2023年it試用期工作總結 2017工作總結
【絡綜合2023年it試用期工作總結】
從xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興**這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平台功能需求，在xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平台的功能完善，並於xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設；3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總傳送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；4、從xx年1月客戶服務中心客戶服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢**，通過在接聽客戶**過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；7、在總部和營業部客戶服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程**現的問題；8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總傳送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶諮詢**過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；3、對於公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興**的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
自xx年5月起,根據學校事業發展的需要,學校研究決定設定了新的職能部門發展規劃處.我本人經過參與競聘,被任命為發展規劃處處長.一年來,在學校領導的關懷下,在全校各級部門,各學院領導和老師的大力支援下,我本人團結帶領全處同志,忠於職守,克服困難,積極進取,努力工作,比較順利地完成了發展規劃處的各項任務.
根據黨委組織部的要求,現將有關情況總結如下,敬請各位領導,老師,同事們批評指正.
對本職崗位的認識
根據農業大學處級機構設定和職能任務,發展規劃處的主要職能包括七個方面,分別是:負責學校發展戰略及總體發展規劃的研究,編制及督辦落實;協調有關部門,負責"985"工程,"211"工程等重大專項的論證申報,組織管理,落實監督,驗收評估等工作;協調有關部門,進行校園發展規劃的研究,組織編制校園總體規劃以及校園重大建設專案的校內前期論證工作;協調有關部門,負責學校學科專業調整,機構設定,院系調整方案的規劃論證以及學校各級各類研究中心/輔助單位設定的論證工作;協調組織進行社會主義新農村建設以及高等教育發展研究的相關工作,並組織參與國家管理學科相關專案的申報及研究工作;統一管理學校各種基礎資料,負責學校基礎
礎資料庫,統計,年鑑等工作;負責組織研究,起草學校重大建議和重要報告.經過一年來的工作,主要有兩點體會:
第一,學校組建發展規劃處的決定十分及時,正確,是完善現代大學管理體系的重要舉措.我個人認為,根據以上的基本職責和任務可以看出,發展規劃處是學校重要的綜合性,交叉性的管理部門,其主要作用是戰略研究,統籌規劃,綜合協調,既是學校事業發展的規劃部門,也是學校重大規劃任務的協調落實部門.從建立現代大學管理制度的角度來看,發展規劃處具有其特殊而重要的管理功能,有鑑於此,目前絕大多數985大學相繼組建了發展規劃處,足見其重要性之所在.
第二,擔任發展規劃處處長的崗位是富有挑戰性和特殊性的崗位.這是由該部門的基本崗位職責所決定的.我個人體會,作為發展規劃處的處長必須具有三個重要的基本素質和能力,一是要具有較豐富的綜合知識和較強的綜合分析問題的能力,才能夠完成大量的戰略規劃工作;二是要具有較強的多部門,多單位綜合協調能力和工作技能,才能夠在正確處理各方面競爭與矛盾的基礎上,完成相關任務;三是要具有較強的文字表達和寫作能力,才能夠以較高質量完成大量的報告編寫和研究工作.
這三點既是本人工作的體會,也是一年來在具體工作中不斷提高自己管理能力的奮鬥方向和努力的重點.
一年來的崗位工作任務完成情況總結
一年來的工作頭緒很多.為了便於檢查考核,我分別從規劃處基本任務完成情況一一加以簡要總結概述.
1,組織完成學校總體發展規劃編制工作. 在學校領導的統一部署和安排下,我本人直接組織,起草完成並正式發布了《農業大學***事業發展規劃》,《農業大學新農村建設行動規劃綱要》兩個重要檔案.還組織完成了我校第乙個《農業大學***事業發展規劃文獻彙編》一書,約近30萬字,成為整合我校各級,各部門規劃的重要歷史資料.
組織起草完成了《農業大學211工程第三期預可行性規劃報告》並已提交教育部.
2,負責推進"985工程"的各項基本建設.我校"985工程"二期建設專案於xx年4月正式啟動.迄今為止,三年到校總經費1.
5億元.自"985工程"的管理工作由學校科技處劃歸發展規劃處以來,克服人力不足的困難,切實加強"985工程"管理工作的協調力度和監管力度,完善管理程式,使"985工程"各項建設任務積極推進.xx年是"985工程"實施三年來進展最快的一年,科研平台基地建設基本落實,重大儀器裝置採購基本完成,各項工作順利進行.
3.協調完成了"985工程"人才建設工作.經過聯合人事,科技,國際中心等部門認真組織和各個平台的積極申報,先後組織各級各類人才協調論證會議5次.
截止到xx年底,學校利用"985工程"人才隊伍經費引進各類人才28人,配套教育部新世紀人才27人,教育部創新團隊2個,高等學校創新引智基地2個.各類人才經費也已基本落實.
4,協調完成我校國家級重點學科評估和新學科增補工作. 根據學校領導的指示,國家重點學科評估工作由發展規劃處牽頭落實.為此,我們聯合研究生院,科技處等機構成立學科建設協調辦公室,認真積極的組織各個學科評估材料和申報工作,嚴格把關,積極服務,確保上報材料的水平和質量.
經過全校的共同努力,我校19個國家重點學科評估全部順利通過,這是一件值得關注的大事.同時,也開始積極部署新增加學科的申報工作.
5,協調服務社會主義新農村建設工作.在xx年底,在學校領導下,牽頭組織相關部門和學院,在我國高校率先完成了《農業大學服務新農村建設"***"行動綱要》.並成功組織召開了新聞發布會,在校內外引起很好反響.
教育部xx年第151期,152期演示文稿分別刊登了我校服務新農村建設的工作進展.學校服務新農村建設的新高潮由此掀起.另外,牽頭組織落實了北京市教育委員會共建專案《服務北京社會主義新農村建設》工作.
經聽取專家意見,專案共設六個子專案.分別涉及科技示範基地建設,人才培訓,應用型研究生培養,紅色1+1,提高農村商品資訊化程度等方面.目前,各子專案均已啟動,建設進展順利.
6,負責完成學校統計工作和年鑑工作.統計工作是我處一項重要工作職能.在學校各部門的支援配合下,按時保質地完成了統計資料上報工作,並逐步理清了校內統計工作責任,初步建立了統計工作機制,促進了統計工作的規範化.
根據上級部門的要求,協調學校有關單位,順利完成了***x學年農業大學《高等教育基層統計報表》的上報.負責完成了《農業大學統計公報》.此表分28個分表,涉及17個校內單位,共54頁,上報資料達數千條.
通過汲取經驗,學校首次發布了《農業大學統計工作管理規定》,使之制度化,規範化.《xx年鑑》編撰工作進展順利.
7,協調完成了教育部直屬高校"***"基本建設計畫編制與上報工作.xx年7月,教育部發布了
《教育部辦公廳關於布置直屬高校編制"***"基本建設計畫》的通知.我首次接手此項工作,工作難度非常大.根據教育部的要求,與後勤基建處,財務處配合,在廣泛徵求各學院和附屬單位意見的基礎上,召開了多次會議研討會議,並多次報學校黨委常委暨校長辦公會審議,按時完成了《農業大學"***"基本建設計畫報告》的上報工作.
8,組織開展了xx年度發展規劃專題諮詢專案的研究工作.11月,根據學校領導指示要求,組織開展了xx年度農業大學發展規劃專題諮詢專案《世界一流涉農大學發展道路研究》的組織立項工作.我們積極組織有研究能力和國外留學經歷的教師申報,確定了20個課題立項.
目前已經完成研究報告70萬字,得到了瞿振元書記等校領導的高度評價,正在組織進行成果凝練.
9,協調完成了學校部分研發中心的論證工作和各級研究中心的普查工作.一年來,先後組織開展了"985工程"曲週實驗站建設論證以及學校草業工程中心,農業大學—超大集團作物科學研究中心,土地中心,中法肉牛中心,荒漠化中心等近10個研究機構的論證工作,使得我校研究中心等機構設定的論證工作步入制度化和規範化.根據校領導的指示,還對全校所有研究中心現狀進行了全面普查,加強了管理.
10,參與組織和起草了學校部分重要報告.發展規劃處還擔負著起草學校重要檔案的任務.一年來,按照學校安排,我直接參與學校第二屆黨代會《黨委工作報告》的調研活動並組織起草了黨代會報告初稿.
完成了《校長任期述職報告》以及教學評估綜合材料等撰寫工作.
,在具體管理工作方面的體會
上任伊始,發展規劃處既沒有工作基礎,工作條件,也沒有人員隊伍,一切都是從零開始.但是,學校的工作一刻不能怠慢.面對新的崗位,新的任務,我一方面按照學校部署,積極選拔人員,在1個月內組成了7個人的團隊,另一方面,開始思考和謀劃如何能夠在較短時期內開啟工作局面,獲得領導和群眾的認可,這是乙個不小的考驗.
回顧一年來的工作,實踐證實,我和我們處的全體同仁經受住了考驗,付出了積極努力,得到了大家的認可,工作取得了預期效果,略感欣慰.這些成績的取得,離不開學校領導的支援和鼓勵,離不開各級部門和學院的支援合作,離不開廣大老師的理解和支援,在此表示感謝.
試用期工作總結2019
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試用期工作總結
本人自20 年7月 大學岩土工程專業畢業後，就在 公司勘察設計院勘查室見習，在 縣地質災害詳細調查專案的地質災害調查 地質環境調查以及內業資料整理等方面見習，現將見習工作內容如下 在專案中，我們充分收集已有資料的基礎上，通過遙感解譯 地面調查 測繪 勘探及試驗等技術手段，開展 滑坡 崩塌 泥石流等地...