「體驗營銷可口可樂品牌傳播的新利劍

2022-12-19 05:48:04 字數 2442 閱讀 6064

可樂是什麼?一種碳酸飲料;可口可樂是飲料嗎?不是的!

可口可樂帶給人們的,絕不僅僅是解渴,解渴是大多數飲料具備的基礎功能,是飲料基本屬性!

更重要的是,帶給人們解渴的同時,還有歡樂、激情、奔放、自信等感覺;獨特的是,它給消費者整個消費過程流下了難忘的體驗,比如李鐵拿著飲料到出喊,到那裡都是主場,讓喝它的消費者也感覺到奧運參與的快樂……

關於可口可樂,成功的地方太多,仁者見認,智者見智;有關於品牌戰略的,有關於營銷推廣的,還有關於終端陳列的,本土企業需要學習的地方很多,但國情不同,企業現狀也肯定不一樣,本來就不是在乙個水平線上競爭,有些地方是無法學習的,明知道好,卻不符合企業現有資源,所以,關鍵是,我們能夠學習並仿效的是什麼?可口可樂除了上述地方成功外,還有什麼做的比較好?我們先看看可口可樂近年來的廣告語,90年左右,可口可樂的新廣告語:

擋不住的感覺,這句話對消費者是很有**力的,究竟感覺是什麼樣子的?恐怕只有嚐嚐才知道,同時,廣告語本身就暗示喝可口可樂是一種流行;

另外,繼成功推出新標識後,可口可樂公司推出全新的品牌戰略「抓住這感覺」,並將邀請章子怡等明星作為最新的可口可樂品牌代言人。據可口可樂(中國)公司副總裁介紹,「抓住這感覺」的品牌戰略闡釋的是現代年輕人崇尚自信、豁達、敏銳、樂觀的生活態度和獨立思考的人格追求。為配合這一品牌戰略的推廣,可口可樂公司今年還將舉行更多活動……

喝可口可樂讓人想起太多的東西,不管是歡樂的,還是與可樂相關的成功傳播活動,都通過營造一種獨特的體驗,給消費者留下了深刻的記憶,尤其可口可樂推出新的品牌戰略「抓住這感覺」,更是利用體驗營銷進一步塑造產品的獨一無二,企

圖讓可口可樂的消費群不斷龐大……那麼,什麼是體驗營銷呢?

了解體驗營銷之前,我們先看看什麼是體驗經濟?經濟演進的過程隨著消費型態的改變,已從過去之農業經濟、工業經濟、服務經濟轉變至"體驗式經濟"時代。體驗經濟一書中說所謂體驗經濟,是指企業以服務為重心,以商品為素材,為消費者創造出值得回憶的感受,傳統經濟主要注重產品的功能強大、外型美觀、**優勢,現在趨勢則是從生活與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,並為產品找到新的生存價值與空間。

伯德·施密特博士(bernd 在他所寫的《體驗式營銷》"experientialmarketing"一書中指出的那樣,體驗式營銷(experiential marketing)站在消費者的感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行動(act)、關聯(relate)五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。

此種思考方式突破傳統上"理性消費者"的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費時、消費後的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。

舉個例子,前段時間在公交車上的一句話:36度半,穿了就知道!這是乙個保暖內衣的廣告!

與伊利雪糕的廣告:伊利四個圈,吃了就知道!有異曲同工之秒,不過前者明顯有抄襲後者的痕跡,而且後者運用體驗營銷的境界更高一些!

產品並沒有告訴你雪糕有多麼好吃,酸酸的還是甜甜的,只是說了一句:吃了就知道!消費者就想,嘗試一下吧!

這句話本身就是一種**,就像路長全先生講的乙個比喻:你告訴你的朋友,有乙個姑娘很漂亮,如果你說她丹風眼、高鼻樑,不喜歡丹風眼和高鼻樑的男人肯定不會對這個姑娘產生興趣,但是如果你告訴他,這個姑娘很漂亮,漂亮的只有你看了她才知道!

肯定所有的男人都會產生興趣,有想去看看的慾望!這就是體驗的威力!

再看看2023年的廣告,「伊利四個圈,吃了就知道」、「36度伴,穿了就知道」(西安某保暖內衣)、「真巧,好吃的不得了」(到底有多好吃,只有吃了才知道)、「三種果味在裡面,喝前搖一搖」(農夫果園)等,這些產品的成功與本身的傳播有很大的關係,通過傳播使消費者產生了好奇的體驗,好奇本身就是一種銷售力。類似於此類的營銷案例今年似乎越來越多,部分業內人士說是娛樂營銷時代已經到來,但用體驗去描述,似乎更準確一些!

以前消費者可能受某個廣告的**,去嘗試了一次,結果發現產品不行,沒有達到他的預期價值,那麼就沒有了第二次購買。產品也就快速的進入衰退期!說明在營銷的某個點上,消費者對產品或者企業的體驗是負面的!

體驗營銷就是選擇產品與消費者溝通見面過程當中的重要點,在這些重要點處全力增加消費者的獨特體驗,讓消費者形成強烈的記憶!產生難忘的體驗。可口可樂「抓住這感覺」也從體驗上,給消費者營造了一種**力,它在每乙個點的傳播上,都注重給消費者的感覺,終端紅色的視覺衝擊波,形成難忘的紅色海洋……

喝可口可樂的鏡頭太多,不管是名人還是普通人,總有新故事發生,總有讓你值得回憶的地方,一罐或一瓶可樂在手,讓你想起太多的關於它的事情,不管這些事情怎麼變化,都圍繞著:樂觀、積極、勇於面隊困難的精神內涵!可口可樂是什麼?

它不是飲料!

它已經超越了飲料的基本功能屬性,從精神價值上、從生活與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,並為產品找到新的生存價值與空間。贏得了新生消費者的歡迎……

所以在體驗營銷時代,好的營銷應該是在每個點上,都可以讓消費者形成難忘的體驗,由點形成線,由線形成面,由麵形成體;從而掀起一股產品的消費風潮,在產品同質化的今天,可以讓產品迅速建立差異化,給企業短期即可帶來產品的回籠資金。

這個是我們可以學習並仿效可口可樂的地方!

營銷管理 可口可樂品牌忠誠度分析

思考題 為什麼同樣是新可樂,在大規模調查時被大多數接受調查者認可,但在正式推出後卻受到了消費者的一致抵制,是什麼原因讓消費者產前後生了這兩種截然不同的態度?試分析可口可樂的市場調查過程可能存在的問題。市場調研是指用科學的方法系統地設計 收集 分析和提出資料資料以及提出與公司所面臨的特定的營銷狀況有關...

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