酒店社會實踐報告 多篇

2022-10-19 05:54:12 字數 5316 閱讀 8730

這是我上大學以來的第二個暑假,一年到頭,忙於學業,在外奔波,理所當然要回家和父母親人團聚。不過身為當代大學生,總不該「日出三竿而起,日落西山而息」地無所作為。況且也是大二學生,應該出去鍛鍊一下了。

回到家後,我與父母商量,準備找乙份工作。我家不遠就是肥牛大世界,放假的第二天就去應聘了。

我先從傳菜幹起的,在我的印象中,傳菜不外乎是把菜交到服務員手裡就啥事沒有了,但實際上我想錯啦,酒店裡的傳菜員工作很多,當點完名後,就要把前一天的酒瓶都收起來放到洗刷間等人來賣掉,不能小看這活,當你面對成山的瓶子時就有感觸啦。然後去給大廳打熱水以供客人喝,兩個人抬八十多斤的水桶,起初還不習慣,胳膊酸得抬不起來,慢慢適應了才緩過勁來。接下來就是最髒的活了——打掃廁所。

由於下水道管子細,又難找人疏通(清掃工過年下班)。就只有我們拿塞子哼哧哼哧的幹啦,好幾次都想嘔了,真不容易啊!當這些活幹完,我已是氣喘吁吁了,這時候心理開始不平衡來,心想來從小到大讀了這麼多的書,家裡花了那麼多的錢把我培養長大**,可現在只能幹這些零活,怎麼著在學校裡也是個學生會幹部,多少也有點社會能力,不免有點失落。

我們正式站位時差不多是中午十一點和晚上五點鐘。這一站就是四五個小時不能歇著,師傅先教我認了臺號和房間,當客人陸陸續續進來時,正式傳菜才開始。我眼睛都跟不上刨肉機的速度,我必須集中精力接好每一盤肉和菜,接肉時還要懂規矩,就是每接盤肉都要大喊菜名,喊菜員告知你地點,你必須回一聲才能去傳,剛開始我羞於出口,總是惜字如金,總是挨批,後來隨著環境的熟悉,拘束感沒了,自然也就沒事啦。

傳菜可有學問,它不僅練體力,還練反應能力和菜名,幾十種菜名幾天就認清了,但體力是有點吃不消了,晚上回到家時累得一句話也不想說,睡覺時腿抽筋很厲害,開始那會真想打退堂鼓了。

累只是一方面,真正的考驗是如何服務好客人,在打工期間裡,服務員有的休班回家過年,留下來繼續工作的不多,我們傳菜員就客串了一回服務員,負責備小菜,出鍋,酒水服務。不幹不知道其中不易啊!作為80年代後的我們,平時在家象個小皇帝,享受著年輕所應有的優越,讓我們一下子放下這一切去服務別人真是不習慣,客人有時是很苛刻的,對服務要求很高,我初來乍到,就惹了不少禍。

大年初一,我在收拾檯面時,不小心將湯桶弄翻,結果弄了旁邊的客人一身,客人很生氣,找到了老闆,並喝叱我,當時我嚇壞了,不知如何是好,這件事整整斡旋了兩個小時才解決了,老闆出於同情,並未罰我工資,但經過此事,我真是害怕了,做事反而拘束的不得了,心情也很差,從初一到初三這幾天裡,我始終是戰戰兢兢,也不知是怎麼過來的,精神始終不振。好不容易修了一天班調整,我也主動找我同事虛心地向他們請教和學習,傳菜部的領班跟我說:「我知道你是大學生大常有志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里。

」他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點,還對我說,我看乙個人怎麼樣並不是看他學歷、文憑怎麼樣,關鍵是看此人做事是否認真勤快踏實,對事對物要對得起良心,對得起自己,凡事要堅強,拿得起放得下。你跟我們的一些同事不一樣,你是受過高等教育的,應該多利用時間不斷地學習,不斷地充實,不斷地提公升自己,年輕人不要怕吃苦,年累人就行能挑大樑,年輕人的時候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?」 確實,聽了我的領班對我所說的金玉良言。

我的確讓的思想認識有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的乙個努力方向。

從那天開始,我重新樹立了目標,重新找回了信心,在這幾天裡,我從沒犯任何差錯,始終默念一條原則,「客人永遠沒有錯,我們永遠有不足」。終於我的努力有了回報,我第一次聽到了客人對我的誇獎,那一刻,我別提多興奮了,從小到大,我聽到無數誇獎,卻沒有此句這麼讓我如此的感動,如此的感慨,如此的回味,真的!我也認真學習其他工作,慢慢琢磨,總結,後來我成了多面手,除了傳菜員,還能勝任洗刷工,喊菜員,吧檯結算員等多種角色。

我的老闆在走之前也給了我一些指點,他說:「乙個人在他的學生時代最重要的是學習知識,增長見識,鍛鍊能力,尤其在大學學習時候,選用寒假期間參於社會實踐活動是乙個很好的鍛鍊機會,賺錢不是主要的,作為學生,能賺多少錢,等你畢業了有的是賺錢的機會,然後他給我說了他讀書時的事,他說他讀書的時候,也是求知慾非常強烈,想方設法地想多學點本領,放假的時候,經常往全國各地跑,不為別的,就為了增長見識」。這個假期,我過得是如此的充實,如此有意義。

它是一筆財富。一分付出,一分收穫,有付出,就一定會有收穫。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓我開闊視野,了解社會,深入生活,無限回味。

更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。它也是

一種動力,是體味人生的百味筒 ,是驗證實力的試金石,它讓我體味到生活的酸甜苦辣鹹,父母的不易,懂得了各種滋味只有親身參與才能體會的到,錢來之不易。 走出校門融入社會的大舞台,我們才真正體驗到自身知識的欠缺,能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合,才能真正發揮它的價值。

行不行,實踐中看!

紙上得來終覺淺,投身實踐覓真知。我相信,經過社會實踐的磨練,我會漸漸變得更加成熟、更加自信,校園裡到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我相信,當代青年大學生不會再是小皇帝,我們有實力承擔的起未來建設國家的重任,追求進步,刻苦求知,勤於實踐,在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發和昇華,多了乙份生活體驗,社會實踐經驗和組織活動能力。

我相信,這對我以後的學習,生活和工作都將起到重要的影響作用。

第二篇:酒店社會實踐報告

社會實踐報告

這個暑假為響應學校組織的暑期社會實踐活動,同學們深入社會進行體驗,調查,學習。同樣我也為此次活動進行了準備,起先抱著鍛鍊自己,體驗社會的態度聯絡了杭州世紀酒店的人事部,並成功進入酒店作為一名暑期工,工作內容是跑菜(從廚房將菜送達服務生手上)。

通過這份工作當然我學到了很多東西,首先是人與人之間的交流,與同事之間的競爭與合作,與上級領導的關係處理,以及作為服務人員應該持有的態度,其次是了解到了賺錢的不容易,讓我真正體會到金錢是靠勞動,汗水換來的。工作期間我看到很多,也學到很多但同時我也發現酒店在經營中存在的一些問題和缺陷。經過幾天的工作觀察我最終確定本次社會實踐的新的內容:

調查研究酒店經營中存在的問題以及提出相應的解決方案。

重新確定了研究方向,我便開始進行了新一輪的計畫,進過一段時間的工作,我對酒店有了初步的認識與了解,利用下班時間,我在網上搜尋了世紀酒店的相關資料,以及私下的了解:的歷史其實很悠久,在杭城已經經營了很久,而且之前酒店在杭州的知名度以前很高,生意一直很好,進過幾次搬遷最後確定坐落於現在的位置,黃龍世紀廣場。現在漸漸開始被人遺忘,一般來的都是老客戶以及一些偶爾的聚會及婚宴,到春節前後生意會相對好些,但也不是非常好,到

了淡季生意更是差的不行差的時候,一天下來除去原料費,還不夠員工一天的工資。

對此我開始展開了調查了解,首先我先從酒店設施開始調查,首先最直觀的是招牌問題,租房時租借的是一棟寫字樓的三四兩層,因為合約的關係租樓方不允許在寫字樓前力世紀的招牌,所以酒店只在窗上張貼了酒店的字樣,這導致很少有人知道這兒是一家酒店,再加上寫字樓的對面是一家豪華酒店,人們進過往往只會關注到對面的豪華酒樓而忽略寫字樓上的酒店,其實說實話酒店內部設定的很豪華,很大氣,但外面根本無法了解到這裡有家如此的酒店,內部設施上的問題並不大,只是有部分包廂的門,地毯需要修復更換一下。

調查完這些硬體設施,接下便是軟體設施了:在網上可以搜到顧客吃完之後的評價,總體下來,評價是味道,色澤樣式,菜的量都不錯,但**略微偏貴,服務態度一般,不熱情。並且有些特色菜式味道非常好。

利用休息日時間,通過詢問酒店周圍人員,以及部分同學基本回答分成兩大部分:一部分壓根就沒聽說酒店,另一部分雖然知道有那麼一家酒店,但都表示**偏貴,承擔不起費用。

隨後的幾天利用傳菜,下班,休息時間對酒店各個部門進行了一些調查:

有一天,在上班前去了趟地下倉庫以及地下初加工間。

無意看到有人提著一些香菜杆,碎牛肉下來,我開始以為是私自拿取公共財物,也許那個阿姨看(敬請期待好推出更好文章:)出了我的疑惑,笑著對我說:「這些都是廚房扔掉的,他們做野菜丸子只要香菜最嫩的葉子,做牛排只要中間最好的部分,我手上我不拿,他們也是扔掉,看著可惜啦。

」我繼續向這個阿姨詢問一些情況,她告訴我:「這樣的浪費還有好多,而且廚房做菜的時候,調料很費,倉庫的採購員老是在我們這兒說。」

傳菜呆的最多的便是出菜口,這兒也是最能聽到群眾心聲的地方,因為這兒會有好多最低層的工作人員。據了解,老是拖欠員工工資,或是說工資低,而有好多人通過關係進來,啥事不做一天,領好多任務資。有些領導一天不知道幹些好事,就知道挑毛病,整天就知道拍老闆馬屁,對下層人員態度很差。

廚房分三樓廚房,四樓廚房,點心房,翅參間以及冷菜間。翅參間因為在大廳點菜牌的後面相對比較正規,乾淨,冷菜間,點心房都有裝盤的要求,都是現成的東西擺上盤子,但有些廚師不太注意,老是忘記戴一次性手套,就直接用手抓了,不是很衛生,至於三樓和四樓的廚房,每天打掃只是限於把地一拖,每到區里衛生統查才進行徹底的清掃,這一點存在很大問題,打掃頻率太低。

接下來是酒店最核心的地方,也是菜的去處——包廂,大廳。從服務員他們那兒了解到服務員的人員工資低,工作

時間長,所以他們很累,心情不是很好,所以有的時候對顧客的態度會有些冷淡,萬一趕上婚宴或者聚會,乙個服務員得管4,5張桌子根本忙不過來。

總結調查的這些以及了解的情況,最終總結出以下幾條問題,經過研究以及上網查詢以及參考其他酒店的經營方式,並提出了相應的解決方案:

1、招牌問題:一樓是房產公司,二樓是健身房,三四樓是酒店,樓上是公司樓。可以和這些公司商量一下,聯名與租樓方要求在寫字樓最邊上設立乙個大招牌,上面標明各層樓是什麼。

2、知名度與淡季生意問題:向有關部門申請在酒店周圍設立指示牌,並投放廣告。並在網上發布一些資訊,在適當降價的情況下做些**活動,比如網上**,設定優惠**,個人建議開設乙個學生**,專為學生進行同學聚會。

3、管理問題:招收專業管理人才,對現有管理人員進行培訓,加強管理減少通過關係,不做事賺很多錢的現象。加強各部門的分開管理,從各部門各自加強並且改進。

4、人員問題以及服務態度:招收服務員,對服務員進行培訓,採取輪休制度,從而減輕服務員壓力,提高服務質量。加強人員篩選制度。

5、浪費現象與衛生問題:提高原料利用率,比如香菜杆剁碎可以做香料用,碎牛肉可以做小炒肉,提高管理,在

每個裝盤處,放一次性手套,若不行,可適當進行一些懲罰制度,每天進行小掃除,一周進行兩次大掃除,設立專門部門監察衛生,浪費現象。

最後將意見提交給酒店經理處,希望能對酒店有一定幫助,也順利完成本次社會實踐。

第三篇:寒假酒店社會實踐報告

在婺景生態園大酒店的實踐小結

學院:旅遊與酒店管理專業:會展管理與策劃班級:會展1001班姓名:劉麗

內容摘要:婺景生態園酒店是一家「食」店,其間正如「生態園」所說,整座酒店全以綠色為主,古紅色相間。古道、西風、水排、小橋、流水、人家......

意境全在,就像自己第一次剛進入一樣,就這麼喜歡上這個地方,是因為它的真實嗎?乙個農家樂,看似簡單,當真的了解會發現更多它的不平常。汗水,眼淚,朋友,職責,不公平,以及更多堅持,學到了很多......

關鍵字:婺景生態園服務員艱辛快樂

正文:此刻腳還在掙疼著,剛從酒店出來的我滿心歡喜,因為自己掙到第乙份正式的工資1000多,小心翼翼的把它存在卡里,似乎害怕它一下子不見了。走在路上,天空還飄著雨,不知在等公交車時被車濺了多少雨水,可神奇的我居然沒有生氣。

回想這半個多月的時光,那麼真實......

社會實踐報告 多篇

大學社會實踐考核表 實踐課題關於在縣法院的社會實踐報告 姓名教育層次 學號分校 專業法學教學點 指導教師日期 關於在縣法院的實踐報告 理論是灰色的,生活之樹常青 只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值,也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣,乙個人的價值也是通過實踐活動來實現的,也只有通...

社會實踐報告關於社會 多篇

第一篇 社會實踐報告 關於在縣法院的社會實踐報告 大學社會實踐考核表 實踐課題關於在縣法院的社會實踐報告 姓名教育層次 學號分校 專業法學教學點 指導教師日期 關於在縣法院的實踐報告 理論是灰色的,生活之樹常青 只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值,也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同...

社會實踐報告打工 多篇

社會實踐是每一位大學生 畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中鞏固知識,社會實踐又是對每一位大學生 畢業生知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,開闊了視野,又增長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。打工只是一種磨練的過程。對於結果,我...