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市場經理要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德。下面是為大家整理的：銀行市場經理2023年工作計畫，歡迎閱讀!更多內容請繼續關注
一、加強客戶管理，優化服務流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏
建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流於形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規範。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日誌》，每月末交負責人核實處理情況，並填寫意見。
在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極》傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行市場經理制，規範大客戶開發與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由於走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循「誰走訪誰督辦」的原則，如由於客觀原因不能當場答覆的，或不屬於本部門職責範圍的問題應向客戶說明原因並詳細記錄下被訪使用者的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，並協調督促實施，事後將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，並對近期走訪工作進行梳理，並對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關係管理系統
為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行市場經理負責制，並對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關係管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和蒐集資訊，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助於提高執行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。
2023年銀行客戶經理工作計畫
導語 銀行客戶經理是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，並負責維護客戶關係。以下是整理的銀行客戶經理工作計畫 四篇 希望對大家有幫助。銀行客戶經理工作計畫1 一 營銷管理制度 1 日常管理 分組管理制度 工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組...
2023年中國中小銀行市場深度評估報告
客服 992930161 報告 印刷版 rmb 7000 電子版 rmb 7200 印刷版 電子版 rmb 7500 電子郵箱 文章 報告目錄 第一章中小銀行相關概述 第一節中小銀行的定義及演進歷程 一 中小銀行的範疇界定 二 中小銀行產生的原因 三 我國中小銀行的發展歷程回顧 四 中小銀行對經濟發...
2023年銀行工作計畫
一 以客戶為中心，做好結算服務工作。1 我行一直提倡的 首問責任制 滿時點服務 站立服務 三聲服務 我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2 隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費 稅款 財政...