2023年度個人總結
及2023年個人工作計畫和公司運營建議
胡亮光陰荏苒，歲月如梭。從2023年6月15日起由主抓技防工作建設轉到主管業務及市場拓展工作，迄今已半年的時間。從新轉到自己熟悉的工作崗位，雖然能夠較快的進入工作狀態，但面對現實的市場環境及管理條件任感受到頗大的壓力。
結合2023年個人總結及2023年工作計畫，2023年工作總結如下：
一、2023年工作總結
主要工作
（1）市場拓展工作
從2023年6月15日以來組織並參與了重慶工商大學、重慶郵電大學、重慶理工大學、重慶美術館、中國行動通訊集團重慶分公司等單位安保服務專案的投標工作，其中重慶工商大學校園安保服務專案中標。軌道集團、中福**安保服務專案投標工作準備中，投標工作取得了少許成績；公司投標程式初步不如常態化。
（2）市場維護工作
能及時組織續簽合同、客戶回訪、處理投訴、簽訂臨時勤務協議等工作，組織**欠款110萬餘元。
（3）管理工作
分管市場部，定期組織部門會議。負責部門審批、工作安排、制定營銷計、劃計畫落實監督等工作。
過往的工作，雖有部分成效，但仍有大量不足。具體表現如下：
（1）工作方法乏善可陳，按部就班；
（2）協調能力欠佳，部分客戶投訴未得到妥善處理；
（3）管理能力尚可提公升，御下缺乏考核。
二、2023年工作計畫
回顧2023年的工作，有過笑顏也有過垂眉，有過成就也有過過失，有過閃光也有過不足。成就和閃光希望公司肯定，過失和不足希望公司海涵。分析2023年的工作狀況，結合當前的實際需求特制定個人2023年工作計畫：
（1）明確分管部門分工，設定投標機構和維護機構；
（2）創新工作方法，至少開拓一條新的業務途徑；
（3）組織分管部門參與培訓、外出考察，提公升業務技能；
（4）根據公司運營計畫制定分管部門內部考核制度；
（5）參與管理能力培訓，提公升自身修養。
三、2023年公司運營建議
2023年的經營狀況，公司在業務增長和減少方面，除去投標增長外幾近持平，分析業務減少原因不外有四：一是市場原因，行業競爭增大加之製造業、房地產行業不景氣減少，如：巴山工業、巴南建設等；二是客戶維護原因，如：
巴南區人民醫院等；三是風險管控原因，行業風險大公司自動放棄，如：凱恩家具城、高階技工校等；四是管理原因，隊伍素質低，服務意識欠缺。對此林總，為了公司能夠更好的運作和可持續發展，對公司2023年運營計畫作如下建議：
（1）機構和制度建設
機構建設方面：組建紀檢督察部撤銷督察隊，負責落實公司制度的執行，賦予紀檢督察部更大的權利，對總經理負責；市場部組建招投標小組和客戶維護小組，負責投標工作和客戶回訪及合同續簽工作，對分管領導負責。
制度建設方面：一是建立客戶回訪制度，由市場部牽頭，對客戶回訪**的建議以報告形式呈報分管領導，得到批覆後在隊務會中報告；二是建立領導定期下基層制度，要求切實了解隊伍狀況和市場執行狀況，與客戶分管領導及主管領導深入溝通；三是建立管理責任制度，落實大隊、中隊的管理職責，對服務的單位有欠款、流失，隊員投訴等情況作出解釋並考核，對死賬爛賬由市場部牽頭處理。
（2）業務群體建設
從目前的發展方向來看，重慶國有保安公司大都開展了除人防以外的附加業務，根據我公司的現狀可開展以下業務：
1.人防跨區域業務，目前我司業務已經有跨區服務，下一步可加大跨區服務的發展，甚至跨區域服務，業務向西南片區輻射；
2.技防業務，建設城市安防綜合平台，開展聯網報警、視屏監控、消防控制、雷電預防、水文燃氣監測等業務；
3.勞務派遣業務，結合保安服務增加勞務派遣資質，就服務範圍的其他工種進行派遣；
4.銷售業務，對本行業所需的服裝、裝備、器材、配件專人銷售，可開發成為品牌**商。
5.物業服務業務，設立物業公司或通物業公司合作開發，對統一打包專案投標。
（3）宣傳建設
當下公司的宣傳幾乎沒有，就連宣傳片、宣傳冊都還在定製中，為更好的發展業務公司可在宣傳中加大投入：一是優化辦公環境，對目前的辦公環境可作適當的調整，使企業形象更加完善；二是加快公司宣傳片、宣傳冊及**建設，使之能夠切實投入使用；三是可對線上線下的廣告進行投入，如：電視宣傳、報紙宣傳等。
（4）可持續發展建設
個人認為人才建設是可持續發展建設最重要的保障，就我司現實而言，目前管理人員存在「兩低一高」及文化素質低、管理水平低、年齡結構高，人才梯隊的建設勢在必行。對此可從兩方面進行補充：一是內部挖潛，可對現有管理人員加強培訓，提高業務素質，對積極參與、拼搏進取的予以重用，對牴觸培訓、不思進取的著重清理。
二是外部招聘培養，應以應屆畢業生為主，此主工作積極性高、待遇要求低、重塑性強，可從市場部進入培養。
寥寥千餘言，意表己見；如有不當，望不佘斥下。我願意與公司共榮辱同進退。
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