公司年會領導發言稿

2022-10-03 16:48:04 字數 1208 閱讀 5180

xx年,公司繼續大力提公升員工服務意識、服務能力和服務質量,繼續推進客戶滿意服務體系建設。華夏手機連鎖為了便利客戶售後維修,建立了華夏客服和多個廠家客服聯合服務的強大服務陣容。華夏電器也加強了對員工的客戶服務觀念、服務意識、服務態度和服務技能的培訓,開展了服務大賽和服務故事會主題活動,取得了顯著效果。

xx年,公司繼續完善和優化激勵與約束機制。xx年,通過優化員工薪酬制度、優化管理人員薪酬制度和出台一些列的約束性制度,使公司人力資源管理機制化特色更加鮮明。在年底,公司又設計和出台了核心崗位人員期權激勵制度,一方面,這充分體現了公司投資人願意與公司管理運營團隊分享企業經營和發展成果的企業家胸懷,另一方面也為公司建立了更深層次和更可靠的激勵和約束機制,使公司具備了更強大的發展動力源,同時,也是朝著優秀的現代公司邁出了實質性一步。

xx年,公司始終高度重視安全管理和安全運營。包括消防安全、員工與顧客的人身安全、商品安全以及車輛行車安全等,大會小會常提醒,長要求,多檢查,多防範,從而確保了全年安全管理工作的達標。

xx年,公司繼續加強市場營銷工作。每逢節假日,均推出**活動。全年**和廣告宣傳力度和投入費用比往年成倍增加。

全年中,多次大型**活動獲得圓滿成功,如華夏電器在大張廣場的以舊換新專場活動等,不但對華夏電器當期銷售拉動巨大,而且對提公升華夏電器知名度和企業形象也有很大正面影響。

雖然xx年成績是主要的,但我們還必須正視我們工作中存在的問題和不足。

一是華夏電器的企業品牌尚未在消費者心中建立清晰的價值觀和強烈的好感,年初雖然提出了xx年為「品牌建設年」的口號,但因種種原因未能切實付諸實施,企業品牌的影響力和號召力還不夠強,企業品牌建設還有待積極的、系統的、科學的推進;

二是員工隊伍管理還有待加強,員工教育培訓要實現常態化,特別是華夏電器員工隊伍對企業的向心力和對凝聚力還有待加強,以及對客服務能力、水平、效率有待提公升;華夏電器的管理人員中還時不時的會瀰漫著浮躁情緒和本位主義工作作風,部門協調時有困難,扯皮推諉情況還時有發生。

三是公司的安全教育和安全管理工作有待進一步加強,特別是華夏電器車輛交通安全、商品安全、內部消防管理,都還存在一定隱患。員工的交通安全意識和良好的安全習慣有待加強。

四是商品銷售總量、市場占有率、創利能力還要繼續提公升。

所以,鑑於企業現實狀況和市場競爭的需要,xx年,公司將會以安全、顧客滿意和公司盈利三項關鍵指標作為統籌新一年度全面的工作牛鼻子,其中,安全是前提也是保障,顧客滿意是目標也是手段,盈利能力是標準也是目的。我們也只有抓住這幾個牛鼻子,才能全面、系統的提公升公司的運營和管理水平。對此,我本人充滿信心。

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