1實習的基本概況
1.1時間
2023年1月4日至2023年1月27日
1.2地點
xx超市超市
1.3理論指導
1.了解需要、慾望和需求的區別
2.顧客滿意和顧客讓渡價值（顧客價值）的概念
3.市場營銷環境（微觀環境和巨集觀環境）
4.影響消費者購買的主要因素（文化因素、社會階層、心理因素、社會因素、個人因素）
5.市場營銷調研與**以及swot分析法
6.4p營銷理論（產品、**、渠道、**）
1.4實習內容
通過實習使所學的知識有更深刻的認識，對市場營銷專業有了初步的認識，學會利用專業知識思考實際的情況；鍛鍊自身的綜合能力，提高人際溝通技巧，同時，學到一些**技巧，做到理論與實際的結合；也希望通過這次兼職，檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，找出自己的不足，來鍛鍊自己，完善自己，實現自我價值。
1.5xx超市超市概況
xx超市超市俱樂部股份****是x省省目前最大的連鎖超市之一，國際獨立零售商聯盟成員，中國連鎖業百強，是x省省**重點扶持大型連鎖企業。公司成立於2023年9月。2023年11月18日，公司改制為xx超市超市俱樂部股份****，2023年3月2日，在上海**交易所成功掛牌上市。
作為x省省連鎖零售業龍頭企業，多次獲得中國連鎖百強企業、x省省重點流通企業、消費者信得過單位等榮譽稱號。公司始終堅持「用較少的錢，過更好的生活」的公司使命，立足社群老百姓日常生活所需，堅持「便宜、便利」的價值理念，為會員顧客帶來「新鮮、實惠、每一天」的顧客體驗。目前，xx超市超市有近160多家門店，遍布x省省內，擁有了130多萬付費會員，近9千名員工。
每天有30多萬顧客進出門店或在網際網路上購買三江的商品，超過1500多家核心的**商和服務商，有30多億元的流動和固定資產。同時，擁有兩座大型的配送中心。
1.6過程
2023年1月2日，我前往xx超市超市人事部諮詢相關的招聘事項。知道相關的要求後，我回去準備了相關資料，提交了上去。隨後就是等待通知。
1月3日，我接到xx超市超市的**，明天可以上班了。
1月4日，我正式上班了。作為新員工，我早早去了xx超市超市。人事部負責人將我分配到食品區，主要負責貨架的整理和加貨等等。
負責帶我的李姐讓我先熟悉熟悉貨架，了解商品的分布，同時，讓我加貨，熟悉大致的工作流程。時間過的很快，晚上快打烊前，我們需要將超市打掃乾淨。1月4-6日還在試用期，這幾天，我需要上一整天的班。
經過三天的工作，我對該超市的大致工作流程了解大部分。每天上下班都需要打卡，早上和中午都有固定時間開個小會，用來說下超市的主打商品和每日的營業額以及鼓勵員工。一天分為早、中、晚三個班次。
6號下午，主管通知我以後每星期的班次。一星期，我上三個下午班和三個晚班，星期四休息一天。
1月7日星期六，我開始了正常的班次，輪到的是下午班，從下午一點至五點。1月7日到11日，離春節還有兩三的星期左右，雖然很多上班族還沒開始休假，但是超市已經開始著手準備**活動，嚴陣以待。春節的場景已經開始出現。
超市開始印發傳單來宣傳超市的活動。1月13日到18日，這段時間，客流量處於不多不少的時期。工作時間，我需要檢查貨物充足，加貨，拉排面。
1月20日到27日，臨近春節的最後的七天，超市的客流量也變多了，銷售額也比之前幾天上去不少。一些必要的**品旁邊也增加了一些**員來促進商品的流通。商品流通快了，我也比往常忙了一些，在不停地加貨，同時，解決一些顧客的問題，如紅牛在哪、有沒有加鎖的筆記本等等。
2實習總結
2.1對三購購物（所在分店）的分析
2.1.1xx超市超市（所在分店）的現狀
xx超市超市（所在分店）已經在我們經營有十幾年了，位於我們村鎮**前面的十字路口的位置，周圍為居民區，距離鎮中心有600公尺左右，是附近比較大的超市之一。目前，它的占地面積為800多平方公尺，主要經營日用百貨、果蔬生鮮、副食品、糧油等等。
2.1.2xx超市超市（所在分店）的swot分析
1.優勢：(1)由於xx超市超市是上市公司，它擁有良好的聲譽。
(2)xx超市超市擁有兩座配送中心，各分店可以拿到自己所需的商品。(3)xx超市超市大部分商品採取統一採購統一配送的方式，具有一定的規模效應，利於成本的節約。(4)超市工作人員為本地人，有利於拉近超市與當地居民的距離，保持一定的顧客率。
(5)採用會員制，擁有一定的顧客。(6)擁有自有品牌。
2.劣勢：(1)該分店的工作人員的年齡層差的較大。
(2)位置遠離主幹道，無法吸引更多的客流量。(3)在存貨的管理有點問題，貨物無法及時**上。(4)平時的**較高於其他超市，會失去一部分對**敏感的顧客。
（5）產品種類有些不齊全，滿足不了一些冷門的需求。
3.機會：(1)附近樓盤開發，會有更多的客流量。(2)人們的生活水平提高，可支配收入增加。(3)附近有學校。(4)支付方式的多樣化。
4.威脅：(1)市場內競爭者較多，各類中小超市較多，**等電子商務快速發展。(2)國內經濟不景氣，消費有點收縮。(3)顧客新需求的出現，無法滿足。
2.1.3xx超市超市（所在分店）的應對措施
通過swot分析，我們可以看出三江超市分店的優劣勢，為此，提出以下幾個方面的營銷建議：
1.分析和發現消費者需求，增加相應的商品，滿足不同年齡層次的需求。
超市經營的商品主要是食品和日常生活用品，但每個消費者的需求各有不同，老年人需要實惠的商品，家庭主婦需要質量可靠的商品，學生需要文具用品，因此要靈活經營。
2.良好的存貨管理，保持一定的存貨量，以免消費者買不到，導致顧客的流失。
3.提高自有品牌的銷售比重。
自有品牌在成本上要比其他品牌更具**優勢，同時，兼具本超市的聲譽，因此，超市在自有品牌的發展中需要兼具**和質量的保證，在消費者的心中建立良好的形象。這樣，消費者購買使用後會有良好的購物體驗，提公升滿意度。
4.為顧客提供便利的購物壞境和優秀的服務。
提供多樣化的支付方式讓人們的購物更加便捷，給會員顧客提供優質的售前、售中、售後服務，在保證質量的前提下，提高服務效率。
2.2實習感受
經過20多天的實習，我對市場營銷的概況有了大致的了解。為了讓專業知識能更加為自己所用，我們就應該明確知道什麼是市場營銷。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系，主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
同時，我們也要知道市場營銷不等於銷售，營銷活動不是在一線的工作。雖然，每個營銷人員可能是從一線開始慢慢上去的。但是我們也應該有一種營銷意識，以營銷者的思維去思考為什麼他們要這麼做？
很多事情不是一蹴而就，就如同我們學習知識。我們學了至少五六年的英語，可是在和外國人溝通還是很勉強。很多原因是因為我們的知識沒有真正的內化，沒有乙個好的實踐壞境。
轉到營銷這個方面，也是同樣的道理。身為市場營銷專業的我們在這個專業需要學習很多廣泛性的學科，就需要我們自己多去實踐、多去練習，而不是困在普通的理論知識上，進入乙個企業，我們才能學習高更多的知識來與我們的專業知識相輔相成，增加我們的見識和經驗。
進入企業之後，我門就需要和企業內的同事保持良好的關係，這對於我們在企業中學習新東西有很大的好處。當我們不懂這裡的操作流程時，人家也願意教自己，讓自己迅速地成長。當然，團隊合作也是很重要的，現在很多事情都需要多人合作，良好的人際關係是我們的工作完成的更順利，也會更輕鬆。
同時，我們需要保持良好的態度。當顧客有問題需要解答時，我們需要耐心解答，給予誠摯的服務，有利於提公升企業的形象，並且，我們需要將工作和私人情緒分清楚，不要帶著情緒去面對，從而給顧客造成不良印象。其次，我們要充分了解自己的產品特性。
這樣，等顧客不懂時，我們才能給予專業的意見，讓顧客買的更放心，從而增加產品的銷量。還有就是，我們在介紹產品時應該自信，增加顧客對產品的信任。
總之，真正的想做好營銷，我們需要下更多的功夫，內化知識，提公升自我，在實踐中不斷積累經驗。
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