——中國移動北京公司優秀csr實踐成果介紹材料
北京公司將對員工的責任視為公司可持續發展的關鍵，加強員工的關愛，實現員工與企業共成長作為公司應盡的社會責任。關愛員工不是空中樓閣，不是紙上談兵，而是需要企業潛心努力、著力落實。在北京公司的各類利益相關方中，員工是企業最為關鍵的團體，他們承擔著企業績效達成、戰略目標實現、實施舉措的執行等重要工作任務，是企業成長的關鍵。
切實保障員工的利益、關注員工的職業發展、為員工營造和諧和寬鬆的工作環境，是企業關愛員工成長的最為關鍵的舉措。強化員工關愛、打造激情員工隊伍，北京公司一直在努力著。
在集團公司企業社會責任戰略的指導下，北京公司結合公司自身文化特點和技術優勢，將「搭建溝通平台，強化員工關愛」作為公司企業責任的重點方向，3年來持續推進和完善基層一線隊伍建設工作。2023年，中國移動北京公司以「開心工作、快樂生活」為主題，以「開心工作網」系統平台為依託，開展了一系列員工關愛活動，為員工打造更開放、和諧的工作環境，取得了良好的企業效益和社會成效。具體舉措如下：
舉措一：打造開心工作網網路平台作為員工關愛的基礎平台
北京公司為了加強對一線員工日常工作生活的了解，旨在為員工打造乙個輕鬆、愉快的交流溝通平台，利用微博等新興溝通工具，以古典武俠風格為主基調，開展了虛擬化網路平台—開心工作網的建設。開心工作網共分為部落格聚義堂、微博客棧、投票酒館、1號班組、英雄榜等版塊，員工可以在開心工作網上自由地溝通交流，發表自己的心得體會，將自己在工作中的經驗進行分享。還可以發起或參與各式各樣的投票活動，了解同事對各式觀點的看法。
開心工作網的建設也幫助公司管理層及時地了解一線員工需求，準確地把握一線動態，有針對性的發表自己的想法，實現與一線無障礙的溝通。開心工作網開啟了員工心門，拉近了公司管理層與基層員工之間的距離，同時也加強跨部門員工之間的溝通交流，給員工建立了乙個快樂的溝通分享平台。
舉措二：成立創意工作室，汲取基層創意和建議
開心工作網的核心在「開心」兩個字上，尊重員工，是讓員工開心的基礎。在開心工作網的建設中，公司廣泛吸取一線員工建議，成立開心工作網創意工作室，由公司各層級員工代表組成，員工代表收取大家意見，公司一級領導積極參會到與員工的討論中，充分聽取一線員工的創意和意見，帶給員工良好的感受。創意收集之後，經過篩選，將優秀的創意融於開心工作網的設計與開發中來，開心工作網源於基層，並貢獻於基層。
此項舉措對營造公司新型的網際網路文化起到了巨大地推動作用，也大幅度提公升了一線的參與和創新意識，為公司的業務轉型提供有效的支撐。
舉措三：以開心工作網為平台，線上線下開展關愛活動
以開心工作網為契機，公司開展了豐富多彩的員工關愛活動，「陽光班組會」，將日常的工作總結交流移師到了戶外，讓溫暖的陽光和輕揚的微風紓解每個員工的工作壓力，讓工作去享受旅行的輕鬆；「快樂分享會」，一線員工各顯其能，攝影技巧分享、插花知識分享、茶道技巧分享、烘焙技巧分享、防火防震知識交流、快樂讀書都成為工餘快樂的一道道亮麗風景線；「一線對對碰」，幫助前台、後台的一線員工有效交流、溝通，加深相互理解，共同解決工作中的難題；「一線技能大賽」，公司一線隊伍通過滿意「100服務明星大賽」、「班組長技能大賽」、「管理案例大賽」等評選活動，幫助一線員工提公升技能，分享經驗，全面提公升。
舉措四：關注員工心理健康，電子化eap手段
2023年北京公司進一步深化以緩解員工心理壓力、改善員工的心理健康為主要目標的員工幫助計畫（eap）,以電子郵件、手機簡訊的形式，將「哲理故事、心情短語、eap陽光心態」方便地傳送至一線員工的郵箱和手機上，便捷一線員工接收，緩解員工工作和生活之中的心理難題和壓力，實現員工的健康成長。
舉措五：解決一線實際問題，倡導為一線辦實事
為解決一線工作難題，北京公司倡導所有二級部門，為一線員工辦實事，在「實事」徵集過程中，各職能部門、一線單位均深入基層員工隊伍，有效了解一線需求，2023年度各單位共有270餘件「實事」將為一線解決，如：郊區員工食堂提供、冬季洗手熱水**、一線員工交通便利、提公升一線職業技能培訓、等等。公司也將對這些「實事」的解決作為各部門年度戰略績效考核的指標，促進各單位解決一線疾苦，激發一線的工作熱情。
開心工作網建設的社會反響和效果
北京公司每天為近2000萬客戶提供服務，員工的工作情緒影響著服務質量，也影響著客戶心情。通過開心工作網的溝通，公司了解員工的問題，解決員工的問題，讓員工擁有乙個優秀的工作狀態，帶給客戶最佳服務感受。開心工作網的成功運營為一線隊伍建設打造了一種全新的思路，並向公司內外企業進行了溝通與交流。
未來，北京公司還會將開心工作網打包成成熟的產品推廣至有需要的企業中去，為更多企業建立和諧的一線工作環境做出貢獻。
北京公司以關愛員工、打造滿意員工，來實現服務社會、促進社會和諧的最終目標。今後北京公司還將用更多的實際行動來支撐公司一線員工的發展，切實保障員工基本權益的基礎上，關注員工的職業發展，有效引導員工參與企業決策，努力為員工創造和諧的工作環境，創造和諧民主的基層氛圍出發，努力提高員工滿意度和忠誠度，促進企業和員工和諧發展。
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