（一）制定詳細的質量保證實施辦法，確保工程質量滿足要求並達到工程質量目標。
（1）質量目標：單位工程交驗質量達到合格，符合現行行業質量規範要求和設計圖紙。
（2）質量保證實施辦法：
1、實行專案經理負責制和崗位質量責任制。明確專案經理對專案質量目標和質量保證體系有效執行的領導責任，明確各管理職能部門的質量職能，形成完整配套的質量保證體系。做到現場質量工事事有人管，人人有專責，辦事有程式，檢驗有標準，堅持沒有質量計畫和施工組織設計不施工，堅持無質量安全技術交底不作業，堅持質量否決權，工序未經驗收達標不得轉序。
工地設有專職質量員，負責施工過程質量監督和檢查工作。
2、精心組織，合理安排，建立以質量為核心的管理體制。重點抓住物質管理、施工過程控制、質量記錄監控，嚴格質量檢查使施工質量始終處於受控狀態。
3、制定詳細的質量控制措施，確定作業標準，根據施工部位，確定重點做到以防為主，防治結合。
a、物質管理：保證材料合格是保證質量的先決條件
1）材料定貨要貨比三家擇優選用。
2）嚴格材料驗收，材料員要對其規格、型號、外觀、數量等進行認真驗收，對要求出具產品質量證明檔案的剛才、水泥等材料，堅持索取證明並及時取樣進行試驗；
3）嚴格材料使用關，經檢驗與材質證明不符的材料，及時標識，辦理退貨手續。
b、施工過程的控制：
1）專案技術負責人組織有關人員認真編制實施性施工組織設計和質量計畫，分部分項工程施工前編制施工技術措施，並交底到施工人員。
2）認真閱讀和審核施工圖紙，全面領會設計意圖，研究關鍵部位的施工工藝和方案，嚴格按圖施工。並及時辦理設計變更或工程洽商。
3)從事特種作業人員必須持有效上崗證書。
4）施工使用的檢驗、測量和試驗裝置、壓力表等應按檢定週期按時送檢，確保使用精度。
5）認真做好原材料、半成品、成品的檢驗和試驗工作。
6）工程隱檢、預檢及時檢查。按實際填寫隱檢、預檢記錄，並及時簽章。
c、質量記錄的管理：
1）設專職資料員負責施工技術資料的手機、整理、彙總。
2)施工技術資料的內容要齊全、真實，與工程同步。
3)各部門使用的質量檔案必須保證其有效性，審批手續齊全。
d、嚴把「六關」即圖紙會審關、技術交底、進貨檢驗關、施工操作關、管理人員責任觀、質量驗收關，嚴格工序交接制、三檢制，確保工程優質目標實現。
（二）工程進度保證措施（工期保證措施）
我公司制定下列措施，保證工程工期滿足工程進度要求。
1、 建立工程進度管理制度
專案經理部擬建立以專案經理為首的工程進度管理網路體系，技術負責人、技術員、材料員、質檢員、安全員、預算員等參加，實行崗位承包責任制，逐級管理，責任到人，一級抓一級，確保工程進度科學推進和實現。
2、 正確處理質量和工期的關係
牢固樹立「百年大計，質量第一」、「質量責任重於泰山「的思想，工程進度絕對服從工程質量。擬推行現代化的工程進度管理，依據業主對各個關鍵工點和合同段整體進度的具體要求，編制工程進度計畫。在保證工程質量的前提下，搞好資源配置，努力降低成本，嚴格按照計畫實施，使整個工程隨時處於受控狀態，做到環環相扣，忙而不亂，均衡生產，保證施工進度。
做好測量、試驗、檢測工作，對施工分布做好交樁、技術交底，對重、難點工程下發《作業指導書》。工前盡心技術培訓，對所有職工都清楚各自施工專案的技術標準、施工工藝和操作規定、避免因測量錯誤影響工程進度。
資料員要認真學習技術規範，要嚴格檢驗工作。做到施工有控制，資料有分析。避免因試驗檢測不嚴造成工程返工推遲工程進度。
對各分項工程必須經監理工程師檢查簽字後，方可進行下道工序的施工。施工中及時收集整理反饋各種檢測，資料，分析整理，為下一步施工提供更可行的技術資料。
3、 實行施工技術、測量、試驗、計量技術資料全過程的標準管理，做到技術標準、質量標準、管理標準相統一。妥善保管好有關工程進度、質量檢驗、工程檢查、試驗報告、障礙物拆除以及所有影響本工程因素的原始記錄和**。一旦進度滯後，為分析原因提供科學依據。
4、 保證工期的技術組織措施
1 提高對工期保證的認識
工程能否按期完成也直接影響著單位的社會信譽和經理效益。為此，專案經理部將按照合同條款、業主的指示和要求，採取各種有效措施，確保該工程的工期。組織強有力的施工隊伍，精良裝置和具有一定施工經驗、相應專業技術的管理人員，應用成功的施工芯技術、芯工藝、芯方法，合理字排，編制切實可行的施工計畫，優質高效的按計畫完成工程任務。
2 狠抓分項工程節點工期，突出重點、難點、確保總工期。從施工準備抓起，做好基礎工作，制定出詳細的旬、月施工計畫並及時匯報，提出修改正方案，調整施工計畫，以確保各分項工程工期。
3 堅持管理人員跟班作業制度
堅持深入施工現場，跟班作業，發現問題及時處理，協調各工序間的施工矛盾，保質保量按工期完成任務。採用計算機管理手續，及時了解掌握施工情況。
各部門齊抓共管，前方施工，後方支援實行專案部門各職能部門齊抓共管，制定獎罰制度，做到人人關心工期，調動一切積極因素保工期。專案經理部施工過程中遇到技術、人力、物力、財力等問題及時反饋。
4 嚴密組織施工、控制工期
a. 實行施工組織交底制度，做到各級施工人員對各自的施工安排心中有數，以利於各工程專案的施工。
b. 在施工組織上，按照總工期目標，利用能夠倒排法，制定詳細的分段工期控制計畫，精心編制實施性的施工組織設計，科學的、進度及機械勞務的配備。
c. 現場負責人及時反饋專案實際進度情況，計畫管理人員根據施工情況經業主統一後適時調整、修正和完善施工計畫，並據此調整、修正、完善後的施工計畫組織施工，以確保該工程按計畫完工。
d. 施工過程中，一旦發現有實際進度落後於計畫進度，立即採取有效措施，保證其後續專案施工不受影響。
e. 做好高度精中指揮與協調工作，減少中間環節，提高工作效率。
f. 挖掘內部潛力，廣泛開展生產勞動競賽，不斷掀起生產高潮，確保總工期和階段工期目標的順利進行。
5、保證工期目標的具體措施
（1） 從機械配備人員落實上保證
抽調精幹的工程技術人員和富有經驗的專案經理組建專案經理部，統一指揮，協調施工，選派技術力量較強、素質高施工隊伍和機械效能良好，效率高的施工機械投入施工，從人員落實和機械裝置配備上保證工程按期完工。
（2） 從材料**上保證
專案經理部安排專業人員負責材料的採購、運輸、保管、質檢、確保工程需要，堅決杜絕停工待料的現象發生。工程所需的各種材料採用外購予以解決，並做一定數量的儲備。
（3） 從施工計畫編排上保證
按照工期要求，分階段制定施工計畫和實施方案，重點做好施工組織計畫。合理安排各個工序的施工順序，充分利用投標人經驗豐富的有利條件，縮短流水作業的流程，努力加快各環節的施工進度確保總體工程。
（4） 從安全生產上保證
加強職工安全法教育，增加安全生產的觀念。各施工班組安全小組，專職人員負責日常生產的安全檢查、督促，保證施工的順利進行。
（5） 從後勤工作上保證
加強測量裝置和車輛的維修保養，保障施工機械的正常運轉；搞好職工食堂，防病治病，保障職工身體健康，保證正常的出勤率，以確保工期。
（6） 從資金落實上保證
在工程施工前期。除業主支付的工程預付款外，本投標人將投入一定數量的自有流動資金，保證工期前期所需的人員材料和裝置及時到位，確保前期工作的順利展開。對其中業主支付的工程進度款，實行專款專用，業主支付給承包人的工程進度款項，是材料周轉和工程實施的重要保證，是廣大職工生產積極性的有利保證，必須做到專款專用，不用挪作他用。
（7） 積極開展技術攻關
根據以往施工中存在的問題，以及當今工程施工中普遍存在的技術難題，積極開展群眾性的技術革新活動，人人動腦經，尊重科學，在應用和研製新技術，新工藝、新材料、新裝置方面依靠技術進步，為優質快速地建設本專案服務。
（三）售後服務管理制度及工程搶修、故障修復承諾
1.為加強客服服務的管理，提高客戶服務水平，制定本制度。
（1）售後服務的原則：
1）對客戶投訴應積極應對，禮貌接待。
2）接到投訴後，第一時間與客戶取得聯絡，了解投訴問題及原因。。
3）確認投訴後，迅速處理，盡快結局，第一時間答覆客戶。
4）監督投訴問題的落實。
5）如遇爭議，按合同有關條款由專人負責協調。
（2）售後服務部門的職能：
1）處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。
2）負責客戶回訪與開展重點客戶關懷計畫，了解客戶需求。
3）儲存客戶基本資料，並進行整理、分類與更新。
4）向相關部門反饋客戶意見與建議。
（3）售後服務的內容：指導安裝或直接為使用者安裝；走訪使用者，徵求意見，並及時處理使用者投訴：做好質量資訊的收集、整理、分析和利用。
2.售後服務及搶修、工程故障修復時間承諾。
公司售後服務部目前設定客服專員2人。售後維護人員及工程維護工程師若干。總體來說，售後服務及各項搶修、工程故障修復等實行專案經理責任制。
使用者提出服務要求，第一時間提供到專案經理處，專案經理提交具體需求到客戶服務部門，客服專員根據實際情況安排相應服務方式。
專案結束轉入維護階段，採用使用者保障，售後人員開單，工程師處理，處理完成回訪服務質量的方式來保證售後服務的質量，對於存在使用者投訴的問題，售後人員會及時反饋到技術部經理，技術部經理會針對每個反饋上來的問題，及時了解情況，進行服務改進，對於一些影響專案質量的地方，記性返工操作。
公司提供7x24小時****服務。使用者可以通過撥打公司技術支援**，進行有關技術諮詢。技術人員會耐心解答使用者的問題。
如系統出現故障，我們會在接到使用者報告4小時內相應，並派出專業工程師在1個工作日內排出故障。如在1個工作日內無法解決，將在1日內向客戶方提出詳細解決方案及日程安排，交給客戶方確認。
（四）獎罰承諾
工程部將按照施工合同、目標責任書、總施工進度計畫及月進度計畫的執**況及獎懲方法對各現場專案部進行獎罰，獎罰具體辦法如下：
一、 獎勵：
1. 提前完成工程部審核的當月月進度計畫要求的施工專案部（每月進行一次檢查），根據檢查情況對其獎勵200-1000元，並對主管該項目的現場專案部獎勵200-500元。
2. 工程交工驗收後對各施工專案部進行一次綜合考評，對按合同工期要求提前完工的施工專案部，獎勵合同額的0.1%。並對主管該專案部的管理人員給予1000-2000元獎勵。
二、 處罰：
1. 各現場專案部必須在每月30日前將下個月月進度計畫工程部審核備案，如不按規定日期提報的沒拖延一天對專案部祥光責任人罰款200元。
安全工期質量承諾及質量措施
致 中國行動通訊集團四川 內江分公司 關於中國行動通訊集團四川 內江分公司2014年第二期渠道新型營業廳改造維修事項，本公司作出如下承諾 如承接本工程，我司將集中骨幹力量對本工程進行全面有效的管理，嚴格按規範技術施工，做好各種施工技術措施 文明施工措施 安全施工措施 合理配置使用各類資源，以確保工程...
工期,質量,服務承諾
公司承諾 我司如果能中標，我們做出以下承諾 一 工期承諾 1 組織保證措施 嚴格實行專案施工管理，委派具有豐富目標管理經驗和拼搏精神的專案現場負責人，並與建設 監理 承包單位等單位緊密配合，嚴格按照施工組織設計進行施工，保證總工期預期完成。2 完善資金和材料 的保證措施。材料部門全力保證各種材料的 ...
工期承諾及保證措施
計畫工期為150日曆天，計畫開工日期為2014年3月20日，擬計畫竣工日期為2014年8月16日。結合我公司的實際情況，在保證工程質量的前提下，克服施工中可能遇到的不利因素的影響，確保在150日曆天內完成合同約定的全部施工任務，若因我公司原因造成工期延誤的，我司願承擔每延誤一天向發包人支付5000元...