作者：黃智軍
**：《計算機世界》2023年第42期
近日，阿里軟體副總裁農家慶在北京表示，阿里軟體創新性地認為，搜尋營銷從廣義上來說應該包括「搜尋關鍵字營銷」（keyword- search marketing）和「搜尋後營銷」（post-search marketing）兩個階段，相比目前國內外搜尋引擎廠商提供的前端粗放式的網路營銷，中國4000萬中小企業真正需要的是後端精準式的「搜尋後營銷」。
「對比2023年和2023年的搜尋引擎關鍵詞**，你會發現供需市場的失調讓兩者產生天壤之別。今天，關鍵詞廣告貴得離譜，而營銷效果卻日趨下降。」農家慶表示，2023年，普通關鍵詞一次點選是0.
05元，最貴的不超過0.2元，普通企業購買100元關鍵詞廣告，能通過搜尋引擎帶來的流量和訪客產生1000元的收益。而今天普通關鍵詞一次點選是10元，最貴的關鍵詞高達80多元一次，每100元投入只能換回150元的收益。
雖然利用搜尋引擎引導企業品牌和產品營銷可能產生一系列問題，但搜尋營銷從效果上仍是業內最好的營銷方式和途徑。只是隨著搜尋營銷成本的大幅增加，收益上公升幅度越來越低，如此兩條上公升的曲線必然相交，產生乙個令廣大中小企業進退兩難的尷尬點。
「我們建議廣大企業應該提前具備『搜尋後營銷』的理念和憂患意識，通過一些技術和管理手段，使成本曲線更加平緩上公升，而讓效益曲線更加大幅增加。」農家慶表示。
那為什麼搜尋營銷完成引流之後，仍不能達到最終銷售的目標呢？原來網路營銷過程存在乙個「漏斗現象」: 據調研統計，企業大把花錢建站、推廣引來的pv流量，有80%的使用者訪問一次就不再來了，有15%的流量訪問多次但不留任何資訊，有4%的流量留資訊但不聯絡，只有不到1%的客戶最終完成了交易。
這個「漏斗」一邊在消耗搜尋關鍵詞的成本，另一邊也在消耗企業營銷推廣等待收益的時間，而中小企業只能備受煎熬。
針對這一困局，阿里軟體推出了國內首款網路營銷管理軟體——「e網打進」，使得這些將不再成為企業的難題: 通過「e網打進」，當潛在客戶訪問企業**時，**會出現乙個友好的對話方塊，由專門的接待人員及時與訪客交流業務，並能自動識別對方的身份; 若接待人員離席，則用簡訊的方式保持溝通; 所有訪客歷史和跟進記錄將儲存在客戶管理系統中以供隨時調閱; 還能根據**資料提供決策分析建議。「e網打進」新增加的「火眼金睛」功能還將幫助客戶輕鬆獲取絕大部分訪客的詳細資訊，並且與擁有6500萬使用者的商務im（即時通訊）工具阿里旺旺無縫整合。
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