福建省「兩違」綜合治理專項行動投訴舉報辦理規定暫行

關於印發《福建省「兩違」綜合治理專項行動投訴舉報辦理規定（暫行）》的通知

發布時間：2014-04-08 文號：閩治違辦[2014]3號**：福建省住房和城鄉建設廳

各市、縣（區）、平潭綜合實驗區「兩違」綜合治理工作領導小組辦公室：

為貫徹全省「兩違」綜合治理專項行動部署，規範「兩違」投訴舉報辦理工作，省「兩違」綜合治理工作領導小組辦公室制定《福建省「兩違」綜合治理專項行動投訴舉報辦理規定（暫行）》。現印發給你們，各地應結合實際制定實施辦法，認真遵照執行。請各縣（市、區）**至所轄鄉鎮（街道）。

福建省「兩違」綜合治理專項行動領導小組辦公室

2023年4月4日

福建省「兩違」綜合治理專項行動投訴舉報辦理規定（暫行）

第一條為貫徹全省「兩違」綜合治理專項行動部署，規範「兩違」投訴舉報辦理工作，省「兩違」綜合治理工作領導小組辦公室（以下簡稱「省治違辦」）結合工作實際，制定本規定。

第二條本規定所稱的「兩違」投訴舉報是指自然人、法人或者其他組織通過來電、來信、網上舉報、來訪等形式，反映違法占地和違法建設行為。

第三條「兩違」投訴舉報辦理工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則。

第四條省治違辦對受理的投訴舉報，根據其性質、規模、社會危害和影響程度等進行分類處理：對一般投訴舉報進行轉辦；對領導批示，其它行政機關轉送或面積較大、性質惡劣、社會影響嚴重的投訴舉報進行督辦。

第五條轉辦和督辦件均通過「兩違綜合治理專項行動資訊系統」（以下簡稱「資訊系統」）中「轉辦和督辦」模組進行網上下轉交辦，同時通過紙質檔案寄送。

第六條各地應安排專人負責「資訊系統」日常維護管理，每日跟蹤網上轉辦、督辦件來往情況。對收到的轉辦或督辦件設區市應在2個工作日內檢視、點選下轉至縣（區），縣（區）應在2個工作日內檢視、點選下轉至鄉鎮（街道）。設區市應負責跟蹤、督促、落實本地市轉辦督辦件的辦理情況。

第七條鄉鎮（街道）負責具體查處投訴舉報，收到轉辦或督辦件應立即組織調查處理，查處完畢後，通過「資訊系統」進行網上填報核實和處理情況，點選傳送反饋。填報鄉鎮（街道）所屬的市、縣（區）要及時檢視、指導處理結果。

第八條督辦件應在20個工作日內辦結並反饋，情況複雜無法在規定時限內辦結的，可向省治違辦申請延長辦理期限，但延長期限不超過10個工作日。督辦件在網上反饋後，鄉鎮（街道）應另行正式行文報送處理情況，經縣（區）、設區市逐級把關並正式行文上報省治違辦。

第九條轉辦件應先在10個工作日核心實並反饋投訴舉報是否屬實，60個工作日內辦結，並在網上填報並反饋處理情況，不需行文反饋。

第十條投訴舉報件辦結後，應當及時整理檔案資料，統一進行立卷、歸檔和儲存，實行一件一檔管理。

第十一條對投訴舉報件調查不認真、問題不處理或處理不到位、逾期未反饋等情況，省治違辦將採取催辦、約談、現場督辦、直接查辦等方式，進行督促指導。省治違辦將不定期對各地投訴舉報辦理工作進行督查，督查情況進行全省通報。

第十二條「資訊系統」的使用方式，詳見《福建省「兩違」綜合治理專項行動領導小組辦公室關於啟用「兩違」綜合治理專項行動資訊系統的通知》。

第十三條各地應參照本規定，結合本地實際，制定實施辦法。

第十四條本規定自發布之日起施行。

福建省「兩違」綜合治理專項行動投訴舉報辦理規定 暫行