（一） 門衛管理
1、 外來人員進入小區，必須詢問進入原因，並進行登記。對不符合進入小區要求的人員（如呆傻、精神病人、衣冠不正人員、閒雜人員和攜帶違禁物品人員）要進行勸阻制止。
2、 小區住戶與車輛憑公司發的通行證出入， 外來車輛進入小區，須經門衛同意，並憑門衛發放的通行卡出入。車輛按規定停放，小區內嚴禁鳴喇叭。
3、 推銷、撿破爛、收廢品等閒雜人員，一律不准進入小區。
4、 小區門衛實行24小時監控執勤，具體安排為：
a．值班時間：早班7.50 點至 15.50點
中班15.50 點至 23.50 點
晚班23.50 點至 7.50 點
b．每班兩人值班，一人負責大門值班，一人負責小區巡邏，每2小時迴圈輪崗一次。
5、 充分利用門衛監控裝置，搞好小區治安工作。要加強對監控裝置的維修、保養和愛護，嚴禁外來人員進入門衛值班室。
6、 值班人員實行交**制度。下崗前，值班人員向接崗人員介紹執勤情況，做好交**記錄，辦理好交**手續。
（二） 保安管理
1、 上班期間，必須統一穿**，不留長髮長鬚，不隨意卷衣袖、褲腿，講究站、坐姿勢，做到衣冠整潔，儀表端正。
2、 堅守工作崗位，按時上下班。上班期間不准睡覺、打瞌睡，不准與他人閒談、看書報、會客，嚴禁擅自離崗，嚴禁班前、班上飲酒。
3、 交**時，**人員負責搞好值班室的清潔衛生，保持工作區域整齊清潔。
4、 值班人員發現小區不安全因素，應立即採取合理手段及時處理，並報告公司領導。如:發現小區內有打架鬥毆，酗酒**，應立即按預案進行處理；發現違法犯罪分子進行破壞犯罪時，應立即採取措施予以制止；對出入小區大門可疑物品和人員應進行檢查。
尤其是對搬遷人員和新入住戶出入的物品要進行登記。
5、 牢固樹立「業主至上、安全第
一、服務第一」的思想，主動、熱情、禮貌、周到為業主服務。嚴禁對業主發脾氣，嚴禁與業主爭吵，嚴禁議論、刁難業主。
6、 加強與當地公安機關的聯絡工作，確保應對實發事件的快速反應。協助公安機關查處刑事案件，協助消防機關對火警、大型事故進行調查。
7、 嚴格保守業主和物業使用人的秘密。
（三）消防管理
1、 嚴禁在小區內燃燒雜物，一經發現，應及時制止。造成事故，追究法律責任。
2、 保持消防通道暢通，嚴禁住戶在走道、樓梯口燒紙、焚香。每天進行一次檢查。
3、 消防設施裝置保護完好，確保正常使用。每星期進行一次檢查。
4、 加強火災自救工作和執行火災報警程式，發現火災及時報告。在救災中，優先搶救、疏散人員，其次搶救重要物資。
5、 加強對保安人員的消防業務培訓，提高自身素質。對小區住戶要定期進行消防知識宣傳，增強火災憂患意識。
物業公司財務管理制度
1、 物業管理公司配備一名財務會計，負責做好財會賬務；出納由興華公司財務部兼任，負責現金的收支管理，並單獨建立現金進出台帳；物業公司的財務支出由興華公司董事長審批。
2、 水、電費代收代付管理。物業託管範圍內水電費實行代收代付，其收費標準按物業管理委託合同約定執行。a：
住戶用水管理：每月5號前，物業公司維修工、會計對住戶上月用水逐戶抄表登記，並採取適當的方式將用水量告知使用者。b：
住戶用電管理：使用者購電先到公司出納交納費用，出納開具繳費三聯單，會計憑使用者的繳費收據刷卡售電。會計刷卡充值時，應要求使用者當場確認。
每月底，出納、會計對刷卡充值進行調單核查。c：使用者購電時，必須先交清水費、物業管理費及其他費用。
d：會計、出納須分別建立使用者水、電、物業管理費繳費臺帳。m：
出納負責按期向供水、供電部門繳納水、電費。
3、 物業公司財務由興華公司財務部監管、指導。
保安崗位職責
1、 負責小區門衛管理。
2、 負責小區治安巡邏。
3、 負責小區進出車輛管理。
4、 負責小區消防管理。
5、 負責小區書信、報刊和其他公函收發。
6、 完成公司領導交辦的其它工作，建立和保持良好的服務關係，認真聽取業主的意見和建議，並及時向公司領導匯報。
7、完成公司領導交辦的其它工作。
維修工崗位職責
1、 負責物業公用部位的維修、養護和管理。對物業公用部位要進行日常的管理和維修養護，對單元門樓梯通道以及其他公用部位的門窗、玻璃進行維修養護；對違反規劃私搭亂建，公共區域無亂貼上懸掛現象及時勸阻制止；公共區域的路燈、樓梯間的路燈每天檢查一次，如有損壞及時更換。公共區域的路燈每月進行一次清洗，用乾布擦拭，保持燈具無蜘蛛網，乾淨明亮。
2、 負責物業公用設施裝置的執行維修、養護和管理。對物業共用設施裝置要進行日常管理，定期巡查，發現問題及時維修，保證設施裝置正常執行；雨汙水管道每年疏通一次；雨汙水井每季度檢查一次，視情況及時清掏；化糞池每年清掏一次，發現異常情況隨時清掏；二次加壓供水池每年清洗一次，確保水質符合衛生要求。
3、 負責房屋裝修管理，嚴格執**屋裝修管理服務合同。
4、 接到停水、停電通知，及時通知業主。
5、 住戶室內水電出現故障，可實行免費維修，所需材料費由業主負責。
6、負責保管好維修工具.
7、建立和保持良好的服務關係，認真聽取業主的意見和建議，並及時向公司領導匯報。
8、完成領導交辦的其他工作。
物業公司經理崗位職責
1、 全面貫徹落實***頒發的《物業管理條例》和相關的法律法規以及《物業委託管理合同》，以優質的服務，把市一中住宅小區營造成乙個安全、文明、舒適、環保的優秀小區，為提公升城市品位作出貢獻。
2、 負責公司的全面管理工作，制訂並實施公司工作計畫，做好工作總結，定期向上級組織請示彙報工作。
3、 負責組織員工崗位職責考核，制訂考核細則，做到獎優罰劣，充分調動員工工作積極性和創造性。
4、負責制訂公司管理制度，並組織實施，做到用制度管人、管事，提高公司管理水平。
5、負責對外協調，爭取上級相關部門對公司工作的重視與支援。
6、 密切聯絡群眾，經常了解掌握員工思想動態，圍繞公司中心工作，深入細緻地做好員工思想政治工作。
7、 認真處理住戶的投訴，及時解決工作中的矛盾和問題。
8、 完成上級領導交辦的其它工作。
辦公室衛生管理制度
一、主要內容與適用範圍
1．本制度規定了辦公室衛生管理的工作內容和要求及檢查與考核。
2．此管理制度適用於本公司所有辦公室衛生的管理
二、定義
1．公共區域：包括辦公室走道、會議室、衛生間，每天由行政文員進行清掃；
2．個人區域：包括個人辦公桌及辦公區域由各部門工作人員每天自行清掃。
1. 公共區域環境衛生應做到以下幾點：
1） 保持公共區域及個人區域地面乾淨清潔、無汙物、汙水、浮土，無死角。
2） 保持門窗乾淨、無塵土、玻璃清潔、透明。
3） 保持牆壁清潔，表面無灰塵、汙跡。4） 保持掛件、畫框及其他裝飾品表面乾淨整潔。
5） 保持衛生間、洗手池內無汙垢，經常保持清潔，毛巾放在固定（或隱蔽）的地方。
6） 保持衛生工具用後及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7） 垃圾簍擺放緊靠衛生間並及時清理，無溢滿現象。
2. 辦公用品的衛生管理應做到以下幾點：
1） 辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應放在個人抽屜，暫不需要的物品就擺回櫃子裡，不用的物品要及時清理掉。
2） 辦公檔案、票據：辦公檔案、票據等應分類放進資料夾、檔案盒中，並整齊的擺放至辦公桌左上角上。3） 辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書機、啟丁器等，應放在辦公桌一側，要從哪取使用完後放到原位。
4） 電腦：電腦鍵盤要保持乾淨，下班或是離開公司前電腦要關機。5） 報刊：
報刊應擺放到報刊架上，要定時清理過期報刊。
6） 飲食水機、燈具、印表機、傳真機、文具櫃等擺放要整齊，保持表面無汙垢，無灰塵，蜘蛛網等，辦公室內電器線走向要美觀，規範，並用護釘固定不可亂搭接臨時線。7） 新進裝置的包裝和報廢裝置以及不用的雜物應按規定的程式及時予以清除。3.
個人衛生應注意以下幾點：
1） 不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。
2） 下班後要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。
3） 禁止在辦公區域抽菸。4） 下班後先檢查各自辦公區域的門窗是否鎖好，將一切電源切斷後即可離開。
5） 辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、菸頭、傾倒剩茶。
4．總經理辦公室衛生應做到以下幾點：1） 保持地面乾淨清潔、無汙物、汙水、浮土，無死角。2） 保持門窗乾淨、無塵土、玻璃清潔、透明。
3） 保持牆壁清潔，表面無灰塵、汙跡。4） 保持掛件、畫框及其他裝飾品表面乾淨整潔。
三、 檢查及考核每天由領導檢查公共區域的環境，如有發現不符合以上要求，罰10元/次。
小區環衛保潔安全管理制度
小區保潔安全管理措施 為確切落實物業處安全管理規定，進一步加強保潔人員日常安全管理，杜絕危害發生，根據 小區保潔安全管理制度 的要求，現制定以下管理措施 1.各區環衛隊 各崗位負責人，要進一步樹立 安全第一，預防為主 的安全工作方針，認真要求全體人員學習 理解 小區保潔安全管理制度 的規定和標準，確...
社群小區管理制度
為規範小區管理，美化小區環境，創造清潔 優美 鄰里和睦的文明小區，特制定本管理制度。一 違章建築管理 1 每戶房屋四周包括圍牆內無違章建築，安裝彩鋼雨篷控制在2公尺以內，簷口保持整齊，不得有落地支撐 2 房屋無違章公升層 二 環境衛生管理 1 每戶房屋四周包括圍牆內無雜物堆放 2 房屋四周不得搭建簡...
小區車輛管理制度
為了維護我局家屬院正常生活秩序，保持住宅區的安靜，整潔，保持消防通道和道路的暢通，特制定本規定 一。凡進入大院的機動車輛，須出示管理辦公室核發的出入證，外來車輛未經門衛值班人員許可不得入院內。二。停放車位只為本住宅區居住的人員提供，不對外提供服務。如有特殊情況者或探親訪友者，應有本住宅區內居住的人員...