一、員工精神飽滿，儀容儀表規範，符合集團的禮儀規範要求。二、員工堅持每天巡視、查樓，認真負責，注意發現問題，詳細記錄，及時匯報並跟蹤解決。
三、接待業主要熱情耐心、態度和藹，仔細傾聽業主的意見，能及時解決的馬上派人解決；一時無法安排的，和業主解釋清楚，並告知解決時間。
四、接受業主**諮詢、報修、投訴，語言要規範友好、態度誠懇。首先說：「您好，××管理處，××號為您服務」，認真傾聽，詳細記錄時間、房號、具體問題等情況，盡快安排處理。
五、前台派單後，必須通知樓長並負責跟蹤落實，一般報修要求工程部30分鐘內給予回覆；涉及水電問題要求在12小時內解決，其他急迫性報修專案一般在24小時內解決。
六、每季度至少對所有入住業主書面回訪一次，非常住業主**回訪一次，對報修問題進行100%的回訪。七、保證各項費用的收繳率至少達95%以上。
八、必須每週與財務核對台賬，每月至少整理一次業主檔案，認真保管業主檔案，保證業主資訊不洩露。
合肥濱湖世紀城物業管理****
安全檢查監督制度
為了認真貫徹落實 1233 安全工作法，把 五個不動搖 貫穿於我公司安全管理工作的全過程，以適應路局安全管理工作的新形勢，按照鐵道部規範運輸安全管理和 強化專業管理，完善檢查監督 機制的總體要求，根據路局 查詢問題是責任，發現問題是水平，處理問題是關鍵，解問題是政績 的安全問題管理理念，特制定本辦法...
保潔檢查監督制度
為了確保作業計畫 衛生標準 責任制的貫徹和落實，應該實行各級對上級負責，實行嚴格的檢查監督制度。一 三查 1 員工自查 員工依據本崗位責任制 衛生要求 服務規範，對作業的效果進行自查，發現問題及時解決。2 領班檢查 領班根據每天實際工作安排，在無需替班情況下，對轄內區域 崗位安排有計畫的進行檢查，每...
保潔工作檢查監督制度與檢查標準
一 為確保清潔保養的作業計畫 衛生標準和責任制的貫徹落實，特制定本制度。1 四查 a 員工自查 能夠依據本崗位責任制 衛生要求和服務規範，對作業的效果進行自查，發現問題及時解決。b 領班作業檢查 領班在指定的管理崗位和作業點，實施全過程的檢查，發現問題及時解決。c 主管巡查 主管對轄區的區域和崗位進...