謹呈：董事會
東方廣場
招商方案
營銷策劃部
二 〇 〇 四 · 十二
公司董事會：
承蒙信任，本人受託組織公司「東方廣場」專案之招商銷售事宜。特於此向公司董事會提交《東方廣場招商執行方案》，供董事會研討確認。
頌商祺！
營銷策劃部·趙瑞國
二 〇 〇 四 · 十二
第一篇團隊組建
1.1人員配備4
1.2到崗時間4
1.3組織架構4
1.4 各組織相關職能5
1.5各崗崗位描述7
1.6各職位薪金標準及計法13
第二篇招商氛圍形成
2.1包裝總綱15
2.2應用系統15
2.3招商通路包裝15
2.4賣場（招商、銷售諮詢中心）成立及形象包裝……………17
2.5形象宣傳包裝21
第三篇招商現場資料及物料準備
3.1專案規劃設計部分資料23
3.2視覺形象延展設計24
3.3工程及其它配合26
3.4招商物料及宣傳用品27
第四篇招商實施及推案方式
4.1總策略31
4.2招商策略31
4.3品牌戰略32
4.4招商及銷售階段控制33
4.5內部認購入市時機和時間建議36
第五篇招商推廣
5.1 推廣原則40
5.2 推廣手法40
5.3 招商主要設想和措施40
5.4 招商推廣及費用計畫41
附 1招商推薦會方案
2廣告公司工作內容
第一篇團隊組建
原則： 乙個上級
責權一致
既無重疊又無空白
1.1人員配備
目前部門需配備人數為6人。
部門經理——1名
策劃師———1名
招商主管——1名
招商員——3名
銷售主管——1名（待定）
售後服務——1名（待定）
售樓員（待定）
由管理公司配備清潔工———1名
保安————4名
服務員———2名
1.2到崗時間
2023年12月下旬
1.3組織架構
1.4 各組織相關職能
1.4.1營銷策劃職能
1、對總經辦負責；
2、根據公司有關經營發展戰略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報總經助理；
3、負責根據銷售部各期的銷售計畫，制訂相應的推廣策劃方案，配合銷售部招商工作開展。
4、根據公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施；
5、深入了解專案的經營特色和經營情況，定期收集地產資訊，不斷推出各種**手段和措施。
6、負責專案外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作；
7、負責專案的服務管理工作，制訂相關服務措施及相應的管理制度。
1.4.2銷售部職能
1、向營銷策劃部負責；
2、負責公司物業招商、銷售工作；
3、協同策劃部掌握市場**，制定並執行相應的招商、銷售計畫、策略；
4、挖掘新的客戶**、跟蹤潛在客戶，並對客戶資料進行整理歸檔；
5、與新舊客戶保持良好關係，協助客戶解決在招商、銷售過程中的問題；
6、負責辦理招商、銷售中的各項手續，做好售後服務工作；
7、協助財務部收取客戶需繳交的各項費用；
8、配合其他部門做好客戶服務工作。
1.4.3策劃部職能
1、向營銷策劃中心負責；
2、根據公司的發展戰略制定房地產的各項推廣策劃方案；
3、負責房地產廣告的製作及實際操作；
4、負責根據物業的特點組織策劃各項公關宣傳活動，並負責其實施工作；
5、協同銷售部進行物業招商、銷售工作。
1.5各崗崗位描述
1.5.1營銷策劃部經理
1、職務名稱：營銷策劃部經理
2、直接上級：總經助理
3、直接下屬：策劃師、招商主管、銷售主管；
4、本職工作：主持營銷策劃部全面工作；
5、直接責任：
6、草擬公司年度經營計畫，上報董事會批准；
7、負責編制本中心的年、季、月度工作計畫、招商計畫、銷售計畫；
8、根據以上計畫指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成計畫指標同時，能有效地節省費用。
9、負責協助總經助理對公司所有工程專案投資策劃，專案可行性研究工作；
10、主持、組織策劃工作，擬定招商、銷售及租售方案，確保完成銷售指標；
11、統籌或主持本部門的人事招聘、培訓及考核等工作，提名本部門人員的聘任、辭退、公升職，經人事部，報總經理批准。
12、負責公司及本部門的資訊資料檔案管理督導工作，保證重要檔案、資料的保密不外洩；
13、負責抓好公司員工的思想動態、精神文明、道德教育及職業操守工作，穩定和提高本部門員工隊伍素質等企業檔案建設工作；
14、積極完成上級臨時交辦的各項工作。
1.5.2策劃師
1、職務名稱：策劃師
2、直接上級：營銷策劃部經理
3、直接下屬：策劃助理
4、本職工作：策劃方案的撰寫及實施；
5、直接責任：
6、組織本部的策劃工作；
7、負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，交有效地組織實施與監控；
8、蒐集有關房地產市場資訊及資料，建立與逐步完善資訊資料庫的管理，為市場租售提供有利依據。
9、為公司提供市場及招商、銷售策劃方案，並協助實施與監控；
10、提供廣告策劃方面的**，以及材料、市場動態的資料，並分類整理存檔管理；
11、編制市場推廣費用的計畫，並加以監控與及時呈報；
12、負責展銷會現場氣氛布置的方案，組織實施並確保租售計畫的完成；
13、組織完成本公司的ci、vi策劃工作；
14、積極完成上司安排的工作。
15、負責監督有關招商、銷售計畫的實施和總結分析；
16、負責策劃文案工作、統籌組織相關廣告活動並監控；
17、完成經理交待的臨時任務。
資格要求：
大專以上學歷；
具有一定商業專案策劃經驗.，熟悉龍崗商業地產；
有一定文字功底，文筆流暢；
頭腦靈活，思維活躍；
有成功專案經驗優先。
1.5.3銷售、招商主管
1、職務名稱：銷售、招商主管
2、直接上級：營銷策部經理
3、直接下屬：銷售員、招商員
4、本職工作：本公司所有物業的銷售、招商業務及管理工作工作
5、負責指導本部門銷售、招商資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作；
6、負責本部門人員的崗位培訓，提高銷售、招商人員的營銷技巧；
7、負責公司銷售業務，獲取最新市場銷售資訊，為市場策劃提供可靠資訊和依據；
8、了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅資訊狀況，開拓新的銷售、招商方案；
9、編制本部門月、季、年度租售計畫和工作總結，確保完成公司下達的各項任務，並監控本部門的銷售、招商費用；
10、負責主動尋求各部門對銷售、招商的配合，並將資訊反饋給相關部門；
11、、負責召集部門的銷售、招商會議及業務培訓工作，可在經理授權下主持業務會議及其它重要工作會議。
12、妥善處理客戶投訴；協助經理妥善處理部門內外的聯絡與溝通與工作
13、蒐集和整理客戶的租售資料，並妥善分類、保管和存檔，每月編寫統計及分析報表，呈送有關部門；
14、協助人事行政部做好本部員工聘任、考核、培訓等工作；
15、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理；
16、積極完成上司臨時安排的工作任務。
資格要求：
大專以上學歷；
具有一定的業務培訓能力和管理能力；
熟悉案場制度和工作程式；
有一定的招商（銷售）經驗和（招商）銷售管理經驗。
1.5.4售後服務主任
1、職務名稱：售後服務主任
2、直接上級：營銷策劃部經理
3、直接下屬：
4、本職工作：售後服務及銷售手續的辦理
5、直接責任：
6、負責部門售後的後勤事務管理及對部門文員的行政監督工作；
7、負責對已售客戶的合同簽署工作、檔案收發、登記、歸檔、列印、會議記錄、通知傳遞；
8、負責將已簽合同移交國土局交易中心備案；
9、負責小業主的房產證的辦理，及更名，過戶手續的辦理協助辦理相關的銷售手續，並做好檔案管理工作；
10、負責小業主與管理公司的協調工作；
11、定期向部門經理遞交租後工作計畫和總結；
12、協助經理處理好有關部門的溝通協作工作；
13、完成上司臨時安排的工作任務。
資格要求：
大專以上學歷；
具有同崗位相關工作經驗；
熟悉該崗位相關工作流程。
1.5.5招商、售樓員
1、職務名稱：售樓員
2、直接上級：銷售、招商主管
3、本職工作：協助主管做好銷售工作
4、工作責任：
5、主動、自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作；
6、協助主任調查，及時上交工作計畫及總結；
7、對客戶有禮有節，不准有超越許可權的承諾；
8、積極完成上司臨時安排的工作。
9、負責與客戶溝通聯絡，為客戶解決困難；
10、在與客戶聯絡中，要有禮有節，不違背公司利益，又使客戶滿意；
11、協助經理處理投訴問題的落實、解決；
12、做好對外公關工作。
資格要求：
中專以上學歷；
有兩年以上銷售經驗，有房地產銷售經驗者優先考慮；
1.6各職位薪金標準及計算方法
對於招聘時可以按照上表所列的內容作為參考，確定各職位具體的薪金數額。
第二篇招商、營銷氛圍形成
2.1包裝總綱
對專案進行包裝的目的，是使專案形成品質形象感，並營造客戶對未來的想象空間，以支撐並提公升專案的**定位。
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