為了迎接春運,上海鐵路局上海站在我們學校的二年級學生中招募了一批客服志願者.能作為第一批去火車站上崗實習的學生,我深感榮幸.但同時不免有些不安.
幸好鐵路局很貼心的為我們安排了業務培訓.
我們班級先是被安排到上海南站實習,大家還是很努力,很認真的,所以很快就有不少同學學會了如何操作了.可是,後來上海鐵路局上級領導發布了調動安排,所以我們班被整體調到了上海火車站實習.想來,在南站也有一段時間了,和領導班長們朝夕相處,早就有了感情,在最後一天,大家的依依不捨依稀可見.
但是,真正的挑戰才剛剛開始.
火車站已漸漸進入春運的氣氛.旅客也越來越多了.試想一下,我們將近20人左右的隊伍合作尚且這麼累,如果我們沒有我們的協助,車站工作人員每天工作8個小時以上,是如何的辛苦啊!
能為辛苦的車站工作人員減輕負擔,能為旅客提供服務,想一想他們,再想一想我們,辛苦一些又算得了什麼雖然大家合作的都不錯,還是有部分現象值得注意.在火車站難免會有衝突發生.在實習和工作期間,保持和維護志願者形象是我們每個隊員的責任.
還有一點,我們志願者就是為需要幫助的人提供服務,所以要想著,我能為他們做點什麼這樣的心態,就不會出現部分志願者無所事事的狀態了.希望大家以後能做得更好!
志願者分為兩班堅守在服務崗位上.雖然我們每天從早到晚,忙忙碌碌,但是我們用我們的汗水與付出換取了他們的方便,他們的感動.不僅如此,我還結識了好多師傅,面對陌生的人,也學會了更好的去交流.
再有幾個班頭,就要和這上海站說再見了,對於這個贈與我許多東西,我們曾經付出過許多的地方,充滿了留戀,也對那些擦肩而過,素不相識的同胞們充滿了感情.真的很希望自己能幫得到他們.這些所有的所有…都讓我們志願者感到開心,感動,滿足,並且更加堅定了我幫助別人的心.
期待未來還會有這樣的機會來幫助別人.
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