基於長期從事客戶服務與支援的經驗，我們認為在計算機房系統整合專案中，系統整合商不僅具有良好的專業素質和水準，而且更應在客戶的服務支援方面具有特色，這主要表現在：
● 完善的技術支援
● 充足的人才、資金及技術資源
● 豐富的工程實施經驗
● 嚴格的技術、工程規範
服務支援內容
對於計算機機房專案，必須配備專門的工程技術力量提供全面的支援和服務，確定明確的服務等級和服務目標，為客戶整體系統的正常執行提供全面承諾。我方提供的服務支援包括：
技術支援
我方將依據合同對機房內各種裝置的應用及管理運作提供更深入的諮詢服務。
培訓支援
為了使使用者的管理人員深入了解和掌握相關的產品和技術，我方將與使用者一道制定周密的培訓計畫及方案,並有效地落實。
人員支援
我方將指定專門的技術力量來參與本專案的實施，無論在系統規劃、技術研討、產品配置、工程實施等各個層次，積極承擔義務。
保修服務
我方將對所有產品提供原廠商承諾的最大限度保修服務，保修期自驗貨合格之日起計算，保修期限為一年。在保修期內，使用者遇到產品或技術故障，我們將根據相應的具體承諾給予滿意的服務。
系統維護服務
計算機機房內各種裝置投入執行後，受外界環境的影響，以及可能的人員操作不當的影響，不可避免地會產生各種各樣的問題。為了使整個系統能夠長期順利的執行，我方將與使用者共同評估今後對系統維護的需求，簽訂長期維護服務合同，並根據合同提供長期有效維護服務。
裝置的維護服務
保修期內，在使用者提出保修的2小時內，我方將作出響應，並按照原始廠商協定的保修條件，通知原始廠商實施保修或自行處理，我公司的產品問題由我公司負責保修。
保修期外，我方將提供有償便利服務
保修期限——配套裝置：按廠家規定進行保修。
服務的方式、時限、保障及條件
● ****服務
當系統發生問題時，首先由使用者方的技術人員對故障現象、故障資訊進行詳細的觀察記錄，然後通過有效手段將資料通報我方公司，由我方技術人員與使用者一起進行故障會診，確認合適的解決方案，然後指導使用者方人員進行現場操作，排除故障。
● 急修服務
當使用者系統發生故障時，客戶方面及時通知我方公司，我方工程技術人員將以最快速度抵達故障現場，解決問題。
● 上門服務
當使用者系統發生故障時，客戶通知我方公司，我方工程技術人員將在4小時內趕赴現場解決問題。
● 巡迴檢修服務
我公司將定期對本系統進行巡迴檢修服務，到使用者現場進行現場培訓、系統維護、專業諮詢等服務。
使用者培訓人員培訓是實施系統的關鍵，我方特別注重對各個層次人員的培訓工作。為了充分發揮系統的效益，我們將與甲方聯合組織、安排適量的集中應用與技術培訓。
培訓物件機房內的系統管理員、工作人員等。
培訓方式
● 集中培訓。
● 在現場安裝裝置時，對使用者方技術人員進行技術指導。
其它服務承諾：我公司保證向需方提供的裝置是全新、完整、未使用過的。我公司將委派專業技術人員到現場進行安裝除錯。
在安裝除錯過程中，我公司技術人員將對裝置負絕對責任。將嚴格按照技術方案的要求和產品出廠技術說明書進行科學的安裝和除錯。如有特殊情況須對部分安裝方案進行更改，需方與使用方協商解決。
我公司將完全確保安裝除錯完成時間與雙方商定時間相符。如因自然或需方人為原因需要進行延時，雙方將協商解決。
我公司將根據合同清單提供詳細的產品說明書，系統使用說明書和系統維護說明書。將對使用者進行以下培訓：系統使用、系統維護、裝置保養。
除錯合格標準：對原進口硬體裝置，將以原廠使用說明所規定的標準為標準。對於需要我方技術所解決的系統連線部分，我們將以雙方所確認的技術方案為標準。
計算機機房建設方案
目錄一 機房總體規劃 1設計依據 2設計原則 3機房建設總體布局思路 4計算機中心主要機房功能及要求 5計算機中心各部分的環境區分 二 設計說明 第一部分裝潢工程 1設計概述 2裝潢工程概述 第二部分機電工程 1 空調系統工程 1.1空調系統說明 1.2 空調系統設計及配置說明 1.3 新風系統 2...
計算機機房維護方案
一 機房維護的必要性 機房內的裝置對工作環境有著非同一般的要求。1 機房裝置十分愛乾淨，對灰塵特別 感冒 如果裝置長期處於灰塵漫舞的環境中工作，很容易發生故障，因為灰塵會不知不覺地滲入裝置的控制框中，並直接覆蓋到它的電子線路中。時間一長，裝置內部的工作電路就會散熱不良，長此以往自然就容易出現故障。2...
計算機機房維護方案
公司 資訊機房年度維保服務技術方案書 目錄第一章資訊機房裝置維護方案 3 一 機房對環境的要求 3 1.1 電氣環境要求 3 1.2 溫濕度要求 4 1.3 防塵要求 4 二 維護內容 6 三 維護方案 7 3.1 機房基礎維護 7 3.2 動力配電櫃及照明系統維護 7 3.3 機房新風排氣系統 8...