志願者心得體會

志願者服務服務工作心得

志願者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代中國社會主義一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德。努力做好這項事業，有利於社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風範。

這是當代大學生的行動指南，是當代青年志願者肩負的使命。

我是學校派遣過來的實習生，做志願者服務，對於這次實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再侷限於書本，而是有了乙個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱鉅的問題和難度，老師將進行組織和學習，這樣便於我們通過實際有效系統並且專一地對服務行業地進行研究與感悟。

先說一下志願者的基本情況吧，每天早晨7點乘車去世園會，8.30上崗上班，我所在的是唐山綜合展覽館，分為三層，每層都有一部分志願者在固定位置站崗。在這裡我做過普通志願者，然後最後在監控室扎根，一直做到了閉館。

等到真得開始，才發現真是做什麼都不容易，當別人看見我們是志願者問我們問題我們回答不了時，真的是很慚愧，不過也沒辦法，我們也不是專業的導遊，只是志願的，都靠從網上找的資料，很難幫到他人，感覺真的是很鬱悶，終於體會到導遊的難處。但是經過一段時間的了解、熟悉，慢慢的也不是問題了。

雖然我們分別工作在不同的工作崗位上，但我們的工作標準，我們所盡的義務，我們志願者服務的出發點都是相同的。休息期間或是午餐時間，我們圍坐在一起，互相交流工作經歷，工作感受，工作經驗，工

作中遇到的難題，並集思廣益尋求解決方法，抑或是從他人的描述中去發現對方在工作中存在的問題，指出並告訴她如何避免此類問題的再次發生，通過角利用我們不僅可以把自己的工作崗位做好，還可以幫助其他員工解決問題。我們熱情積極地服務態度、全面細緻的工作贏得了參觀者們的嘖嘖陳讚。

世園會會不僅是園藝精髓的爭奇鬥艷，更是國際間交流合作的大型盛會。我們既是大會順利執行的服務保障，更是唐山、河北甚至中國文明好客形象的集中展示。我們言行舉止文明，世園會是唐山「靚麗、繁華、宜居、和諧」城市形象和「奉獻、友愛、互助、進步」志願者精神的有機結合。

經過這麼長時間的洗禮，已經具備了懂禮儀、講文明的基本素質；具備了參與服務的身體和心理素質，身體健康、陽光開朗，具有較強的交流溝通、應變處理和組織協調能力。團結互助，服務奉獻。具有了強烈的責任觀念、團隊意識和奉獻精神，對遊客服務熱心，對崗位兢兢業業，對世園會樂於奉獻，以主人翁的姿態全身心、高標準、嚴要求地投入服務行動。

我也學會了禮儀常識、溝通技巧、服務技能的本領和能力。懂得要將自身作為展示視窗，廣泛宣傳世園理念和志願文化，主動投身服務世園會和遊客遊覽的實踐熱潮。

通過這次社會實踐，真的學到了很多東西，怎麼說呢，感覺很不一樣，以前總是毛毛躁躁的，做事情總是不認真，不是這出錯就是那出錯，可是這次不一樣了，這次做很多事都是和隊員一起做，實在是很不好意思做錯，就很努力，很認真的做，害怕做錯連累大家，就沒有那麼毛毛躁躁。以前總是把事情想得很簡單，做事也從來不考慮那麼多，經過這次實踐，才真的覺得做事要考慮的很多，應該仔細的將事情的前後都考慮好，還有可能會遇到的各種突發狀況，以及解決的辦法，千萬不要等

到真的發生了又手忙腳亂，這樣很麻煩。

時間匆匆，轉眼6個月的時間就過去了。對這項工作深有一會，工作簡單而又忙碌，雖然不只有我們才能做這份工作，但是既然選擇了，就用自己最大的力量努力做好，不論遇到什麼樣的困難，都努力去做。，不論發生了什麼事情都要微笑著去幫別人解決，用自己綿薄的力量溫暖每乙個人的心。

幫他們化解焦急和緊張，為他們分憂，像春天裡的陽光一樣溫暖他們的心靈，這就是我們需要做的。或許很小，但是努力做好這些，從小事兒出發，一點一點積累起來就是一件很大很大的工程。青年志願者往往在國家、人民最需要的時候，它起了堅定性的用，要想做好一名好的志願者，必須遵守青年志願者的誓詞，不能違背，不能只圖虛名，什麼也不做，那就違背了青年志願者的含義，我們要拿出自己的實際行動，不必大聲宣染，只要用心去做，爭做一名優秀的青年志願者。

默默無聞，同樣可貴。因為你的一言一行，群眾都看在眼裡，記在心裡。

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