在車流如潮的國道319線上，活躍著一群紅色霓裳;在365個嚴冬酷暑的日日夜夜，她們堅守崗位;在國有財產受到損害的時候，她們臨危不懼;在過往車輛、行人危難需要救助的時刻，她們樂於助人，那就重慶高等級公路建設投資****銅梁收費所西泉收費站的18名女職工。
該站始建於2023年7月，位於距銅梁縣城20多公里的毓清山腳下，條件十分艱苦，是銅梁連線重慶的主要交通樞紐。
現有職工22人，下設四個班，女職工佔總人數的82;今年該站提前36天完成全年的收費任務，超額完成年計畫任務的10左右。
在站長李曉環的帶領下，充分發揚苦幹實幹，奮進拼搏、求實創新，永爭一流的高投精神，努力構建和諧的交通公路收費環境，結合黨員先進性教育和增強團員主題意識教育活動，在上級工會組織的指導幫助下，認真維護女職工的合法權益，積極推行航空式服務。
緊緊圍繞以管好人，收好費，服好務為目的，以提高職工素質、創新服務理念、拓展管理水平、促進各項工作為工作思路，致力培養一支懂管理、精業務、守紀律、有道德的職工隊伍，使全體女職工在本職工作崗位上充分發揮自尊、自愛、自立、自強的四自精神，通過全體女職工近兩年時間的努力，收費管理工作實現了科學化、制度化、規範化、人性化，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
——提高認識、加強領導，狠抓職工的思想教育和業務培訓，把提高職工素質作為爭創女職工建功立業標兵崗的切入點。
該站承擔著國道319線銅梁段的收費工作，其一言一行代表著交通行業的形象。
因此，一是該站成立以來，便將爭創全國女職工建功立業標兵崗納入了站內的工作重點，成立了以站長為組長，副站長為副組長，各班班長為成員，形成了主要負責人親自抓，分管負責人具體抓，班組齊心協力共同抓，全體職工積極參與的工作格局。
將爭創全國女職工建功立業標兵崗與收費工作有機地融為一體，做到了相互促進、相得益彰;二是開展說一句話、唱一首歌、樹乙個形象、做乙個手勢活動。
即說一句話讓我溫馨的服務，祝你一路平安;唱一首歌收費員之歌;樹乙個形象我是高投人;做乙個手勢一路平安。
開展車輛噸位識別、業務操作技能培訓活動，通過培訓增強了收費人員的知識、才幹，煉就了一雙慧眼，對通行車輛從識→問→收→撕→找→唱→說→到放的快捷，準確的操作服務技能，在車流如織的國道319線銅梁段上，沒有出現一例因收費員服務態度或工作失誤而造成塞車的現象;三是抓載體，推進落實。
工作落實離不開載體的推動，在開展全國女職工建功立業標兵崗活動中，該站把激發女職工的學習熱情，培養學習興趣，營造學習氛圍，作為重要環節來抓，精選活動載體，相繼開辦以面向女工、服務女工、精神上鼓勵、技能上提高為宗旨的讀好書、女性保健和夫妻關係調適與科學家教以及徵求家庭忌語等活動;四是樹立終身學習理念，走自立自強之路。
該站女職工自我承諾、自我加壓、自強拼搏、實現自定目標，一班班長李義菊、三班班長銀玲利用業餘時間進行函授本科和微機應用培訓。
有5名女職工在進行函授學習，已有3名取得了專科以上學歷;五是對個別職工出現的違紀和家庭矛盾，開展了交心談心和一幫一活動。
男職工周易由於不思進取，整天沉迷於泡網咖，工作無精打采，該站姐妹們知道後，認真幫助其認識泡網咖的危害，通過姐妹們的幫助，使該同志在工作中幹勁更足、責任心更強。
通過上述活動的開展，使全體職工的精神狀態空前飽滿，具體表現為三多、三少;即更新知識，業餘充電的多了，滿足現狀，不思進取的少了;珍惜崗位，愛崗敬業的多了，工作馬虎，紀律鬆馳的少了;勤儉持家，夫妻和睦的多了，鋪張浪費，盲目攀比的少了。
——強化紀律、建章建制，狠抓內部管理，把管好人作為爭創女職工建功立業標兵崗的著力點。
由於公路收費工作長期與錢打交道，必須要有鐵的紀律、高素質的員工隊伍，該站下功夫鑄造成了一支紀律嚴明、作風過硬、戰鬥力強的半軍事化的女職工隊伍。
一是建章建制。
先後建立了《收費人員操作規程》、《依法治站規劃》、《文明優質服務行為準則》、《獎懲制度》、《安全管理措施》、《內部監控機制》以及《內部考評細則》等相關管理制度;二是實行目標責任制。
將收費任務、崗位職責分解落實到人頭，採取評分辦法，年終按積分100分鬥硬考評、獎懲;三是強化紀律。
實行紅、黃牌制度，對長期紀律渙散，收費額上不來的職工進行換崗或待崗;四是重獎重懲。
對好人好事或維護公司形象的給予重獎，對造成通行費流失、偷吃通行票款等有損單位形象者絕不手軟。
如該站女職工唐明英，因車主對收費噸位有異議，該同志要求檢視其行駛證，經耐心解釋後，車主按規定購買了車輛通行票，沒想到，車主臨走時將一口唾沫吐在了該同志的臉上，事後，該同志很傷心的痛哭一場，站上為表彰該同志的委屈服務，給予了200元的重獎。
——愛崗敬業、應徵不漏，狠抓按章收費，把收好費作為爭創全國女職工建功立業標兵崗的中心點。
收費作為收費公路人員的中心工作，貫穿於收費工作的始終。
一是嚴把售、驗票關，嚴格操作規程，嚴格按章收費，做到應徵不漏、應免不徵，該站將收費任務層層落實分解到每乙個員工。
為了收好費，不讓國有資產流失，20年8月9日，那是乙個雷雨交加的夜晚，因為擋車器故障不能使用，團員柏靜同志只好用雙手握著公升降杆指揮車輛依次購票通行。
突然一輛渝11758的客車企圖強行通過，她沒有顧及個人安危，奮不顧身攔住該車。
該車駕駛員加大油門，以為可以嚇退我們的收費員;而柏靜面無懼色，依然手握公升降杆，要求車主購票通行，駕駛員無奈，下車來將她推倒在地，柏靜從地上爬起來，繼續耐心解釋，要求其按規定購買車輛通行票，駕駛員再次將她推倒，柏靜再次爬起來手握公升降杆;車主無奈，破口大罵購票離去。
柏靜同志為保護國有資產不讓流失，身上多處受傷，全身是泥，該同志也被共青團重慶市高投司團委授予優秀共青團員稱號。
通過女職工的努力，年通行費收入1220萬元，提前36天完成全年的收費任務，超額完成年計畫任務的10左右;二是在收費過程中，嚴格實行六公開、五統一，主動接受社會各界的監督，該站聘請了3名客運和2名貨車駕駛員為收費監督員，對收費人員的服務態度、業務水平、遵章守紀進行全方位監督，在社會上贏得了較好的聲譽;三是全體女職工在三尺崗亭上為收好費，默默地為公路的建設事業奉獻了自己的青春和熱血。
20年10月，站長李曉環的媽媽因病重住進了醫院，時逢該站遇到收費**調整的緊要關頭，該同志犧牲了照顧母親的時間，全身心的投入到工作中，當她從家人的**中得知，病危的老母親不停地呼喚女兒的乳名時，勞累了10天的李站長，流下了愧疚的淚水，她為沒有盡到女兒的責任而難過，但當她看到井然的收費秩序，心裡邊又有了一絲安慰。
該同志也被市交委授予女職工建功立業標兵稱號;四是發揚民主，關心職工疾苦，推行站務公開，堅持五必訪。
對職工生日及時送去祝福的鮮花和生日蛋糕，對生病住院的員工及家屬，進行及時的探望。
在每年的三·八婦女節期間，站上都要組織全體女員工進行婦檢，在炎炎的夏日，為員工購買了清涼飲品和防暑藥品，在寒冷的冬季給予了烤火補貼，使大家深切體會到收費站的溫暖和關愛，進一步激發了員工的工作熱情。
——禮儀服務、真誠奉獻，狠抓航空式服務落實，把服好務作為建立全國女職工建功立業標兵崗的支撐點。
收費既是視窗行業，亦是服務行業;不僅是高投公司的視窗，亦是交通行業的視窗。
一是構建和諧的收費環境，善待駕乘人員，推行航空式服務。
司機是顧客，顧客是上帝，對收費中駕乘人員遇到的問題，全體女職工總是用耐心、誠心、愛心感動他們，用溫暖的語言、高雅大方的舉止感化他們，積極推行六點，即嘴巴甜一點、臉色好一點、語言美一點、手腳勤一點、行動快一點、儀容整一點;二是全體女職工主動為南來北往的駕乘人員排憂解難，提供手繪的便民條地圖，設立了便民櫃，免費為駕乘人員提供開水、感冒藥、暈車藥等。
20年元月2日晚零點左右，一輛東風貨車進站買票時，收費員發現該車冒著濃煙，就大聲呼叫。
面對突如其來的情況，駕駛員驚慌失措，不知如何是好。
當班班長李義菊果斷地取來滅火器，幫助駕駛員滅火。
火終於熄滅了，駕駛員緊緊拉著李義菊的手，連聲說道謝謝，謝謝你們。
同時，該站還與公安局110報警服務隊和西泉派出所開展警民共建活動。
先後協助公安機關擋獲被盜電單車三輛、抓獲犯罪嫌疑人三人，為失主挽回經濟損失2萬餘元;三是共建和諧鄰里。
俗話說遠親不如近鄰，在倡導和諧社會的今天，該站積極與當地村社開展共建文明收費站活動。
堅持每年重陽節及春節到虎峰敬老院看望了孤寡老人，為老人縫衣、洗頭。
向東南亞海嘯和開縣災區及白血病患兒捐款1625元。
既為單位增加了經濟效益，又為社會奉獻了文明成果。
——真心付出、真誠鑄就，狠抓細胞建設，把視窗建設作為爭創全國女職工建功立業標兵崗的落腳點。
該站幾年來，以開展爭創全國女職工建功立業標兵崗為契機，給女職工努力構建了乙個施展才能的平台。
經過全體女職工的努力，先後被銅梁縣、市交委、重慶市婦女聯合會授予巾幗文明示範崗稱號;20年3月被重慶市交委命名為委級文明收費站;20年3月被重慶市總工會授予重慶市百萬女職工素質達標活動優秀班組;20年10月被重慶市交委命名為委級先進職工小家;20年3月被重慶市總工會命名為重慶市女職工建功立業示範崗。
獎牌、榮譽，載不動幾多委屈;困難、挫折，磨不滅意志堅強;因為她們知道，星光為長夜而明;白鶴為藍天而翔;而紅色霓裳，是為了母親的繁榮而釀。
在今後的工作中，我們將虛心學習借鑑先進單位的經驗做法，進一步加大措施，創新進取，把建立活動引向深入，為推動三個文明建設再上新的台階做出應有的貢獻。
高速公路收費站績效管理培訓
主辦單位 百喬羅管理諮詢 上海 培訓物件 總經理 副總經理 各部門總監 人力資源經理 其他各部門經理。培訓費用 3200元 人 含教材 合影 中餐 通訊錄 茶點 諮詢報名 閆老師 溫馨提示 本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電諮詢！認證費用 中級證書申請費500元 人，高階證書申請費1000元 ...
公路收費站爭先創優活動匯報材料
收費站雙向八車道，於xx年10月31日正式開徵。在市公路處和高管中心領導和關懷下，以 微笑服務 文明用語 快速放行 便民服務 為指導思想，以建立 青年文明號 為抓手，以建設服務型 學習型 科技型單位為目標，認真紮實地開展各項徵收工作，圓滿完成了各項工作目標，現將本年度的工作情況匯報如下 一 內外結合...
公路收費站班長工作總結
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