從指紋打卡機記考勤看企業人性化管理

2022-12-14 23:42:03 字數 2268 閱讀 1633

曾經有一位朋友來找我訴苦,她是某私營企業新上任不久的人力資源部經理,近來遇到了這樣一件讓她心煩的事:

她所在的公司是一家中型的商貿**公司,有員工三百餘人,一直以來都執行著非常嚴格的考勤制度—上下班打卡。人力資源部負責每天考勤卡的檢查工作,一旦發現某員工遲到,就會在當天上午及時對該員工給予通報批評及罰款的處理。但是,很快她就發現員工之中代打卡的現象非常普遍—明明看到某員工在上班幾分鐘甚至十幾分鐘後才進入公司,可檢查考勤卡時卻發現卡早已被打過了。

很明顯是有先來的員工為其做了手腳,但苦於沒有證據,她也無可奈何。於是,在接下來的一段時間裡,她每天早早來到公司,就站在打卡機前面希望杜絕此類事件的再度發生,可很快她又發現在她監察期間,主動來與她搭訕的人多了,很多人甚至很明顯地是要把她引開--有意在這一時間段內請她幫忙做什麼事或提出要查詢人事資料,畢竟是初來乍到,她也不能太不近人情,而且每天早早到公司對她而言也是一件非常痛苦的事情,於是只好作罷。

萬般無奈之際,她想到了這樣乙個辦法:將代打卡現象比較普遍的事實反應給老闆,並提出建議——購買一部指紋打卡機,以從源頭上剎住這股歪風。老闆接受了這一建議,在經過半個月的試用後,公司正式啟用指紋打卡方式考勤。

果然,推行新的考勤方式後,代打卡的現象得到了全面控制—每天遲到的員工比以前增加不少(這才是公司出勤的實際情況)!可沒等她高興幾天,新的狀況又出現了—不少遲到的員工遲到的時間僅為一兩分鐘,而且其中不乏有為了趕時間打車到公司的,就因為晚了那麼一點點,根據公司規定(公司的考勤制度中對遲到行為的界定為:在上班前沒有履行請假手續,上班時間應到而未到崗者。

根據此規定,哪怕晚到一分鐘也應判定為遲到)同樣要做通報及罰款處理。每當出現這種狀況,員工的不滿情緒可想而知。他們首先會大聲地抱怨,而在此期間附和其聲音者更是大有人在。

接下來該員工就可能會在整整一天的時間裡消極怠工,憤怒、煩惱,甚至將不良的情緒轉嫁他人表面上看起來,公司的考勤制度終於得到有效貫徹,但員工士氣空前低落,工作積極性也日趨下降,很多員工每天只要趕上上班打卡後,就開始磨磨蹭蹭,與其他員工拉東扯西,遲遲未進入上班狀態

這樣的結果是她始料未及的。作為人力資源部經理,她深知員工士氣低落會給公司經營造成巨大的影響,這樣的現狀必須盡快扭轉。可是,如何才能避免考勤中的這些弊端呢?

有人建議,可以考慮修訂公司制度,規定遲到一分鐘不計遲到。可是,如果遲到一分鐘不計遲到,那麼遲到兩分鐘怎麼辦?如何才能保證公平、公正而又使員工的工作積極性不會被挫傷呢?

其實,這個問題具有一定的普遍性,它實際上反映出乙個企業如何在制度化管理和人性化管理的過程中取得平衡,以達到乙個良性迴圈的問題。

制度化管理對企業而言是非常重要的,我們常常說「在制度面前人人平等」,就是要保證企業在制度執行上的公正性與嚴格性。但是,如果制度本身制定的過於嚴格、苛刻,不盡人情,在執行中往往就會暴露出很多問題,並可能會嚴重影響員工的士氣和工作積極性。因而,在制度的制定過程中,充分考慮到員工的心理承受力,使制度本身保

持適度的彈性也是十分必要的。這就是人本管理中的乙個關鍵性問題。那麼如何才能體現出制度中的「人性化關懷」呢?

事實上,導致員工遲到的原因往往是多方面的,其中非人為因素佔到很大比例,不能一概而論,因此適當給予員工乙個比較寬鬆的環境是必要的。針對公司的現狀,提出解決建議如下—對制度進行進一步的修訂,專門針對考勤問題制定以下政策。

建立額度制度從制度頒布之日起,規定公司每一位員工每月都可享有乙個遲到的額度(額度限定為十分鐘),即當月累計遲到時間之和只要在十分鐘的額度範圍之內,不做遲到處理,若超過十分鐘則以每五分鐘為一區間,每五分鐘計為遲到一次,不足五分鐘按五分鐘處理,依此類推,遲到的扣薪方式則保持不變。該額度僅限當月使用,不得跨月度累計。

開展部門間評比,增設部門全勤獎項即運用團隊的力量對員工的行為加以制約。具體方法如下:在公司內部設立乙個部門全勤獎,該獎每月或每季度評選一次(視具體情況而定),每次在公司的全體部門中評選出乙個優秀部門,除在公司範圍內給予通報表揚外,同時給予相應的活動經費供該部門溝通、聯誼之用。

優秀部門評選的標準為:①該部門全體員工在該月或該季度內無遲到、早退、曠工等違紀行為發生;②該部門人均使用的遲到額度最低。部門人均使用的遲到額度=考核期內該部門全體員工使用的遲到額度之和/該部門員工總人數。

在採用相對靈活的額度制度後,可使員工充分體會到公司的「人性化關懷」,並在一定程度上避免了員工在遇到特殊狀況時的緊張狀態及接受處罰時的不滿心理——員工可在一定的範圍內自主安排自己的時間,其滿意度會因此而有所提高,進而避免消極怠工的情形再度發生。同時,團隊獎項的設立,又可增強員工的集體榮譽感,並加強團隊的監督作用。而獲獎的團隊在得到活動經費後,通過更多的聯誼活動,可使部門內的溝通更加順暢,工作環境更加和諧,對團隊生產力的提高可帶來良好的促進作用。

總之,上述兩項制度的設立,既可保證公司考勤制度的剛性,又使其具有了一定的彈性。公司的遲到現象將有所減少,生產力則可進一步提高。

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