章丘三職專
學期授課計畫
制定教師王延花教研組長課程導遊業務教導主任14級
班校長講授84課時複習21課時實習6課時測試8課時課時課時
2023年3月18日
1教科書
導遊業務冊次一出版社高等教育出版社版次二
一、本學期課程的教學目的、任務和具體要求（含思想教育內容）
本課程是為旅遊管理專業開設的一門基礎必修課，也是全國導遊人員資格考試的主要科目之一。是一門實踐性、應用性很強的課程，在旅遊管理專業學習中，起到讓學生熟悉導遊業務，培養學生的應變能力和分析、處理問題能力的作用。本課程的教學目的在於通過教與學，使學生正確認識導遊服務和導遊人員，掌握導遊人員在旅遊接待中的職責、行為規範、工作程式與標準以及導遊的語言技能、服務技能、問題和事故的預防和處理方法等，提高學生的導遊服務水平、應變能力和分析、處理問題的能力，從而促進學生全面發展。
通過本課程的學習，為學生今後走上工作崗位從事實際導遊服務工作打下基礎。
二、學生本課程面對的是14級11班導遊專業的新生。對於剛入學半年的學基
生來說，這是一門全新的課程。學生之前從未接觸過這方面的知識，本
情對於導遊知識一無所知，對本課程的學習有一定的難度。況
分析三、教學措施及課改課題
1、基本教學方法
情景模擬法案例分析法任務驅動法
2、作業設計
理論作業為主一周3次
3、成績考核辦法
2理論考試
4、實驗實習（平時）及興趣活動指導
任務驅動—把真實的團隊任務單交給學生，讓學生分析此次出團的任務，做好相應的準備；情境法，其中情境模擬法，課下讓學生做好準備，然後學生導遊模擬，鍛鍊學生的語言表達能力和導遊講解技巧。
5、不同型別學生
學生基礎參差不齊，知識掌握程度有快有慢，讓基礎好的學生帶動基礎差的學生，達到共同掌握的目的。
6、主要教改設計
通過靈活運用情景模擬法、任務驅動法、案例分析法等多種教學方法，優化課堂教學過程，學生參與實踐、**知識，提高學生的應用能力，達到「夠用、實用、管用」的教學要求。使學生真正成為了學習的主人、課堂的主人，獲得了更多的收穫。
3四、學期授課計畫（具體到「節」或「篇」）
課時分配
周次章節
內容要點
實習講授複習測試
導遊業務的產生與發展
導遊服務的作用和地位
導遊服務的性質、特點導遊服務的質量導遊人員的條件
貨幣、保險與財務結算
作業實施次數
2一613
3二61345三
61332+23
6四6137五8
地陪導遊服務規範
3313
全陪導遊服務規範
3313
910綜合複習期中考試
32+2
五景點（區）導遊服務規範
散客導遊服務規範
6134
周次章節
內容要點
導遊人員良好形象
協調導遊集團成員關係協調旅遊團成員關係
課時分配
實習講授複習測試
作業實施次數
1166
1133
121314
六把握旅遊活動節奏
導遊人員上團初期注意問題
導遊語言的特點與風格導遊語言運用原則導遊語言交際技巧導遊講解技巧
導遊服務問題及事故處理的一般原則和技巧旅遊活動計畫變更的處理
誤機事故的處理和預防旅遊安全事故處理的一般原則和程式
行李丟失事故的處理和預防
旅遊者走失事故的處理和預防
旅遊者食物中毒及意外傷害事故的處理和預防旅遊者證件、財物丟失的處理和預防
旅遊者患病的處理和預防
旅遊者死亡的處理
旅遊者越軌言行的處理和預防
旅遊者現場投訴的處理綜合複習期末考試
5613
七61315八
61316九613
17十18
613613196
家具設計授課計畫 1
授課計畫 理論課 2012 2013學年第一學期 課程家具設計班級產品造型設計101 教師趙永立 教研室主任系 部 主任 河南職業技術學院 主講教師趙永立職稱中級課程類別專業課考核型別考試總學時數 60 是否使用雙語教學否是否使用多 教學是教材 家具設計主編範蓓出版社中國水利水電出版時間及版次 20...
1高等數學授課計畫
武漢資訊傳播職業技術學院 公共課程學期授課計畫 2014 2015 學年度第 1 學期 課程名稱 高等數學 教學單位 人文科學系 專業班級 授課教師 專業負責人審核 教學單位審批 馮影影 2014 年 9 月 1 日 一 基本資訊 課程名稱 高等數學課程 09300171 課程類別 公共課課程性質 ...
高等數學 二 BW授課計畫 1
授課計畫 2014 2015學年第二學期 學院 數學科學學院 課程名稱 高等數學 二 bw 課程編碼 09a00060 課程類別 公共基礎課 計畫學時 48 理論 48 實驗 0 學分 3 授課時間 授課地點 教學班 資訊資環機械學院 授課教師 填報日期 2015 年 1 月 24 日 高等數學 二...