2023年寒期社會實踐報告書
????大學是乙個小社會，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
????社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力。
堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。
????一、 實習目的
????通過本次畢業實習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機，營銷渠道管理，資料庫，物流，市場營銷，經濟管理等理論知識跟實踐相結合，在實習中檢驗，提高自己專業能力和技巧。
????二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務
????實習時間：xx年7月11日——xx年8月27日
????實習單位：深圳市崇尚百貨創業購物廣場
????實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收**商貨物，收貨單據的儲存、整理、分類、歸檔，執行公司退貨或報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。
????三、實習主要內容
????(一)實習單位簡介：
????人人樂連鎖商業集團股份****，成立於2023年4月。xx年跨入廣東省大型連鎖商業企業前列，xx年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業800強，截止xx年12月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經營門店81家，簽約門店100多家，員工人數超過1.
8萬人，xx年銷售額突破100億元。xx年1月17日在深成功上市。
????深圳市崇尚百貨創業購物廣場(現代城店)下屬人人樂連鎖商業集團股份****。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館於一體大型購物廣場。
現代城店實行「大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)」布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰略，提公升公司整體銷售額。現代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區域，三樓另一半是超市區域，營業面積7萬平方公尺。百貨和超市均有適量的店鋪招租。
現代城店有收貨部，商品部，防損部，**部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善。
????(二)實習具體過程
????實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期三階段。
????第乙個階段，07月11---07月16日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用於工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提公升很快。
這一階段主要學習了接收**商貨物，退貨，報損相關流程，學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據使用公司泰斯碼系統(一種主要使用資料庫原理的系統)進行錄入儲存以及傳財務單據等等。
????第二個階段，07月17日---07月31日的成長期。這一階段主要是通過重複工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛鍊，比如對製作退貨單，報損單等有關單據進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。
????第三個階段，08月1日—08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。
配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓乙個人獨立上乙個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關單據錄入審核以及轉送，重點商品管理等等，把相對於一些比較簡單如接收**商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
????四、 實習總結與建議
????(一)實習工作的總結
????在這段將近2個月的實習時間裡，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受**商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉。現揀一些認識和經驗總結如下：
????(1) 在現在零售業競爭如林的情況下，零售行業在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手鐗，使自己立於不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優勢就是擁有完善先進的超市物流系統。
在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經營成本，進而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由於疏忽，把商品數量錄錯，在返配回配送中心後，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。
????(2) 超市倉儲是一門大學問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發現不及時出現臨期過期等事情發生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉場工作中，就發現到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。
還有倉儲管理上要使商品排放有序，易於識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。
????(3) 超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客提供乙個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是提供享受購物環境的物質保障。
而每乙個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受***的商品，根據商品條碼等相關資訊錄入系統，為財務和收銀等等提供相關資訊。其次商品被商品部按照相關知識和規定進行上架排放，同時保障商場衛生等等提供乙個舒服購物環境，經營管控部，對商品進行檢查，防止商品質量出現問題或是標價出現問題。
**部，根據店總安排，舉行一些**活動，對顧客**進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現什麼問題，就需要客服部進行調節。
????(二)畢業實習的體會、收穫
????這次畢業實習，使我受益匪淺，有很多收穫和體會：
????(1)心態上調整的體會收穫學校人向社會人轉變，在學校接受了16年的教育，真正的和社會接觸並不是太多，而這次畢業實習，則是由學校人走向社會人乙個緩衝階段。在這個過程中最需要調整的就是心態。
我們並不是什麼天之驕子，也沒有什麼可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到乙個公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態，從零開始，我們不可以改變環境，只有改變自己來適應這個環境。
????(2)相關知識上的收穫我由乙個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關知識的了解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強，如資料庫，管理學，物流學，計算機，財務會計，營銷渠道管理等等。
很多任務作都是一項需要挑戰乙個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優勢，這促使我改進和加強。
????(3)人生目標感的清晰通過這次實習，我自身其他各方面都有所提公升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收穫，是讓我認清了我自己身上的優勢和不足，以及如何去規劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。
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