方計算機相關維護操作時，乙方應首先詢問是否有重要資料資訊，甲方應主動配合乙方備份重要資料，由於甲方工作疏忽或意外事故造成的重要資料丟失，乙方將不負擔責任。
服務響應時間和服務方式
一、乙方承諾提供8小時上門服務，即每週 7天，國家法定時間 7*8小時上門服務；
二、乙方承諾接到維修召喚，安排工程師上門，如遇特殊緊急事件，雙方協商解決；還可利用遠端協助，即時解除電腦故障；
三、下列情況，甲方可以將裝置交給上門工程師搬回乙方維護
甲方不希望上門工程師在現場操作；
故障情況在現場無法解決；
四、下列特殊情況乙方無法滿足時間承諾，雙方協商解決：
待修裝置甲方無法正常提供配件**，需要甲方**；
由於市場供貨原因乙方無法按規定時間採購配件；
五、通過乙方出具的評估報告，甲方裝置超出使用年限或使用限量，無法修復的，應屬淘汰或更新的裝置；
六、甲方統一報修並減少非必要的上門（如：上門系統還原，安裝軟體）如果特殊軟體的安裝**預定上門時間
七、乙方定期對甲方的電腦進行維護和使用情況的調查以減少計算機的故障率，每月至少2次
隱私及安全
IT外包服務協議
3 現場服務 1次 月 店鋪免費巡檢服務 超出服務限次，上海地區收費 次，三 服務方案 乙方為甲方提供以下服務方案 以下收費標準只包括服務費用，並未包括裝置公升級和更換配件費用 參見 it外部服務 方案 1 服務承諾 2小時內 上海市區區域 6小時內 蘇州區域 上服務門，若遲到，扣除當月50 服務費...
外包服務維護服務協議
農業推廣管理辦公室 監控系統維護合同 書維護合同書 甲方 乙方 一 服務專案的名稱 農業推廣服務中心監控系統維護保養服務 服務專案的位址 農業推廣服務中心大院 二 服務範圍 具體按照方案實施 一 系統中裝置的故障排除。二 系統中裝置損壞後的維修和更換。三 系統線纜檢查和維護。四 系統改造和公升級的建...
專案外包服務協議
甲方 以下簡稱 甲方 法定代表人 住所地 聯絡 乙方 以下簡稱 乙方 法定代表人 住所地 聯絡 為促進就業，滿足甲方的用人需求，根據有關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，現達成如下協議 一 協議期限 年月日至年月日。二 外包事項和許可權 1 甲方外包給乙方的業務範圍為。2 甲方對外包業務的內容 要...