xx年，是省、市放心消費建立活動測評體系實行之年，也是對放心消費建立活動階段性成果的集中檢驗之年。戶部山建立工作指導思想是：深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞**擴內需、保增長、調結構的要求，抓住與日常密切相關的熱點問題，堅持把開展放心消費建立活動作為改善消費環境、推進企業誠實守信、維護消費者合法權益、促進社會和諧穩定的重要載體，進一步延伸和拓展建立活動的領域和範圍，提高建立工作質量，擴大建立工作成果，努力在「鞏固點、深化線、拓展面」上下功夫，力爭達到「點上結果、線上生根、面上開花」，即單體建立突出亮點，行業建立紮實有效，區域建立實現全覆蓋，積極構建建立長效機制，把戶部山建設成為人們放心消費的好地方。
一、進一步強化組織領導力度，不斷增強社會建立合力
放心消費建立活動是一項系統工程，涉及面廣，推進難度大，要始終堅持**主導、企業主體、群眾參與、社會監督的工作原則，凝心聚力，形成建立合力。
（一）強化**主導功能
戶部山處於放心消費建立工作的基層位置，是最接近人民群眾的服務者，要制定建立工作計畫，圍繞群眾關心、社會關注的熱點，組織開展放心消費活動和相關的建立工作。同時要進一步整合建立力量，充分調動和發揮商場、酒店、店鋪參與者的積極性，要適時調整充分建立辦成員單位，從機構、人員、制度、經費等方面切實保障建立辦的工作，以強有力的組織領導，保證建立工作各項要求在每個業戶中真正落實到實處。
（二）發揮部門聯動作用
戶部山要切實承擔牽頭協調的職責，認真落實聯席會議、工作通報等工作制度，加強建立機構內部各成員單位之間的聯絡、溝通與協作，定期召開聯席會議，通報建立工作進展情況，研究需要集中解決的建立難題，工作上統籌推進，情況上相互通氣，經驗上相互啟發，成果上綜合運用，不斷提公升建立實效。
（三）加強動態督查考核
要注意總結過去建立活動積累的經驗，進一步細化分解各建立成員單位、試點單位的工作職責和任務，簽訂責任狀，下達任務書，努力做到職責清楚、目標明確、措施到位。要充分發揮人大、政協代表的放心消費建立義務監督員作用，定期組織對各地、各部門開展建立活動和建立達標情況進行指導、檢查和督促。適時開展問卷調查活動，深入了解人民群眾對消費環境的實際感受，不斷改進工作，提高建立水平。
二、進一步強化宣傳造熱，不斷營造建立氛圍
以放心消費建立標識、提示語、放心消費之歌為載體，進一步聚焦社會視線，發揮**宣傳的導向作用，精心策劃，上下聯動，全方位、多角度地開展社會宣傳活動，著力營造有利放心消費建立活動開展的社會氛圍，經營者、群眾對建立活動的知曉率達到100%
（一）開展典型宣傳
開展建立示範（先進）單位典型和經驗的宣傳報道，推廣好的經驗做法，激勵先進，帶動其他行業、企業開展放心消費建立活動，以進一步展示轄區的社會文明程度和社會形象，增強行業、企業的市場競爭力，擴大放心消費建立活動的社會影響力。
（二）開展品牌宣傳
圍繞「美麗我的家，放心消費靠大家」為品牌口號，繼續開展放心消費活動，結合試點行業和區域推廣工作，規範使用建立活動統一標識和宣傳標語，積極營造建立氛圍，促進企業、行業規範自律，努力把「放心消費」打造**人知曉的社會品牌。
三、進一步加大市場整治力度，不斷提公升長效監管機制
始終堅持「標本兼治、打防結合」的工作要求，紮實推進監管關口前移，實施源頭控制戰略，逐步完善建立長效機制，努力提高放心消費建立活動的實際成效。
（一）集中開展整治，優化市場環境
針對消費領域存在的不安全、不放心問題，切實加大監管力度，全面提高產品質量和服務水平。要認真吸取「三鹿」等嬰幼兒奶粉事件的教訓，紮實抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，確保不發生重特大食品安全事故和有重大影響的質量安全事故。要高度重視服務領域的環境整治，要加大對廣告、合同、**和產品質量、服務質量的監督管理，嚴厲打擊製售假冒偽劣、虛假宣傳、**欺詐、強制消費和利用霸王合同、資訊不對稱等手段，損害消費者合法權益的違法行為。
（二）完善網路建設，推進消費維權
各建立成員單位要依法建立健全受理消費者申（投）訴機構，認真處理和查處消費者的申訴和舉報，向社會公示申訴舉報**。要進一步加大消費維權網路體系的建設力度，商場、酒店、商鋪都應建立和完善消費者投訴快速處理機制，及時受理和調節消費投訴和消費糾紛，推動投訴站（點）進入到戶部山內的每個商鋪，努力實現投訴不出門、解決不出店。
（三）立足長效建設，落實測評體系
要把貫徹《省放心消費建立活動測評體系》與健全誠信體系相結合，盡快搭建市場主體信用評價平台，整合信用資訊，積極實施信用分類管理；把貫徹測評體系與完善企業自律制度相結合，努力創新監管制度，督促企業全面落實進貨查驗、索證索票、購銷台賬等自理制度，以此開展放心消費活動，確保建立實效。
僅供參考
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