人力資源.工會.行政等職能部門工作人員，公司高管.各部門負責人及基層管理人員.基層員工。
1.參課人員將基本掌握職場心理問題的判斷及初步處理技術，達到了解自我心理狀況.科學地分辨身邊的同事的心理問題程度.
對於一般心理問題能夠協助員工解決，掌握嚴重心理問題及更嚴重問題的轉介及轉介機構的選擇.轉介後的跟進技術。
2.學會幾個心理溝通教練溝通及疏導技巧。
課程匯入：暖場賓戈遊戲目的在於放鬆課堂上心態，開啟自我。
第一部分快樂積極心態的源泉--心理健康的定義
1.什麼是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的
心理學家對人類心理的定義
人類心理包括哪些層面和要素
展示心理學**大腦結構
了解乙個人的心理應從哪些基礎的要素入手
心理防禦機制的概念
2.現代職場員工常見心理現象
職場壓力
職業倦怠
情感.婚姻及親子
工作與生活平衡
危機事件
3.你是快樂的嗎？你是積極的嗎？-----五維度測試。
目的：這個測試是結合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試乙個人當下的五個現狀指標和心理幸福狀態。集理論.
感受.自我認知.娛樂.
實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟出很多曾經沒有的感受。
也可以最為學員以後與員工心理交流輔導的工具，學會使用方法。
第二部分性格背後的自我防禦體系----性格決定命運
1.本部分通過應用九型人格對自我的探索
2.不同性格背後對應的不同的心理防禦機制及作用.表象
3.發現自己的優勢和不足，改善自我情緒，
4.如何疏導
5.解讀神奇的「人性地圖」——九型人格解析
分別分析九種性格的特質，（1號-- 9號）。
九種不同的防禦機制的運作模式及輔助的模式
核心價值觀
注意力焦點
情緒反應
行為習慣
表面特徵
基本慾望與恐懼
（行為動機與防禦機制）
6. 三個智慧型中心
7.九種型別性格的區分和總結。價值觀，注意力焦點，情緒反應，行為習慣
8.各個防禦機制的成長和提公升
9.不同性格型別間的衝突
10.各種風格間的相互配合和衝突
11.溝通和團隊合作
第三部分基於心理學的深層溝通和疏導技巧--- nlp溝通概述
1.什麼是溝通？（三大要素）
2.有效溝通的前提：
溝通的意義決定於對方的反應
乙個人不可能改變另乙個人
可以直接談的不要經過第三者
3.溝通的兩種方式
語言的溝通
肢體語言
4.系統和理解層次
系統性在不同人群與場合的應用
大腦處理事情的邏輯層面：理解層次
5.三個內感官：視覺.聽覺.感受
6.疏導技巧訓練：幸福人生之輪
第四部分識別員工心理現象
1.望診
情緒狀態
身體狀況
行為習慣
工作效率
人際關係
2.聞診
同事的反應
傾聽的soler技術
傾聽時易犯的錯誤
3.問診
封閉式詢問
開放式詢問
4.切診
專業的測評
投射性測試
第五部分解決員工心理問題的三部曲可選
1.巨集觀調整
注重企業文化建設，企業制度體現人文關懷
有計畫.有目的的組織員工學習研討，提公升員工心理調節能力
2.微觀滲透——隨時輔導員工重視個人心理健康.增強自我心理保健能力及求詢技巧
3.科學操作——巧妙運用心理諮詢技術，提公升管理溝通品質
建立良好的溝通關係
尊重熱情
真誠共情
積極關注
運用專業的諮詢技能
傾聽技術
反應技術
具體化技術
指導技術
表達技術
自我開放技術
克服阻抗
妥善處理沉默局面
多話現象的處理
正確對待依賴心理
謹慎把握移情
勇於衝破阻抗干擾
第六部分不同企業怎樣匯入eap（員工心理輔助專案）可選
1.eap專案簡介
中國企業實施eap勢在必行
中國企業使用eap現狀
eap怎樣幫到企業
eap會給企業帶來什麼
eap工作原則
2.eap專案匯入技術
怎樣根據企業的實際情況匯入eap專案
內部eap
加強員工心理疏導的方法與途徑研究
xx廠xx車間現有兩套生產裝置，年生產能力6萬噸，有員工169名，其中 管理技術人員19人，操作服務人員150人 合同化員工40人，佔總人數24 市場化用工129人，佔總人數76 市場化員工主要來自三葉 紅葉 巨集達 翔鑫等集體企業冗員和職工待業子女，用工形式複雜，員工文化背景迥異，人生觀 價值觀存...
企業對員工心理疏導方面的工作措施
白酒市場在嚴峻的金融危機形勢下，同質化競爭異常激烈，因業務再造 角色變換等導致壓力和情緒問題，造成員工心理健康的危險勢必隨之產生。因此，員工心理輔導已成為了公司健康發展 建立和諧企業不可或缺的重要舉措。公司為解決員工心理健康方面隱患問題，實行心理顧問進企業制度，為員工設定了一整套系統 長期的心理援助...
顏玉 《員工心理援助 EAP 技巧》課程大綱
課程收益 一 使參訓人員全面了解eap相關的知識 二 掌握eap員工心理援助的相關技巧 三 提公升壓力情緒管理的能力。課程物件 部門主管 eap內部諮詢師及相關人員 講師 顏玉 課程特色 一 運用大量案例將深奧的eap理論轉化為簡單的實操步驟 二 用學以致用的方式將eap的理論與應用完美結合 三 在...