一大綱說明
（一）課程性質和任務
秘書資格證書專題課程是**廣播電視大學開放教育試點漢語言文學專業本科階段的選修課。使用的文字基本教材為《秘書職業技能鑑定培訓教材》(中級)（曲克敏等主編，海潮出版社2023年2月第一次印刷出版發行），輔助教材有《中級秘書學習指導》、《秘書職業技能鑑定應試指南》。基本教材是教學和考核的主要依據。
課程涉及的知識包括漢語、計算機技術的運用、文書、辦公室事務、會議、檔案管理、資訊工作、調查研究、公共關係和禮儀、法律與法規、管理、速記等。
學生學完該課程後，參加由國家勞動部統一組織的秘書職業技能鑑定考試，考試合格並取得中級(含中級)以上合格證書者，可取得該課程相應的學分。未獲得證書者，可參加省電大組織的期末課程考試。這裡的教學大綱是指省電大考試的大綱。
（二）課程安排
本課程開設兩個學期，根據實際情況，我們把教材內容分為十乙個專題（見本大綱的第二個大問題），其中第一學期的教學內容包括前六個專題，第二個學期的教學內容包括後五個專題。（注意：每乙個專題均包括前面的知識要求和後面的技能要求）
（三）教學方法
1．由於該課程涉及的基礎知識，專業知識、相關知識面廣，建議教學中按教材內容開設專題講座，以利學生系統地掌握、全面地了解相關知識，提高分析問題和解決問題的能力。
2．以教材內容為中心，研究秘書工作在實際應用中的問題，要求學生在理解和運用上多下功夫。
3．學習調查研究方法、文書寫作要求、檔案管理要求、計算機技能運用、法律法規基礎知識、辦公室事務處理、公關禮儀常識等，要注意聯絡實際。
二教學內容及要求
（一）教學內容：
本課程教學內容可分為十乙個專題。
第乙個專題漢語
知識要點：詞語的辨認與運用，易混易錯字詞的辨析；古漢語字詞的運用；常用的邏輯知識；概念、判斷、推理的主要內容。
技能要點：修辭技巧的運用；修辭與題旨的統一
具體內容：
1．字詞辨析與運用
2． 邏輯常識
3．修辭與寫作
第二個專題文書
知識要點：行文規則、公文主題詞、主題詞表及其分類；決定、決議、批示、批覆、通告和公告的定義及其分類；企業事務公文，企業涉外公文。
技能要點：公文主題詞標引的規則及操作程式，公文立卷歸檔的技能；法定公文決定、指示、批覆、通告和公告的擬寫技能；市場調查、**文書、可行性研究報告、總結、資訊稿、演示文稿的擬寫技能；商情調研報告、商函、招標書、投標書、合同和仲裁文書的擬寫技能。
具體內容：
1．公文處理知識
2．法定公文知識
3．企業事務公文與涉外公文知識
4． 主題詞標引與立卷技能
5．法定公文擬寫技能
6．企業事務公文擬寫技能
7．企業涉外事務文書擬寫技能
第三個專題檔案
知識要點：檔案工作的性質，我國檔案工作基本規則；歸檔的概念，歸檔範圍和不歸檔檔案；檔案整理的途徑和程式，檔案分類的意義；我國的三種檔案保管期限和各自的劃分原則，五種檔案保管期限表；搞好檔案利用工作的注意事項，開展檔案利用工作的方式和途徑。
技能要點：三種常用檔案分類法，兩種複式結構檔案分類法和五種檔案檢索工具的編制與使用；檔案鑑定工作的組織和編制檔案銷毀清冊，撰寫立檔單位和全宗簡要說明等；領導決策和管理與檔案資訊的關係，為領導提供檔案的一般內容和領導者檔案需求的特點等。
具體內容：
1．檔案工作概述
2．檔案收集的途徑和程式
3．檔案整理的途徑和程式
4．檔案鑑定的基本知識
5．檔案的利用
6．檔案的分類和檢索
7．檔案鑑定工作的組織
8．為領導決策管理提供檔案
第四個專題會務工作
知識要點：會議召開前、會議期間和會後工作的基本內容與要求；制定一般性會議籌備方案的基本內容、原則和要求；較大型會議組織工作的基本內容與要求。
技能要點：制定會議籌備方案的基本內容、要求與方法；按要求組織擬寫會議檔案，會議期間的組織及服務工作技能要點：
具體內容：
1．會議召開前準備工作的基本內容與要求
2．會議期間工作的基本內容與要求
3．會後工作的基本內容與要求
4．制定一般性會議籌備方案的要點
5．較大型會議會務工作的基本要求。
6．根據要求制定會議籌備方案
7．按要求組織擬寫會議檔案
第五個專題調查研究
知識要點：調查研究的意義、態度和一般原則，秘書部門調研工作的特點和規則，調研課題的選擇、調研的方式方法，調研情況的綜合與對比分析，調查報告的擬寫；市場調查的意義和內容，市場**的意義和內容。
技能要點：秘書部門調查研究的選題角度，統計調查和網路調查的一般操作技能，調研成果的應用，
具體內容：
1．秘書部門的調查研究工作
2．市場調查與市場**
3．社會調研的選題與方式方法
第六個專題資訊工作
知識要點：資訊的含義、基本內容和特徵、種類、價值；資訊工作的基本原則和要求；資訊收集和傳遞的基本要求。
具體內容：
1．秘書部門的資訊工作
2．資訊的收集與傳遞
第七個專題辦公室事務
知識要點：信訪工作的特點、原則、程式、制度；協調工作的原則、方法與藝術；督查工作的特點、基本原則、程式與方法；應急處理方法。
技能要點：重要來訪的接待方法；發出信函工作，協調信訪中的矛盾；協調有序、高效地完成領導交辦的事項；保密工作；運用督查工作基本原則與方法，做好督查工作。
具體內容：
1．信訪工作與信函處理
2．協調工作
3．督查工作
4．應急工作
5．重要來訪的接待
6。辦好領導交辦的事項
6．制定保密措施
第八個專題公共關係與禮儀
知識要點：公眾關係工作程式，組織形象，組織形象的評估和測定，大眾傳播媒介；公關禮儀概述、公關交談禮儀及餐飲禮儀。
技能要點：根據塑造組織形象的基本內容制訂組織形象調查計畫；制訂接待計畫、做好全程接待、安排宴請以及赴宴等。
具體內容：
1．公共關係與禮儀
2．禮儀㈠㈡
3．塑造組織形象的調查工作
第九個專題法律與法規
知識要點：全民所有制工業企業法的基本內容，外商投資企業法以及公司法；經濟合同法的主要內容；勞動法律制度的主要內容；稅收的構成要素，各種稅的主要徵收制度。
具體內容：
1．企業法
2．經濟合同法
3．勞動法律制度
4．稅收知識
第十個專題計算機操作
知識要點：文書檔案的排版，複雜**的製作及文書檔案的列印；資料庫的基本知識，資料庫管理系統foxpro的特點；計算機通訊網路的基本概念、分類、組成，計算機通訊網路技術在辦公自動化中的應用。
具體內容：
1．word高階編排與列印
2．資料庫管理系統foxpro
3．計算機通訊網路簡介
第十乙個專題其它
知識要點：速記略寫法創制規則、記錄講話的方法、怎樣將口頭語言變為書面語言；
技能要點：替代略寫法、語句略寫法、語段略寫法；傳真機的結構，傳真機的操作和使用。
具體內容：
1．速記
2．傳真通訊
（二）教學要求：
1．每個專題均要有明確的主題，使學生獲得較系統的知識。
2．教師針對所講專題，擬定相應的題目，指導學生討論練習，提高運用能力。
3．平時作業成績要計入總成績。輔導教師要適時對學生作業進行檢查和評改。
4．學生應高度重視自學環節，增強自學的自覺性和主動性，多參考課外資料，進行實際調查研究，提高自學能力。
《秘書工作實務》教學大綱
新聞報道學 教學大綱 一 本課程基本資訊 課程型別 專業課 總學時 64學時 學分 3分 適用專業 秘書 開課系 語言 系 二 本課程的性質與任務 秘書工作實務 是秘書專業的必修課之一,具有理論與實踐相結合的特點，是一門綜合性 實用性很強的課程。本課程的任務是使學生了解秘書工作所具備的基本素養，掌握...
管理秘書》教學大綱空中乘務
管理秘書 課程教學大綱 課程名稱 管理秘書 administrative secretary 課程 220410 學時 32 學分 2 講課學時 30 上機 實驗學時 考核方式 考查 課程簡介 主要介紹秘書學的基礎知識和基本理論，內容包括秘書活動的沿革，秘書人員的素養 職業道德 秘書的社會活動 角色...
物流師職業資格培訓教學大綱
一 大綱說明 一 課程性質與地位 本課程適用於所有參加物流師職業資格考試並立志從事物業相關職業的人員，是目前國家物流師職業資格培訓和鑑定推薦教程。二 教學目的與要求 1 目的 突出 以職業活動為導向，以職業能力為核心 的指導思想，幫助學員全面熟悉該職業國家職業標準要求，系統掌握現代物流管理理論和方法...