省網盈公司與南京電信公司積極探索
維護模式創新轉型
發布時間：2023年6月23日
發布部門：綜合部發布人：程海芸
6月14號，南京電信分公司章彭副總經理率南京電信網路執行維護部、客戶端裝維中心、客戶排程中心、政企支撐中心、接入中心、建設中心的部門領導到江蘇省通訊服務****與蘇通服徐宗標副總經理、省網盈公司殷也平副總經理、南京網盈公司領導及部門負責人，針對集團王曉初董事長提出的「一去兩化」企業發展新戰略形式為主題展開了工
作交流。
面對「一去兩化」的新戰略，並能在具體工作中積極加以應對，以全面支撐新戰略的實施，是每乙個運維人員都要積極思考的問題。在交流中，南京電信表示會通過優化維護體系，加快推進網路集中監控、集中維護；重點圍繞「低成本運營、高智慧型管道、激發員工活力、差異化服務」去下功夫。省網盈公司在交流中，提出了兩點管理創新工作，一是通過綜合代維工作，以實現 「工維一體化、營維一體化、機線一體化 」三個一體化，逐步提高「派單準確率、員工裝維效率、班組管理效率」三個率 。
通過一體化的維護，使其區域內的維護質量不斷提高，客戶響應速度逐漸縮短，外包人員業務技能更加全面，外包商的運營能力持續提公升。二是提出了成立障礙預處理中心的工作思路，提高預處理率和派單準確率，減少一線裝維人員上門處理障礙的數量，減少一線裝維人員的無效勞動，從而提高一線裝維人員的工作效率。讓一線人員能夠騰出更多的時間從事裝機和主動性維護工作，不斷優化網路質量，提高員工收入，降低人員流失。
「一去兩化」是中國電信適應移動網際網路時代做出的重要戰略決策，依靠管理創新和技術進步走綜合化、集約化維護之路。實現區域內裝置、人力、資訊等各類資源的高效配置，使執行維護管理標準化、規範化，強化對市場和業務的支撐作用，建立以市場為導向，客戶為中心，效益為目標的生產體系，實行對網路全專業的整合。
「一去兩化」需要理念上的轉變、思想的統
一、行動的有力，需要每乙個電信人積極探索，勇於創新，不畏失敗，共同走出一條屬於南京電信自己特色的轉型之路，以達到南京電信、外包公司、裝維員工共贏的大好局面。
（網路維護部胡亮）
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