2023年接待辦事員工作總結

2023年工作總結

一年來，在主任的重視關心下，我們辦公室人員自覺加強學習、積極開拓進取，紮實勤奮工作，表現出高度的政治覺悟、嚴明的組織紀律、過硬的業務本領和優良的工作作風，整體工作邁上了乙個新的台階。同時在領導和同事們的關心、支援和幫助下，使我在思想、學習和工作等方面取得了一定的進步。現對2023年工作總結如下：

一、加強學習，不斷歷鍊，使個人修養和政治素養得到進一步提高

把學習作為開展工作和提公升自己的前提，全方位開展學習。一是加強政治理論學習，不斷提高政治素養：一年來按照領導的要求，自覺加強理論學習，充分利用雜誌報刊、電腦網路和電視新聞等**，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，努力踐行「****」重要思想，深入學習中共灌南縣第十次代表大會精神。

在不斷的學習中，逐步提高政治思想水平。二是強化業務學習，不斷提高自身綜合素質：孔子說過：

「取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣！」只有不斷的學習才能更好的提高自己。平時能夠堅持一邊工作一邊學習，不斷提高業務能力，加強對工作新形勢的學習和把握，努力適應接待工作新形勢的要求，以更寬的視野創新工作理念。

二、忠於職守，勤奮工作，努力完成各項工作任務

本人一方面作為接待辦的成員，主動參與接待辦的分工，一方面作為賓館的餐飲經理，抓好賓館的內部管理，努力把二者統籌協調起來。一是樹立正確的工作導向。「愛崗、敬業、踏實、勤奮」這是我工作的原則，因為我相信天上不會白掉餡餅，要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。

一年來用我的實際工作來詮釋這些詞彙的真正內涵。「不積跬步，無以致千里」，哪怕只是幾處「微不足道」的細節，我都會滿腔熱情做好各項工作，腳踏實地，認真做好本職工作，不論是領導交待的任務，還是同事工作上的一些要求，我都力求做好，做出成果。二是認真抓好接待工作。

堅持以接待為主、以提高服務質量職能為原則的要求，在大大小小的接待上努力做到高標準、嚴要求、慎思慎行建立來自全國各地的領導、客人的客戶檔案做好服務。用心學，用心做，爭一流。得到了很多領導與客人的一致好評。

我在接待辦公室以服務領導及領導的來賓滿意為宗旨，做好政務接待為原則來嚴格要求自己，使自己更好的發揮協調與服務職能。三是強化管理、塑造品牌。管理是企業永恆的主題。

賓館是承接大型政務接待重要之一。為了更好的政務接待，抓培訓、抓規範、抓創新。讓全員參與制度化管理，將管理延伸到各層各點，倡導一種危機意思。

使人員不僅要完成崗位職責，而是要對自身提出問題解決問題。不斷進取在服務中傳播，依靠實際行動來證明自已。優質的服務，良好的口碑使賓館的服務在社會上有了很好的美譽度。

三、嚴於律已，嚴格遵守各項規章制度

我時刻提醒自己，要誠懇待人，端正態度，積極想辦法，每個同事都有我值得學習的地方，平時團結同志要求自己，遵守原則、團結同志、嚴格要求自己，積極主動做好接待工作。無論大事小事，無論領導交待，還是同事相求，都盡最大能力完成和提供力所能及的幫助。

平時，能夠嚴格遵守辦公室制定的各項規章制度，堅持全身心撲在工作上，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上默然奉獻。遵守職責，努力工作，圓滿完成領導交辦的各項工作任務。

回顧一年來的工作，雖然較好地完成了各項工作任務，取得一定成績，但本人所存在的缺點也不少。還需努力的改變。存在缺點有：

工作環境關係讓自己看問題較侷限性，個人觀點老是在「服務」上停留。對待工作心浮氣燥、有淺嘗輒止的毛病。個人想法還較不成熟，遇事有時還欠缺考慮，沒站在接待上全面去想問題、看問題，傷人誤事。

面對新的一年，新的任務，新的希望，如何在更高水平上加強學習、開展工作，仍然是我需要不斷思考的問題。因為接待工作沒有止境，為了更好的樹立視窗形象，我深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。俗話說「點點滴滴，造就不凡。

」要勇於自我剖析，要有危機意識，單位的榮譽只守不進不是永久的，應放眼世界，不坐井觀天、安於現狀，未雨綢繆，居安思危，讓自己真正融入這支隊伍，為這支隊伍添光添彩。腳踏實地的去完成每一項接待任務。因為我堅信只要用心做事，真心付出，事事都會畫上乙個完美的句號！