為進一步加強司法局各項工作規範化、制度化，提高工作效率和服務質量，優化發展環境，進一步改進工作作風，增強黨員幹部廉政勤政和幹事創業意識，特制定本制度。
一、崗位責任制度
1、局機關各科室，應根據各自職責，制定本科室各個不同職位的崗位責任制。
2、各科室負責人應在職權範圍內按照崗位責任制的規定，定期或不定期地對每一職位完成崗位責任制的情況進行督促和檢查。
3、各科室工作人員要嚴格按照崗位責任制規定，堅守崗位，正確行使職權，切實貫徹落實好上級部署的各項工作。
二、首問負責制度
為方便群眾辦事，提高司法行政的服務水平，進一步落實工作責任制，在我局機關和各鄉鎮司法所全面實行「首問責任制」。
1、局機關和各鄉鎮司法所任何一位工作人員，對前來諮詢、投訴及辦理相關事宜的群眾及當事人，必須做到有問必答、語言和藹、熱情禮貌。
2、屬首問責任人所在科室職責範圍的事，要按有關規定及時辦理，不能當場辦理的要落實一次性告知制度，即向當事人一次解釋清楚有關辦理的事項、需補充或攜帶的材料，以及如何辦理等。能辦理或給予答覆的，必須立即辦理或答覆，不得以任何藉口推諉；不能辦理或答覆的，必須說明充分的理由。
3、不屬於首問責任人所在科室職責範圍的事，首問責任人要負責引導來辦事的群眾到承辦的科室，並交由承辦科室的負責人或經辦人員辦理。
4、 科室無力解決的問題，首問責任人要及時請示領導，協助、協調有關科室一同解決。
5、對進行一般性諮詢的群眾，要做好全面、細緻的介紹工作，讓群眾確實聽明白，感到滿意。
三、服務承諾制度
1、使用文明用語，禁用服務忌語；熱情服務，禮貌待人。
2、認真履行崗位職責，保證工作時間內有人在崗服務。重大、緊急事項可預約節假日或加班辦理，特事特辦。
我縣「改進作風 提高效能 優化環境」主題活動心得體會
整作風 提效能 優環境 主題活動 心得體會 根據當前我縣開展的 整作風 提效能 優環境 主題活動，通過認真的學習，結合自身工作實際及切身體會，下面談談我對此項活動的心得體會 一 深刻體會 整作風 提效能 優環境 會議精神，全面深刻領會主題實踐活動的重要內涵和意義。此次主題實踐活動是以科學發展 強縣富...
改進作風提高效能優化環境」主題活動心得體會
心得體會 根據當前我縣開展的 改進作風 提高效能 優化環境 主題活動，結合自身工作實際及切身體會，下面談談我對此項活動的心得 一 充分認識到 改進作風 提高效能 優化環境 主題實踐活動的重要意義。本次主題實踐活動是以科學發展 強縣富民為主題，以強化幹部宗旨意識為核心，查思想 查作風 查效能，突出轉變...
辦公室人員改進作風提高效能心得體會
開展 改進作風 提高效率 教育整頓活動心得體會 我們辦公室是局機關很重要的乙個 視窗 是溝通上下的 咽喉 聯絡各單位的 紐帶 辦公室在開展 改進作風 提高效率 教育整頓活動中，明確了教育整頓方法 目的和意義。面對省局提出的 一年有乙個新變化，三年上乙個新台階 工作目標，辦公室人員一定要履行好職責，嚴...