一、感同身受;
1)我能理解;
2)我非常理解您的心情;
3)我理解您怎麼會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
5)如果我碰到您的這麼多麻煩，也會是您現在這樣的心情;
6)發生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎?;
7)沒錯，如果我碰到您這麼多的麻煩，我也會感到很委屈的;
8)我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您乙個滿意的答覆;
9)我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然後給您回覆;
10)「聽得出來您很著急」「感覺到您有些擔心」「我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?」「我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……」「我能感受得到，××情況、業務給您帶來了不必要的麻煩;
11)「如果是我，我也會很著急的……」「我與您有同感……」「是挺讓人生氣的……」;
12)您好，給您帶來這麼多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我幾分鐘時間給您說一下這個原因可以嗎?
13)您說得很對，我也有同感;
14)給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣;
15)您的心情我可以理解，我馬上為您處理;
16)「小姐，我真的理解您……;
17)沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現在這樣的心情;
二、被重視;
18)先生，你都是我們**年客戶了;
19)您都是長期支援我們的老客戶了;
20)您對我們業務這麼熟，肯定是我們的老顧客了，不好意思，我們出現這樣的失誤，太抱歉了;
21)先生/小姐，很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，我們公司對於客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進;
三、用「我」代替「您」;
22)您把我搞糊塗了—(換成)我不太明白，能否再重複下你的問題;
建材家居建材知識了解
什麼是建材？從廣義上講，建材建設工程中的所有材料的總稱。包括不僅是構成材料的建築物，而且在建築應用和材料的消耗。構成建築的材料，如地板，牆壁和屋頂的混凝土，砂漿，水泥，鋼材，磚，塊。在建築施工和消耗材料，如腳手架，組合鋼模板的安全網。通常稱為主要構成材料的建築建材，即狹義的建築材料。建材，如何分類？...
建材家居招商簡介
建材家居招商 是中國第一本面向建材家居領域的專業招商雜誌。是一本專門面向建材家居經銷商 衛浴生產廠家發行的行業性刊物。大量的建材家居招商資訊及市場行業動態，很好的幫助經銷商和生產廠家搭建起了乙個有效 快捷招商 的橋梁。幫助讀者整合最新的建材家居市場資訊 招商資訊，方便讀者在第一時間內看到最新的一些市...
家居建材參展合同
參展合同 申請履行形式 本合同一經參展商簽字或蓋章，即刻生效。任何一方不得更改或變動。組委會宣告 1 決定參展，服從組委會統一安排，不超出展位面積，遵守參展手冊及展館的各項規定。參展單位保證以上填寫的內容真實 準確，並於指定日簽訂合同 2 參展展品須與合同約定範圍一致，展位不允許轉租合租，否則組委會...