五金雖小,卻事關家具的使用壽命。乙個門把手,長年累月被我們使用,它的消耗程度是難以想象的。正因為家具五金的消耗性,許多家具品牌才不敢給出太高的保修期限,但事實上,正因為家具五金有這樣特殊的性質,才要求更完善的品質,因此消費者要問:
家具五金該不該終身質保?
五金件成關注盲區
當你選購乙個衣櫃或是整體櫥櫃這樣的大件家具用品時,會關注五金件這樣的細節問題嗎?它可能是多數消費者關注的盲區。其實,五金件雖小,卻在一定程度上關係著大件家具的壽命。
乙個大衣櫃、乙個書櫃、一套櫥櫃等等。這些產品的廠商都是選則和使用木材的行家,他們一眼就能分辨出哪塊木頭適合做門板,哪塊木頭適合做隔板,但是他們卻未必擅長生產質量過硬的五金件。
而五金作為連線點,它的靈活性和使用壽命在極大程度上關係著整體產品的使用情況。如果五金早早就壞了,櫃門開合不順暢、水龍頭開關很費勁、馬桶總是漏水。 那麼即便產品品質再過硬,它也不過是個殘次品。
這種情況下,就要求消費者提高細節意識,關注整體的同時也不忘多多留心五金件的品質及售後保修問題。
大部分商家不承諾五金終身保修
據了解,目前一些主流家具品牌承諾五金件三年內保修。三年內,五金件出問題免費保修,逾期收費。還有個別品牌,由於使用品質較高的進口五金件,承諾對五金終身保修,只要出問題就免費維修。
對此,敢承諾終身保修就是對自己產品的自信,也從側面反映出產品品質過硬。但是承諾終身保修對企業是乙個考驗,因此品牌通常採取謹慎態度。
業內人士表示,主流家具品牌五金保修通常是三年,但這只是泛泛而論。由於家具的五金是消耗品,對於五金的保修有嚴格界定。諸如用在內門和櫥櫃門上的五金件,即便是相同品牌同樣品質的五金,用在不同地方也有不同的保修期。
內門的使用頻率要比櫥櫃高出許多,因此五金的損耗也更嚴重,所以用在內門的五金件的保修日期要比櫥櫃的短。
現在有越來越多的家具品牌承諾給消費者「終身保修」,這是否意味著在家具使用期間,提供一切免費服務?對此,保修分免費和收費兩種,消費者常聽說一年保修期,就代表一年內保修免費,而超過一年則要收費。對於終身保修,有些家具品牌以此為賣點來打造品牌形象,但其實並沒有真正做到終身免費保修,還是會收取一定費用。
因此提醒消費者,再見「終身保修」字樣,應該提高警惕,多問一句,是終身「免費」保修嗎?