[, , ]顧客[, , , , , ]
隨著超級市場的廣泛發展，超級市場這一新穎的購物方式越來越受人們歡迎。除去超市購物的舒適性、便利性、便宜性及省時性等特點外，從心理上分析，這種自助式的購物方式消除了人們支付貨幣的壓力，從而迎合了人們消費心理。從另乙個角度來說，正是由於自助式購物的寬鬆環境，使一部分消費者產生了衝動性的佔有慾，從而使偷竊行為時有發生。
另一方面，由於超級市場商品的品種和品項比較多，又實行開架自選銷售方式，對商品的實物管理要求落實到乙個具體責任人，因此員工偷竊也是屢屢發生。 這兩種形式的失竊使經營者蒙受巨大損失。第一種失竊為顧客偷竊，具體主要有以下幾種方式：
[, ] 隨身藏隱：這種現象比較常見，顧客將商品隱藏在衣服內帶出賣場。這種方式主要靠電子防竊系統中貼防竊標籤，或監控裝置監視器來監督查獲。
[, ] **低標：顧客將低價商品的店內條形碼更換到**商品，這種方式的防止主要靠收銀員對商品的品名及**的熟悉掌握，並在收銀時逐一**，迅速反應。 [, ] 偷梁換柱：
這種現象是顧客將**值商品裝入低價商品的包裝內，以低價商品的**採結賬。這種現象比較隱蔽，也不易防範，盡可能的防範措施是將包裝袋用膠袋封口。 [, ] 蒙混過關：
顧客將商品隱藏到有隱蔽處的商品內；比如：購買書包將其他商品隱藏到書包內以致收銀員發現不了，蒙混過關，漏結賬。這種現象需要收銀員在結賬時，檢查有可能隱藏的商品，比如：
垃圾筒、水 [, ] 第二種失竊為員工偷竊，員工偷竊佔到商場失竊的70％至的80％比例，必須引起經營管理者的高度重視，具體主要有以下幾種方式： [, ] 隨身藏隱：員工利用各種機會，藏隱商品在身上帶出賣場。
對於這種行為除加強員工教育外在賣場應設有員工專用通道，有安保人員執勤並配有電子防竊裝置，員工在出賣場時作自我檢查工作。 [, ] 食用及使用: 商品員工經常利用管理的漏洞在賣場內食用商品，另外使用賣場內商品也比較多，比如清潔完賣場衛生後，用商品香皂洗手，再用商品毛巾或面巾紙擦拭，有的超市廁所設在賣場內，員工隨手帶上衛生紙或衛生巾使用。
[, ] 收銀員價漏結賬：收銀員是超級市場非常重要的乙個環節。超市前期所作的訂貨、驗收、入庫、上架、陳列等工作，都要通過收銀員銷售收款來體現其價值；因此收銀員應作為乙個「完美的終結者」，把好最後一道關，使商場的經營在此得到最佳體現，但實際過程中，有些收銀員與親朋好友勾結，採取少結賬，漏結賬，形成偷竊行為。
[, ] 其他偷竊形式；內應外和偷竊，隱蔽偷竊(將商品置於垃圾簡內)等其他方式。
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