夢想與青春同行

2023-01-22 11:21:05 字數 1511 閱讀 9124

通朝支行裴安琪

關於夢想,古今中外不乏文人墨客歌頌吟詠。是的,夢想與年齡無關,所以一代梟雄曹操在征戰沙場時發出「老驥伏櫪,志在千里;烈士暮年,壯心不已」的感嘆;是的,夢想與金錢無關,所以王勃詩曰「窮且益堅,不墜青雲之志」;是的,夢想也許並不沉重,所以先哲蘇格拉底說「世界上最快樂的事,莫過於為理想而奮鬥」。當然,儘管夢想如此絢爛多彩,卻也總有人輕視夢想的力量,但51年前林肯紀念堂前的盛大集會,讓世人真真切切的看到了「i h**e a dream」這簡單的一句話所蘊含的巨大能量。

夢想的田野需要辛勤耕耘。作為一名年輕櫃員,我所耕耘的田野便是那三尺櫃檯。忘不了初來乍到坐在師傅身後的新鮮好奇;也忘不了簽卡上櫃辦理第一筆業務時的侷促緊張;忘不了迷茫之中領導前輩的諄諄教導;更忘不了遭遇挫折同事親朋的鼓勵微笑。

就是這樣一天天,一點點,就是這樣從無到有,從有到精,隨著與師傅和前輩們的深入學習,我開始能夠對業務做到有效梳理,開始能夠理解客戶意圖。開始能夠一看客戶拿的憑證,一聽客戶說話就能判斷出他要辦理的業務,三尺櫃檯就是我夢想耕耘的田野,在這片田野上我用汗水澆灌著最美麗的花朵。

夢想的舞台需要隱忍堅持。銀行是服務行業,銀行是視窗單位,所以在外打拼的我在2023年的春節第一次感受到「獨在異鄉為異客,每逢佳節倍思親」的滋味;一切從客戶需求出發,客戶永遠是對的,所以面對客戶的不解、指責甚至謾罵我依然選擇用真誠化解,用微笑回應。有過委屈,有過困惑,有過失落,有過不解,然而每當我坐在那三尺櫃檯,每當我舉手招迎說」您好,請坐」時,這一切就都消失了,因為我從一開始就將青春夢與工行夢相連,因為在工行的日日夜夜讓我明**想需要隱忍、夢想需要堅持。

夢想需要心懷感恩。在櫃檯每天都要面對形形色色的客戶,一次,一位看起來大約六十多歲的客戶辦理掛失業務,後來核對證件才知道他其實只有50歲,但歲月卻在他臉上留下了本不該屬於他的痕跡。他是外地來京打工的,老闆把拖欠數月的工資好不容易都打在卡里了,準備買車票回家,然而卡卻丟了。

姑娘,我明天要回家,你一定要把錢取出來。他不會寫字,僅掛失申請書就填了好久,但看得出,他一筆一劃填得很認真。打算試試密碼,但密碼卻試了兩次都不對,我告訴他密碼如果忘記得七天以後才能辦掛失後續手續,他的額頭出汗了。

我鼓勵他回憶常用密碼,只能試一次了,他卻說記不得。我問他最近一次用卡是什麼時候,想想當時輸的數字。過了十多分鐘他說再試一次,這一次密碼對了。

而後我迅速幫他辦理掛失銷戶,將錢取出。我將證件和錢雙手遞出,他也雙手接住,然後連勝道謝。這是我上櫃後客戶第一次雙手接我遞出的東西,當時我說不客氣,這是我應該做的。

其實我心裡在說,我該謝謝您,是您讓我感受到這份工作的意義。夢想需要心懷感恩,我感激對我微笑道謝的客戶,也感謝對我惡語相向的客戶,因為正是他們的理解與不解讓我更清楚地體會到我的職責。

夢想充滿歡笑,也不免淚水;夢想總是甜蜜蜜的,但也難免苦澀;夢想絢爛多彩,卻也可能蒼白無力。但我想說,我的夢想中這一切的一切都充滿其中,不僅如此,還有堅持的那份厚重,還有感恩的那份溫暖。感謝工行,是你讓我擁有了這廣闊的的夢想舞台,感謝青春,為夢想插上飛翔的翅膀;感謝生活,因為你讓我在這歲歲年年中有機會去追尋自己的工行夢、青春夢!

當然,還要感謝同為工行人的你們,感謝你們的鼓勵,感謝你們的包容。

夢想與青春同行,青春為夢想喝彩!

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