社會服務與認識
實習報告
姓名學號
年級專業
指導老師
實習單位
單位指導老師
1、實習說明
（1）實習時間：2023年7月至10月
（2）實習地點：常州本恆金屬材料****
二、引言
常州本恆金屬材料****位於馬杭紡織工業園楊江路，地理位置優越，交通便利，環境優美，公司的主營業務是金屬材料、化工產品（除危險品）、五金、交電、勞保用品、建築材料、裝飾材料的銷售。我的實習崗位是行政助理，主要工作任務是協助公司的日常行政工作，包括辦公室的衛生以及後勤，檔案的印發和會務。此次實習的目標是從行政的角度更好地理解社會工作的資源整合和群體協作功能。
三、正文
作為一名社會工作專業學生我的實習卻來到了一家金屬材料公司擔任行政助理，雖然說沒有做到專業的完全對口，但是社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作，運用小組工作、個案工作等方法來實現資源的整合，最終達到助人自助的目的。而行政工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關係企業之間形成密切配合的關係，用合理的成本換來員工最高的工作積極性，提高工作效率完成公司目標發展任務。社會工作和行政工作之間存在著密切的聯絡，在社會工作中也包含著行政的模組，我此次實習的目標便是從行政的角度更好地理解社會工作的資源整合和群體協作功能。
在朋友的推薦下，我來到了常州本恆金屬材料****，作為實習生擔任行政助理，辦公室每天都有大量的檔案需要整理和印發，這就需要我做到快速和準確，否則就會影響到別人的工作，還有一些後勤工作需要細緻而耐心地去完成。我每天的工作內容是公文的寫作、影印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、印表機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境，難免會有些緊張，不知道該怎麼辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。
大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對於我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
剛開始進入辦公室工作學習的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些，對於領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，並且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，尤其是在**中接觸到客戶投訴時，**中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽**怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。從實習開始到兩個星期後，這種情況還是在不斷發生，我開始對自己的能力產生了懷疑。
並且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。
有時他們會把我當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導下，我重拾信心，虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那麼吃力了，工作也游刃有餘，並且逐漸的輕鬆快樂了起來。
經理對我的誇獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。辦公室是乙個微妙的環境，與同事處理好關係式非常重要的，作為乙個新人，我讓自己盡量做到謙虛謹慎禮貌，經常主動幫助大家做一些力所能及的事，盡心盡力得去融入這個環境。
每天都要準時上班，服從上級的指示，按規定完成任務，即使是最簡單的事也需要全身心去投入，不能敷衍了事，否則發生任何紕漏的後果還是你自己承擔，還會給你造成一些不好的影響。比如乙個最簡單的會議組織，從最初的通知起草和通知發放，參會人員資訊收集，會議議程設計，會議賓客坐席安排，會議鮮花水果採購，會後總結及演示文稿的出版等一系列繁瑣的過程，必須細緻到位地完成。這段實習生活雖然時間不長，但卻讓我體會到工作的不易和生活的艱辛，更加體恤父母的辛苦。
即將畢業的我們需要慢慢學會承擔工作的責任和壓力，學校的學習只教給了我們理論知識，實際工作能力則需要通過實踐的鍛鍊，即使前路漫漫也只顧風雨兼程。當今社會，是個資訊**的時代，知識更新的太快，光靠原有的一點知識肯定是行不通的，我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習積累，遇到不懂的地方自己先想方設法解決，實在解決不了就得像會的人虛心請教，只有跟得上時代進步的人，才不會被社會所淘汰。此次實踐除了技能知識的學習外，最重要的一點就是要學習為人處世。
在這三個月的實踐學習中，我學到了很多知識，這以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，並請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿。
各級助理人員經常接近領導，看一些重要檔案，參加一些重要會議。在助理這個職位上技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。
雖然在短短的兩個月裡看到的只能是工作的乙個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂裡我還是個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
從社會工作的角度來看，社會的迅速變遷必將形成社會結構的失調,並引發諸多社會問題。社會必須創造一種新的機制來應付這些問題,以保障社會穩定、有序與正常的執行，社會工作者要發揮其資源整合的積極作用，幫助弱勢群體，促進社會的和諧。
四、實習心得
今年我已進入大四，大學時期的最後一年，面對嚴峻的就業形勢，我們唯有迎難而上，通過實習來認識學校之外的社會，認識自己在工作中的適應情況。回首自己的實習生活，一路走來，充滿汗水、心酸和希望。
在朋友的推薦下，我來到了常州本恆金屬材料****，實習崗位是行政助理。該公司的主營業務室金屬材料的銷售，而我的主要工作任務是協助公司的日常行政工作，包括辦公室的衛生以及後勤，檔案的印發和會務。辦公室每天都有大量的檔案需要整理和印發，這就需要我做到快速和準確，否則就會影響到別人的工作，還有一些後勤工作需要細緻而耐心地去完成。
同時辦公室是乙個微妙的環境，與同事處理好關係式非常重要的，作為乙個新人，我讓自己盡量做到謙虛謹慎禮貌，經常主動幫助大家做一些力所能及的事，盡心盡力得去融入這個環境。每天都要準時上班，服從上級的指示，按規定完成任務，即使是最簡單的事也需要全身心去投入，不能敷衍了事，否則發生任何紕漏的後果還是你自己承擔，還會給你造成一些不好的影響。比如乙個最簡單的會議組織，從最初的通知起草和通知發放，參會人員資訊收集，會議議程設計，會議賓客坐席安排，會議鮮花水果採購，會後總結及演示文稿的出版等一系列繁瑣的過程，必須細緻到位地完成。
這段實習生活雖然時間不長，但卻讓我體會到工作的不易和生活的艱辛，更加體恤父母的辛苦。即將畢業的我們需要慢慢學會承擔工作的責任和壓力，學校的學習只教給了我們理論知識，實際工作能力則需要通過實踐的鍛鍊，即使前路漫漫也只顧風雨兼程。我們將學到的知識結合到工作實踐中，從中吸取工作經驗，還鍛鍊了社會溝通交流的技巧，這些都是自己的進步。
從實習中還看到了自己的不足，時代在不停地發展和前進，我們只有不斷地學習新的知識和本領來充實字自己才能不被社會淘汰，在以後的學習和工作中，還需要虛心和努力，才能在複雜的社會中自力更生。
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