電力系統個人工作計畫
好的開端是成功的一半，在新的一年裡結合自身能力對xx年的成長進行規劃，亦是計畫性成長，勤奮務實實現付出與收穫。
在軟體行業裡，業務是創造產品或專案的燈塔。為了保障產品或專案業務模組開發，我時刻對需求產品的基礎業務學習。計畫在xx年學習對電力行業營銷的抄、核、收業務進行系統學習，其中對收費業務達到基本掌握，對專案或產品涉及業務必須熟練掌握的目標。
在學習的過程中，多向諮詢服務中心（cf）或客戶（電業局）學習。積極參加公司內業務培訓，抓住並把握到客戶現場的機會實現與客戶面對面的業務溝通交流。溝通交流後與同事積極**共同學習、進步。
計畫在xx年內必須掌握國家電網下的智慧型電表業務。實現對電力行業營銷類業務**，了解生產和其他類業務。對行業類典型產品（sg186）學習，提煉依附類專案或工具。
如果說軟體產品和專案的基礎業務是「肉」，那麼技術平台就是支撐整個專案或產品的骨骼。只有當骨骼只夠強大、健壯，才能夠支撐起肥碩的「肉」。
（「肉」客觀說明亦是我們經濟效益）。
新的一年裡結合現實對專業技能突破，提公升自身專業能力。更好的為創造公司利益，做出如下計畫：
1.計畫對電力營銷類業務系統實現設計研發工作，保障各經營單位(cf)利益，評估市場效益。
2.在工作中提煉公司技術積累，為沉澱公司技術平台做貢獻。xx年計畫將 pos類產品的gprs通訊協議抽象提煉出來。以便沉澱技術資源庫。
3.在工作中實現對fxwk技術平台的運用，熟悉技術平台涉及技術並掌握使用。
4.根據部門決策對規範的討論並積極運用推廣執行，其次對電力行業涉及技術點或麵進行深入學習及運用。
5.計畫保障產品維護和研發有：「充值一體化平台」，「mpos系統」，「抄收一體系統」等。
成長的進步需要台階，xx年就是成長進步的台階。結合現狀必須提公升個人能力，其中最欠缺就是管理能力。在新的一年裡我會更加鍛鍊、強化自己，計畫xx到達涉及營銷專案或產品的版本、技術、業務、資源的整合管理。
具體實現如下：
1、提公升專案組織管理能力，掌握編寫一般技術資料文件的技能。
3、掌握面對客戶或者第三方（合作夥伴）對外的技術或業務類對公文件。如（「解決方案」、「技術模型」、「uml時序圖」）
4、實現團隊協作磨合管理以及對合作夥伴協調管理。
5、優化工作管理模式，執行公司的規範建設，積累社會、工作經驗，達到能夠在工作中找到積累管理經驗成就感。在xx年我應該抓住機遇，在公司利益驅動前提下實現自身價值。
最後，總結前期經驗及教訓，展望xx，應努力開拓創新。在以後的工作中，我會滿懷激情，務實求進的對待每一項工作，通過多問、多看、多學、多練，來不斷地提高自己的專業技術和業務能力。在新的一年裡，加強公司業務知識和技能的學習。
xx年我會以乙個好的開始提高對系統的業務熟練掌握，更好的實現公司為「縣級供電企業」服務的雙盈目標奮鬥。
電力營銷工作計畫2018
財務工作計畫
一、強化營銷管理，促進增供擴銷1、進一步強化客戶基礎檔案的建立健全，按ccs系統的要求，推進公司經營戰略諮詢成果的運用，有序推進建設方案的實施，加強分析研究，對照標準找差距，使業務流程不斷優化，管理秩序不斷規範。
(1)、用電營業班對新增客戶檔案的建立，必須按ccs系統的管理標準執行。新建檔案資料不全或有差錯，考核責任人員20元/戶。
(2)、加強用電營業一口對外的管理，簡化辦電程式。用電營業班接納的用電業務必須在供電局規定的受理期限內(用電負荷在10-30kv的為7個工作日，及時查勘、上報、裝表通電)完成，延時一天以上者居民用電按20元/戶考核;動力、非普、商業等用電按50元/戶考核。若因此引起客戶投訴，視情節輕重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因數和非己的人為因數除外;新增變壓器不在之列)。
(3)、各類計量裝置故障，在計畫安排的時間內(緊急計量裝置事故務須當即處理)必須處理。居民用電表超時處理按20元/戶考核、動力、非普、商業等用電表超時處理50元/戶考核、檯區表超計劃按100元考核。
二、加強線損管理，把各個環節的工作做好、做細、做實1、抓好各級計量裝置的檢查、管理工作。經營專責(擬定專變客戶檔案和當月檢查週期表)、線損專責定期對專變客戶的計量裝置進行巡視檢查，發現有計量裝置異常的情況凡當月未完成巡檢計畫者，考核50元，並且在隨後的三天時間內完成。
2、對超期執行的計量裝置進行有計畫的輪換。抄收班檯區責任人負責對所轄執行的客戶計量裝置情況進行統計，超期執行或有異常的計量裝置須在當月內統計完成後交給抄收班長;凡在檢查中發現未能及時統計上報者，考核檯區責任人20元/戶。抄收班長將統計情況彙總後，三天內(超出規定時間考核50元)傳遞給用電營業班班長;由其制定編排換裝工作計畫(未制定次月換表工作計畫，考核50元)，計畫內的工作，若無其他工作的衝突和不可抗力因數，未完成者按每隻錶20元考核。
3、重視抄表質量，每月經營專責、線損專責定期或不定期進行抽查，抽查檯區不得少於五個，抽查戶不得少於50戶(工作業績反映在周工作計畫總結中);未完成者各考核50元。
4、堅持開展對高線損和負線損的線路和檯區進行檢查，檯區責任人自己認真分析原因，提供情況。由經營專責組織一至二次用電檢查(工作業績反映在周工作計畫總結中);未完成者各考核50元，查獲竊電，按供電所有關規定進行獎勵。
5、杜絕估超、漏抄、錯超、錯乘倍率等習慣性超表質量的問題發生，以減少因超表質量問題引起的線損波動幅度。凡檯區責任人工作不負責，故意估超，超表不到位;或以電費不好收、客戶不好找為由，一經查證，每戶按20元考核;情節嚴重者按工作制度標準考核或移交上級部門處理。
6、製票人員應積極配合檯區責任人工作，認真審核資料，因工作大意造成充紅票等過失，考核20元/戶。
7、做好拆遷片區的抄收工作，加強巡視，與地方**部門密切聯絡，減少電量損失，確保電費電量及時**。若檯區責任人工作疏忽和不及時控制和匯報，造成電費電量不能及時**，考核20元/戶。
三、加強電價管理，確保均價指標的完成1、繼續開展用電營業普查，檢查電價執**況。抄收班長按月布置收集情況(檯區責任人未在抄錶後的二日內完成工作考核50元)並在當月抄錶後的五在日內整理出書面彙總交經營專責(未完成考核50元)，經營專責按月工作量的安排擬定月檢查計畫(未擬定計畫考核50元)。
2、糾正電價執行的差錯和未章違紀行為的工作，由經經營專責、線損專責和抄收班長共同參與執行，檯區責任人配合工作。未完成當月計畫的戶數，各考核20元/戶。
四、建立優質服務流程，提高服務水平1、堅持把客戶放在第一位，始於客戶需求，終於客戶滿意。努力做好服務理念追求真誠，服務內容追求規範，服務形象追求品牌，服務品牌追求一流。
(1)、加快辦電速度，簡化辦電程式，嚴格按照供電局統一服務流程開展工作。對待客戶的提問，耐心回答，認真解釋。不得為難客戶，引起客戶投訴，責任人考核50元。
(2)、營業廳和各收費點必須做到規範、整潔，對客戶提出的批評要虛心接受，要以誠待人，誠信為本。引起客戶投訴，責任人考核50元。
(3)、接到客戶報修**和事故報告，值班人員要及時記錄在案，積極採取應急措施，視事故情況的大小，能處理和解決的不能推脫，否則考核當值人員人均20元;引起事態惡化按上級管理部門相關規定處理。
(4)、面對和接到客戶的投訴，要認真了解情況，並做好記錄匯報並在規定的時間內(4天)答覆和處理。未能在規定的時間內回覆和處理的考核責任人50元;不得因態度問題導致客戶的二次投訴，否則考核責任人100元，引起事態惡化按上級管理部門相關規定處理。
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