片區經理職責
1、在總經理的領導下，根據公司制訂的生產任務，組織片區日常訂單。
2、對訂單的配置、價位和總體質量負責。
3、制定下月(短期)及下年（長期）銷售計畫（在公司各部門的配合下，努力使產量達到10~20%速度遞增）。
4、對客戶分類：保護類、培養類和換戶類，每月給總經理匯報，並拿出合理建議。
5、牢固樹立「服務第一，銷售第二」的原則。
6、每月給片區客戶打**，詢問、解決實際問題，做好售後服務。
7、在不違反公司和客戶雙方利益的前提下，盡最大可能幫助客戶解決實際問題，
8、在售後方面：（1）盡量做到調換配件和購買配件投訴率為零。（2）裝車整體質量投訴率控制在2%以內。
（3）客戶反映的產品質量、配件質量問題應該當天反映給各有關部門，爭取使下批發貨把客戶反映問題解決，使投訴率控制在10%以內。
9、為下屬的工作行為規範做好榜樣，並幫助下屬指正。
10、根據市場反饋來的產品樣式變化，產品質量交生產、技術部門完成，並監督實施。
11、定期向總經理建議市場走向、新產品開發、產品結構調整。
12、對於訂單、售後及其它問題完成情況負責，如完不成接受處罰。
13、按時完成領導交給的其它工作。
一、 售後經理職責
1、在業務經理的領導下，對公司產品質量、售後服務等問題負責解決到位。
2、協調財務、倉庫，對客戶購買件、調換件辦理相關手續，以最快的速度將配件發給客戶。
3、保證下屬發貨員及時準確發貨。
4、每月向客戶諮詢、調查市場反饋，解決實際問題。
5、對市場反饋的質量問題（新樣式、產品款式、結構調整）服務質量及時反映到各有關部門，並監督實施。
6、對客戶提出的問題，自己能解決的當天完成，超出許可權的向公司領導匯報，並督促解決。
7、自己或下屬人員在與客戶交談用文明用語，耐心解釋各方面的問題，並合理解決。
8、協助經理做好本部門工作。
9、完成領導交給的臨時任務。
10、制訂售後及配件調換流程、期限規定。
二、 業務員職責
1、在業務經理的領導下，根據公司任務、每月完成本職工作。
2、每次出差除完成任務外，把市場資訊、產品**式、當地市場狀況、當地客戶資料、自己的建議等用書面形式匯報給相關部門領導。
3、利用現在資訊化優勢，盡可能的開發市場，爭取更多客戶，多給公司增添新鮮血液，啟用新市場。
4、提高自身素質、注意個人形象，言談舉止文明大方，維護公司形象。
5、對接到的訂單，一定要細緻審核（配置、價位、顏色等方面），不要出差錯，避免公司損失。
6、多學習，熟練掌握業務各項知識，言出必果，體現公司信譽高於一切。
7、協調經理做好其它工作。
8、完成公司交給的其它臨時任務。
三、 計畫員職責
1、在業務經理的領導下，對生產任務的準確性、真實性負責。接到業務人員轉來的訂單後，做到以下幾點：
審配置、審價位，如發現有異常情況馬上通知接訂單人核實，必要時直接詢問客戶，一一核實後，方可編制計畫。
查定金，定金到位後方可下計畫。
以上二項全部落實後，方可編制計畫。
2、計畫製好後，應對計畫內容一一核實，核對無誤後，方可把計畫傳給生產部門。
3、當辦公室其他人員不在或忙不開時，應接聽**，把客戶反映的問題一一記錄，記錄完畢並確認後，把問題及時反映給有關部門，並**回訪客戶落實情況，必要時可直接向總經理匯報。
4、根據自己的工作範圍，結合所掌握的業務情況，定期把自己的業務設想、合理化建議反映給業務經理。
5、愛護自己的辦公用具，做到定期維護保養，是自己使用的裝置始終處於完好狀態，不影響工作正常進行。
6、每天打掃本科室衛生，注意個人衛生，始終使自己的工作環境處於「5s」狀態，穿著整潔大方，以維護公司和個人形象。
7、有客人來，應及時起立，主動向客戶打招呼，詢問情況，引薦給相關人員，並讓座倒水，做到禮貌、得體，然後做自己的本職工作。
8、完成領導交給的臨時任務，不推妥、扯皮。
9、發現其他人員違規操作，做有損公司形象的事情，應及時制止，情節嚴重的應向領導匯報。
10、日事日清，當天的工作（計畫）必須當天完成，並傳給有關部門，不得拖延到次日。
四、 算賬、服務人員職責
1、在售後經理的領導下，給客戶報貨，催交定金（特別是永久性定金），計畫單上生產線後，告知客戶發貨時間，並經常告知剎車進度。
2、產品生產好前2天，通知客戶，報配件，算好帳。
3、督促客戶提前一天把貨款打來，原則封賬。
4、貨款打來後通知物流找車準備發貨，並通知打票人員提前打票，算賬前應把客戶三包件、購買件一併交給打票人員打票。票據交財務簽字，倉庫備料。
5、準確掌握生產時間，貨好車到，不誤運輸。
6、裝好車後，及時發車，並告知客戶司機**。
7、接到客戶打來的**購買配件和三包件，物流發走後及時通知發貨員發走，並落實到底。
8、每月協助售後經理對所有客戶諮詢一遍，詳細記錄客戶的各種意見，並報各有關人員處理解決。
9、算賬、服務人員做到算賬準確無誤，對客戶提出的超範圍的問題，應盡量耐心解釋，把問題在第一時間解決，如果客戶堅持自己的觀點，馬上報上一級處理，不拖延、推妥。
10、努力學習業務知識，熟知生產狀況，做到心中有數，客戶有問必有基本正確答案，讓客戶知道什麼時候到貨，客戶打來的**語言激烈，自己要耐心聽，爭取使客戶滿意。
11、完成領導交給的各項工作和臨時工作。
五、 物流經理職責
1、在總經理的領導下，生產計畫上線後，列入發貨程式，給貨運部門打招呼。
2、貨物生產好前2天定車，給客戶和司機商量運費，一定要價位合理。
3、當天運輸車給公司準備裝車。
4、司機進廠後，和司機簽訂運輸合同，確保安全運到客戶所在地。
5、大宗貨物、遠途，應叫司機購買貨物保險。
6、合理安排運輸車裝車順序，避免司機急躁。
7、貨物裝好後。馬上通知客戶車大約到達時間，並告知客戶司機的**，夜間發車的，發車日上午通知客戶。
8、完成領導交給的其它工作。
六、 打字員職責
1、每天及時把傳來的生產計畫列印、簽字、影印好。
2、準確打發貨清單，並認真核對、計算，確保無誤後再出票。
3、準確及時打出合格證，確保大架號、機器號與合格證一致。
4、當辦公室其他人員不在時，要及時接聽**，對客戶反映的問題，一一記錄，並轉告有關人員，落實解決情況，如有關人員拖延、推妥，可向總經理匯報。
有客人到公司及時問好、倒水、讓座，做到文明禮貌。
6、愛護自己的辦公用具，做到定期維護保養，是自己使用的裝置始終處於完好狀態，不影響工作正常進行。
每天打掃本科室衛生，注意個人衛生，始終使自己的工作環境處於「5s」狀態，穿著整潔大方，以維護公司和個人形象。
8、完成領導交給的文秘列印工作。
9、完成領導交給的臨時其它工作。
七、 接送貨員職責
1、在售後經理的領導下，完成接貨、送貨任務。
2、接到取配件的安排後，2天之內，必須把配件接到公司，如任務量大，及時給經理匯報，安排人員接貨。
3、接到客戶發來的配件後，馬上給客戶打**，和客戶對照配件品種數量，並詢問什麼時候發走。
4、接打客戶**，用語得當，客戶情緒激烈，一定要耐心解釋，絕不能和客戶爭吵。
5、接到發貨單時，必須2天內發走，如有困難，馬上給經理匯報解決。
6、發貨時一定要和貨運部談**，把費用降至最低，多為客戶和公司著想，絕不能徇私舞弊、中飽私囊，一經發現，法院起訴。
7、配件發走後，馬上給客戶打**，通知客戶。
8、完成領導交給的臨時任務。
業務部崗位職責
一 經理崗 1 貫徹執行國家金融方針 政策 法規和業務規章制度，協助分管領導管理信貸 存款 計畫工作。2 加強調查研究，注意分析經濟和金融形勢變化，搞好經濟 掌握存款 貸款業務發展情況，及時向領導反映匯報，提出業務發展合理化建議。3 加強對現金管理 利率政策執 況的檢查 監督。4 做好審批許可權內的...
業務部經理崗位職責
業務部經理崗位職責 1 根據公司運營管理總體發展計畫和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。確保每月的專案回款 發票正常收回。3 合理使用資金，加快資金的周轉率。5 開展公司的市場經營和客戶服務工作，組織開展市場調查 經營分析，掌握競爭對手動態，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市...
業務部崗位職責新編
部門崗位職責 第一條 遵守公司指定的各項管理制度，要加強相關業務學習，不斷提高專業業務能力，提高整體業務水平及談判能力。第二條 在公司總經理領導下開展工作，根據公司發展的週期狀況，結合市場經濟動態，制定切實可行的發展戰略和全年任務目標。第三條 根據制定的發展規劃，全面落實開展工作，保證目標完成。第四...