電子商務師理論知識考題彙總
26. 完善的網路客戶服務必須建立在（）的基礎上。
a提供完美服務
b.客戶關係管理
c.提供高效服務
d.掌握客戶需求
dp-108
27. 判斷乙個第三方**的人氣可以從()等幾個方面著手。
a.考察**的環境資訊量
b.考察**的資訊更新量
c.考察**的綜合資訊量
d.考察**的廣告收入量
abcp-64
28. 在電子商務環境下，**的（）依然沒有變化。
a.基本原理
b.客戶特徵
c.所有環節
d.交易物件
a p-33
29. 商務模式是指（）。 c p-38
三種電子商務模式
b.利用網際網路來進行的商務活動
c.乙個完整的商品流、服務流和資訊流體系
d.向客戶提供價值的盈利模式
cp-38
30. 電子商務相關的法律問題有（）。
a.電子合同問題
b.網上支付問題
c.網上交易主體及市場准入問題
d.電子簽名問題
abcd
p-147
39. 目前國際類別頂級網域名稱共有（）。 d p-18
a.5個
b.6個
c.4個
d.7個
dp-18
41. 物流管理的內容包括（）。
a.物流成本管理
b.物流資訊管理
c.物流服務管理
d.物流建模管理
abcp77-83
43. 網路客戶服務的內容有（）。
a.**調查
b.**投訴
c.客戶註冊
d.網路導購
abdp-108
45. 服務不是真實的物品，客戶在獲得服務的過程中才能感受它的存在這說明服務具有（）。
a.不確定性
b.時效性
c.雙向互動性
d.無形性
dp-105
46. 要將手機、手持裝置等終端以無線方式互相連線一般採用（）。
a.微波接入
接入c.光纖接入
d.衛星接入
bp-14
47. 以下屬於資訊流的活動有（）。
a.**
b.技術支援
c.轉賬
d.轉賬通知
abdp-37
50. 以下屬於客戶服務售前服務的是（）。
a.產品生產
b.需求調查
c.訂單處理
d.產品安裝
bp-106
58. 物流資訊管理的主要內容包括（）。
a.資訊規劃
b.資訊蒐集、處理與傳遞
c.資訊政策制訂
d.資訊服務與應用
abcd
p-84
61. 電子郵件正文要注意（）。
a.論述語氣要恰當
b.資訊分多次交代清楚
c.簡明扼要，行文通順
d.避免拼寫錯誤
acdp-122
64. 廣域網的特點有（）。
a.網路結構多樣化
b.速率很高
c.採用的協議多樣化
d.延遲較大
cdp-7
65. 電子郵件營銷的形式有（）。
a.註冊會員通訊
b.郵件炸彈
c.電子刊物
d.新聞郵件
acdp-57
66. （）是指能夠即時傳送和接收網際網路上訊息的服務。
a.電子郵件
b.即時通訊
c.**
d.手機app
bp-118
68. 搜尋引擎優化通常要注意的問題有（）。
a.拓展鏈結深度
b.確定主關鍵詞
c.設定標題
d.付費到搜尋引擎
bcdp-54
74. 關於ip位址型別，說法正確的有（）。
a.193.141.15.16是乙個b類位址
b.199.44.102.13是乙個c類位址
c.123.44.102.6是乙個a類位址
d.26.141.15.63是乙個d類位址
bc p-16
75. 有關支付和結算，說法正確的是（）。
a.商業銀行與客戶之間的支付與結算是支付資金清算系統
b.**銀行與商業銀行之間的支付與結算是支付服務系統
c.支付全過程在三個層次完成
d.支付服務系統涉及的賬戶多、業務量大
dp-128
77. 即時通訊工具在網路客戶服務的應用主要表現在（）。
a.**導購服務
b.**諮詢服務
c.網路廣告
d.病毒性營銷傳播
abcd
p-120
80. 包含於銷售之中的物質資料和服務在從生產地點到消費者地點流動的過程中所伴隨的種種經濟活動叫（）。
a.物流配送
b.生產物流
c.實體配送
d.**物流
cp-71
82. 常用第三方支付平台包括（）。
a.快錢
b.易支付
c.支付寶
d.餘額寶
bcp-135
83. c2c電子商務模式的特點有（）。
a.使用者很分散
b.依賴第三方物流
c.使用者數量大
d.**平均壽命長
abcp-42
84. 計算機網路按照傳輸技術分類有（）網路。
a.報文交換
b.點到點式
c.廣播式
d.分組交換
bcp-5
88. 物流從（）來分，可以分為**物流、生產物流、銷售物流、**物流和廢棄物物流。
a.時間
b.空間
c.性質
d.過程
dp-73
89. 關於第三方支付平台，說法正確的是（）。
a.手續費標準統一，且結算週期可根據使用者需求設定，服務更人性化
b.可以保障商戶在電子商務經營過程**現的任何問題得到及時解決
c.每個第三方支付平台都可以支援所有銀行發行的銀行卡或信用卡
d.第三方支付平台使用使用者規模不斷增大就可以吸收使用者存款
ap-134
91. 計算機網路中的資源可以是伺服器提供的（）。
a.軟體、資料庫
b.資料庫、硬體
c.硬體、軟體
d.硬體、軟體、資料庫
dp-7
92. （）是電子商務的基礎但不同於電子商務，是電子商務得以開展的高效而經濟的資訊載體。
a.網路銷售
b.網路營銷
c.網上拍賣
d.網路傳播
bp-48
97. （）是指用符號和**組成電子密碼來代替書寫簽名或者印章。
a.電子證書
b.數字證書
c.數字加密
d.電子簽名
dp-149
99. 關於客戶服務，說法正確的是（）。
a.是一種活動、績效水平和管理理念
b.以客戶為依託，以產品或服務為物件
c.簡言之就是企業為客戶提供**服務
d.使企業和客戶的價值交換的活動過程
ap-104
106. 在計算機網路中ip是指（）。
a.網路之間互聯的協議
b.網路主機的名字
c.網路中唯一的位址
d.網路客戶端位址
a p-15
111. 獨立於供需雙方為客戶提供專項或全面的物流系統設計以及運營的物流服務模式是（）。
a.第三方物流
b.社會化物流
c.**商物流
d.第四方物流
ap-74
112. 物流服務管理以（）為首要目標。
a.提供**物品和服務
b.力求所有物品以最快速度到達
c.客戶滿意
d.不計成本地實現快速高效
cp-78
116. 瀏覽器的主要功能是（）。
a.******
b.收聽**音訊
c.瀏覽**資訊
d.確定資訊資源
cp-23
117. 以下屬於新頂級網域名稱的有（）。 ac
p-19
118. 第一代計算機網路的乙個系統中有（）主機。
a.2個
b.3個
c.1個
d.多個
cp-2
120. 可以使得faq簡單、易尋的做法有（）。
a. faq中增加到相關**頁面的鏈結
搜尋功能從客戶角度去設計
c.主頁有突出按鈕指向faq
d.對複雜問題採取多頁形式解答
cp-123
122. 採用**付款和**交貨方式完成電子合同履行，與離線方式相比，（）。
a.環節複雜、風險較大、容易產生履行爭議
b.環節簡單、風險較大、容易產生履行爭議
c.環節簡單、風險較小、不易產生履行爭議
d.環節複雜、風險較少、不易產生履行爭議
cp-151
123. 網路資料庫營銷的獨**值有（）。
a.客戶主動加入
b.提高銷售增長
c.動態更新
d.改善客戶關係
acdp-66
7、維特認為客戶服務是能夠使客戶更加了解（ ）的潛在價值的各種行為和資訊。
a.核心產品或服務
b.售後服務
c.核心價值
d.網路服務
ap-104
9、網路客戶的服務需求有（ ）。
a.幫助解決問題
b.了解經營全過程資訊
c.得到產品或服務詳細資訊
d.與企業人員溝通
acdp-108
10、第三方支付平台的特點有（ ）。
a.結算週期可根據使用者需求設定
b.作為中立的第三方，具有公信度
c.手續費標準統一
d.可確保商戶在後期服務、支付出現問題得到及時解決
abcd
p-134
12、關於網路技術改變客戶服務特徵，說法正確的是（ ）。
a.改善了服務的不可儲存性
b.弱化了相對的規範、統一服務
c.提高了服務的不可感知性
d.強化了服務的時空不可分離性
ap-112
14、獨立於供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統設計以及系統運營的物流服務模式叫做（ ）。
a.第二方物流
b.第三方物流
c.第一方物流
d.第四方物流
bp-74
15、電子商務法調整的物件是（ ）。
a.電子商務活動中管理者與被管理者之間的關係
b.電子商務活動中平等主體間形成的社會關係
c.交易主體與提供資料電文服務中間人的關係
d.電子商務活動的參與者在參與電子商務活動過程中所形成的各種社會關係
dp-140
17、計算機網路按照傳輸技術分類有（ ）網路。
a.分組交換
b.點到點式
c.報文交換
d.廣播式
bdp-5
19、計算機網路中的資源包括（ ）。
a.資料夾
b.印表機
c.檔案
d.掃瞄器
abcd
p-722、物流資訊服務與應用的主要內容包括（ ）。
a.資訊交換服務
b.資訊科技服務
c.資訊發布和傳播服務
d.資訊諮詢服務
abcd
p-87
24、《合同法》中認為書面形式是指合同書、信件以及（ ）等可以有形地表現所載內容的形式。
a.**簡訊
b.微博資訊
c.郵件列表
d.資料電文
dp-151
26、在做搜尋引擎優化工作時，通常要注意的問題有（ ）。
a.盡量拓展網頁的鏈結廣度
b.確定合理的主關鍵詞
c.標題中盡量體現網頁中的核心關鍵詞
d.拓展鏈結的深度
abcp-54
28、每個ip位址由（ ）組成。
a.通訊位址和mac位址
b.子網掩碼和域內位址
c.網路位址和主機位址
d.主機位址和客戶端位址
cp-16
29、面向老客戶設計faq內容，需要做到（ ）。
a.提供新產品使用、維修、注意事項資訊等
b.提供深層次的技術細節和技術改進資訊等
c.詳細、**並茂地提供產品和服務的特徵
d.不用過分區分，直接羅列問題及解答即可
bp-124
33、在編寫新聞郵件時要注意的問題有（ ）。
a.新聞內容盡量做到言簡意賅
b.傳送時間最好做到隨機傳送
c.主題、傳送位址、創意、格式和品牌保持一致
d.注重品牌元素以方便使用者識別
acdp-58
40、（ ）是反映物流各活動內容的知識、資料、影象、資料和檔案等的總稱。
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汽車鈑金理論考試樣題 判斷題1.車身修復工作區一般設有鈑金加工檢查工位 鈑金加工校正工位，車身校正工位和材料存放工位等。2.氣體保護焊焊接時煙塵和鋅蒸汽會對人體產生非常大的傷害。3.焊接手套的作用是防止紫外線傷害手部 4.打磨機的砂輪片超過其轉速極限會破碎傷人。5.擰緊車身上的緊韌體時，一直要擰到不...
08年理論題
一級a場基礎題 單選題 1.計算機硬體能直接識別和執行的程式語言是 d a 組合語言 b.高階語言 c.符號語言 d.機器語言 2.如果一台主機的ip位址為192.168.0.10,那麼這台主機的ip位址屬於 b a.b類位址 類位址 c.無用位址 類位址 3.rom盤上的資訊是 c a.可以反覆寫...
2019理論題集
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