普查員入戶調查技巧和注意事項

2022-11-08 18:54:05 字數 2333 閱讀 9172

(一)調查技巧1、注意形象

良好的形象取自訪問調查員的自身修養、氣質和文化素質,普查員要衣帽整齊、舉止端莊,按規定佩帶普查員證。由於普查員

是受**的委託,代表**進行普查登記工作,因此要展現良好的儀表和精神面貌。

2、說好開場白

好的開場白是提高被訪問人配合主動性的關鍵。因此,開場白要簡明扼要、意圖明確、重點突出、親和力強。具體應該包括:

①我是什麼人(即說明調查者的身份);②我想幹什麼(來訪目的,調查的性質和大致內容);

③表明不會占用對方太多時間;④承諾對調查資料保密;⑤表示希望得到對方的支援。

參考例項:

a、「您好!我是普查員,請問老闆在嗎?」b、「謝謝您,幫我聯絡一下老闆。」

c、「老闆,您好!我是經濟普查員(手指佩帶證件),占用您一點寶貴時間,請回答普查表上的問題,都是比較簡單的,謝謝!」

對應普查物件例句設計:

a、讓普查物件容易接受——「用時很短,就占用您幾分鐘時間」。「報表都是簡單的,很好填的」。「好填的、熟悉的先填,

剩下再想辦法」。

b、為什麼要調查我——「是普查啊,每家(店、廠)都會去問的」。

c、有什麼用——「全國普查,是為國家制定政策用的」。

d、這些我都想不起——「您放心,您提供的資料,絕對是保密的,不然我就犯法了」。「統計資料向外公開都是彙總資料,不

會向任何單位或個人提供單個的資訊資料」。

3、先易後難

對於戒備心理和牴觸情緒較強的被訪問人,普查員可用打招呼、話家常開頭,給被訪問人耐心解釋和宣傳本次調查,再逐件轉入正題。先問基本情況,後問經濟狀況;先問一般問題(如電費、水費),後問敏感話題(如收入)。在調查過程中,碰到一時難以回答或找不到資料的,應該先跳過,不要強硬逼問(避免僵局),將容易的先填報好,最後才追問難題,如何用其他材料求證或迂迴解決問題。

一般次序:房租、稅費、管理費、電費、水費、衛生費、雇工人數、報酬、固定資產原價、一天營業額

(月水平)。4、善於模擬

同類行業,許多情況會是類似的,善於橫向比較,記住有關資料的比例關係,並靈活可以運用到詢問中。

5、問「小」算「大」

好多小型企業和個體戶是沒有報表的,而我們調查資料大多是全年時期資料,你不能直接問「去年全年資料有多少?」應該問

一天(或一月)的情況,再問生產(營業)天數——注意全年是否均衡,然後去計算全年的資料。

6、問「支」定「收」

有的調查物件顧慮較多,對敏感問題會推來推去,要先問支出情況:租金、水電費、雇工費用、稅費、管理費、衛生費等,了

解毛利率,再去推算評估營業額。

7、合理推算

詢問到被訪問人記錄缺失或者不願提供實情的問題時,普查員可以採取多方求證、合理推算的方式,保證所得資料的真實可信。例如,對無法提供營業額的調查戶,可根據營業支出、營業成本、雇員報酬、上繳稅費等指標,以及經營規模大小、生意興隆

否、地理位置情況等推算和評估其營業額。

8、其他方法

①適當誘導:有時故意對某些指標進行誇大,對方就會辯白理由,會說出接近實際的資料。

②重複提問:對方出現沉默時,可能是對提問未理解或在思考如何回答。重複提問,可加深理解或起催促應答。

③恰當讚美:在提問中,根據回答情況,有時要恰當地誇獎讚美對方幾句,會更有利於獲取真實答案。

(二)注意事項1、態度友善

訪問中,普查員應始終面帶微笑,保持和藹親切、熱情誠懇的談話語氣,營造輕鬆和諧的談話環境。問話的語調要平和,忌諱

出現訓斥的言語。多講「謝謝」。開頭、中間、結束,多次表達「謝謝!」「打擾您了!」。

普查員耐心解釋和宣傳後,如果被訪問人仍然堅決表示拒絕調查。這種情況應該及時向上級普查機構匯報,然後可採取由鄉鎮

普查辦公室直接進行攻堅來解決。必要的話,依靠法律手段來解決。

2、表述清楚

普查員應清楚明朗地說出調查表中各個問題,說話時切勿太慢或太快,確保被訪問人清楚聽到提問內容。如果遇到被訪問人誤

解了問題或是對問題理解不太清楚,普查員應該用通俗的語言,幫助被訪問人準確理解問題。

3、時機恰當

要根據不同的行業特點,選擇對方願意接受訪問的時機。避免他人在場:如有他人在場的情況下,可以以一種委婉的方式請其

迴避。4、緊扣主題

訪問時普查員要時刻記住自己的工作目的,專心聽取對方意見。如果遇到健談的被訪問人答非所問、或者討論一些與此次訪問

無關的問題時,調查員可以選擇合適的時機,禮貌的將對方引向正題,從而節省工作時間。

5、注意保密

詢問一些涉及到被訪問人隱私的資料時,普查員應主動創造條件為他保密。如盡可能地選擇乙個無其他人在場的環境,或者禮

貌的請無關人員迴避,從而使被訪問人回答時能夠暢所欲言。

6、「回馬槍」

隨著調查技術提高,回想(自查報表發現)以前調查物件可能存在問題,可以**補充(或上門)提問疑惑之處。

入戶調查時的注意事項

一 做好入戶前準備工作 調查工作啟動前,在調查的社群 村屯貼上調查公告,告知調查目的 調查時間等內容,爭取群眾對調查工作的理解和支援 選擇熟悉調查戶的社群 村屯負責同志作為陪調員,消除入戶時群眾的顧慮,尤其在初次入戶時很有必要 準備好調查所用的調查表等調查用品,攜帶贈送調查戶的小禮品。二 調查員要穿...

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