顧客討價還價一句話搞定

2021-03-04 02:46:50 字數 880 閱讀 2830

class="txt">顧客討價還價?一句話搞定!

面對顧客還價需要做到以下三原則:

1、態度堅持:不要小看這幾塊錢零頭,這是一種原則。一旦抹掉,下次就要抹掉更多。

重要的是,顧客還價以後反而會後悔「早知道多還一點。」一般來說,開業開始堅持半年,店鋪還價的現象將會明顯少轉;而實踐證明,即使是愛還價的顧客,第一次來店是認真還價;第二次是問問看;第三次就不再還價了。

2、目光堅定:有時候說的話一樣,效果卻不相同。這表現於導購的自信的表現,而堅定、對視的目光顯然可以提公升自信。

3、語氣堅決:在面對還價的顧客時,服務態度要好,語言也需要盡量委婉,而語氣則必須堅決,讓顧客覺得,真的不能還價。

那麼,除了這三大原則以外,如何用一句話來應對顧客還價呢?一起來看看:還價應對話術:還個位數、十位數、百位數

1、個位數還價應對:

這位先生(小姐),3塊錢現在什麼也買不到,你只是覺得抹掉心裡舒服一點,可是我們財務每天都要對帳的,你就不要為難我了,還是付給我吧!ps:這是在自己店鋪裡收銀時,顧客還價的總結,超過90%的顧客聽完以後立刻掏錢。

2、十位數還價應對:

兩種方法:1)找到自己喜歡也不容易,喜歡才是最重要的;2)還價的店鋪你才會吃虧,因為你永遠買不到底價,而我們店鋪一直定價,每個人都一樣,這樣顧客才公平、永遠不會吃虧。

3、百位數還價應對:

兩種心態:1、以為有巨大還價空間、怕被宰:直接告訴他我們是定價銷售的,不還價,再轉向產品價值;2、超出購買預算、但喜歡產品:

先生(美女),家裝就是要為家人買好的,耐用又環保,你看我們產品的做工……

注:通常來說,不論顧客還個位、十位還是百位,做到「三原則」,話術技巧,還要做好服務,這樣,即使暫時沒買離開的顧客,80%以上都會回頭的。堅持下去,顧客的忠誠度才會提高。

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還價一句話搞定

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頂級的銷售高手顧客還價一句話搞定

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