醫院三甲評審資訊系統變更發布管理制度

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資訊系統變更及發布管理制度

為規範軟體變更與維護管理，提高軟體管理水平，優化軟體變更與維護管理流程，特制定本制度。

一、變更流程

1、系統變更工作可分為下面三種型別：

（1）功能完善維護，業務部門由於業務發展或業務處理的需要，所產生的對系統的現有功能進行修改、完善的需求。

（2）系統缺陷修改，系統設計和實現上的缺陷會引發業務操作中的異常。對系統缺陷進行修復的需求。

（3）統計報表生成，業務部門統計報表資料生成的需求。所要求的統計報表資料不能夠通過應用系統現有功能提供。這些報表有的只是一次性使用，有的需要經常使用。

2、系統變更工作以任務形式由相關科室和計算機管理員協作完成。系統變更過程類似軟體開發，大致可分為四個階段：任務提交和接受、任務實現、任務驗收和程式下發上線。

3、因緊急問題處理引發的系統變更處理，具體流程參見《緊急變更流程》。

4、相關科室提出系統變更需求，並將變更需求整理成《系統變更申請表》，由科室負責人審批後提交給資訊中心。

5、計算機管理員負責接受需求，進行分析需求後，向開發人員提出系統變更建議。

6、實現過程應按照軟體開發過程規定進行。系統變更過程應遵循軟體開發過程相同的正式、統一的編碼標準，並經過測試和正式驗收才能分發。

7、計算機管理員組織相關科室對系統程式變更嚴格按照功能要求在備用伺服器上進行全面除錯，並撰寫《程式變更驗收報告》，提交科室負責人和計算機管理員簽字確認通過後才能分發，並對前一版本撤銷。

8、計算機管理員負責對系統變更過程的文件進行歸檔進行版本管理，變更過程中涉及的所有文件應至少儲存兩年。

二、緊急變更流程

1、緊急事件的報告

科室發現系統異常，導致業務處理無法正常進行，必須迅速處理解決時，問題發現人將問題報告給計算機管理員。

計算機管理員根據問題資訊，進行問題的初步診斷，如有可能，對問題原因進行分析定位，並給出解決問題的建議。

2、緊急事件變更啟動

計算機管理員接到緊急問題上報後，及時與進行討論和交流，了解情況，並最終判定是否屬於緊急事件。確定屬於緊急事件後，由計算機管理員啟動緊急事件變更流程，並根據其重要性和緊迫性分配優先權，組織人員採取相應的處理流程。

3、緊急事件變更處理

計算機管理員組織人員進行緊急事件變更處理。緊急事件變更流程的變更處理同一般問題變更流程，包括分析、設計、實施、測試、驗收，但需使用專設系統使用者賬號進行緊急事件變更，並進行明確的緊急事件變更文件記錄。

4、緊急事件變更程式分發

計算機管理員組織完成變更處理後，進行程式分發。緊急事件變更流程的程式分發同一般系統變更流程。

5、補辦文件和領導審批記錄

緊急問題得到妥善解決後，需要分別補辦各類文件和審批記錄。

附件一資訊系統變更申請表

資訊系統變更申請表

附件二資訊系統變更驗收報告