關於人民調解的一些體會
——興隆司法所
轉眼間，進入司法系統已近三個月，在這近三個月的工作過程中，我成功實現了由青澀幼稚、天馬行空向成熟穩重、腳踏實地的蛻變。三個月的時間很短暫，卻讓我的思想、性格和能力發生了極大的轉變和提公升；三個月的時間有如白駒過隙，卻讓我受益匪淺，使我收穫到了繼之前志願服務後的又乙份寶貴的體會和感悟，簡言之就是「堅定一種信念、明確兩個重點、實現三個轉變、做好四有「心」人」。
堅定一種信念：全心全意幹工作，開拓創新謀發展
一年的志願服務使我明白了什麼是奉獻，近三個月的基層司法行政工作，給我體會最深的也恰恰是「奉獻」二字。結合工作實際，也就是，作為一名基層司法工作者必須堅定一種情懷，一種對工作全心全意耐心細緻且善於開拓創新的情懷。基層司法工作直接面對的是群眾 ,在為群眾辦事的過程中容不得我們有絲毫大意，全心全意投入是得到群眾認可的唯一方式。
創新是現代社會的主旋律，基層司法行政工作同樣也要創新。基層司法所承擔著直接面向廣大群眾提供法律幫助、法律教育、化解人民矛盾糾紛的重要職能，是司法行政機關服務大局、服務群眾、服務社會的一線組織和前沿陣地，其工作方式更需創新。
明確兩個重點：法律法規是依據、深入群眾是關鍵
基層司法行政工作的各項業務都與法律法規有著緊密聯絡，因此，要做好基層司法行政工作，必須對法律法規駕輕就熟，它是我們處理糾紛化解矛盾的依據。作為一名非法律專業的司法行政工作者，我的專業決定了我必須在做好日常業務工作的同時不斷充電，及時熟悉相關法律法規，這樣才能更好地提高自身的業務水平，增強自身工作能力。
要充分發揮基層司法所的職能作用，深入群眾是關鍵。鄉鎮司法工作直接與群眾面對面，群眾中的問題必須在群眾中解決，而要更好地解決群眾中的問題，必須了解當地的民風、熟悉他們的生活、知道他們的生活環境。
實現三個轉變：角色的轉變、性格的轉變、做事態度的轉變
作為司法系統的一名新人，記得當初縣局領導在迎接我們的時候就曾說過，鄉鎮是真正磨礪人的地方，希望我們盡快轉變角色，提高自身的工作能力。在這近三個月的工作中，我努力做到帶著感想做事，對自己所經手的工作適時反思，及時總結，成功實現了角色的轉變。
對於性格的轉變，對我來說是個比較困難的過程，我的性格偏內向，平時不善於跟別人進行交流，但是我工作的性質又決定了我必須多跟他人交流，為此，在工作中我努力克服性格中的這一弱點。平時我經常找機會跟鎮上同事聊天、交流日常工作經驗；向村里老前輩請教調解矛盾的方法、做群眾工作的技巧等；我還時常找機會下隊，深入群眾，跟他們聊家常，了解他們的生活、他們最為關注的一些問題等。通過一段時間的努力，我性格上不善說話的方面有所改變，在之後的工作中我將繼續堅持，爭取早日成為一名善於說話、善於做事、善於處理問題的基層司法工作者。
在做事態度方面，作為乙個年輕人，我身上有著許多年輕人所共有的不足：易衝動、愛抱怨、做事浮躁、天馬行空。而作為一名司法行政系統的工作人員，那些不足又是我必須得克制和改掉的，為此我給自己制定了「十五字」方針，也是自己的座右銘：
多學多練，少抱怨；低調做人、高調做事。作為剛進入工作的「新手」，多學多練是必不可少的，同時學會換位思考少抱怨也是十分必要的。村里工作的人他們年齡比我大，工作閱歷也比我多，對於我而言，他們就是一部珍貴的「活字典」，在他們面前低調做人是一種必須，幫他們做事我心裡開心，向他們請教更使我受益匪淺。
做好四有「心」人：要耐心、細心、用心、有心
待人接物要耐心。特別是在調解矛盾處理問題時，需要我們有足夠的耐心。對人多一點耐心，可以溝通的更加充分，避免產生不必要的誤會和矛盾；對事多一分耐心，可以盡量把事情做到盡善盡美，不留遺憾。
對待工作要細心。司法工作接觸的物件決定了我們在工作時必須要細心，如對待社群矯正、安置幫教人員時，一時的馬虎大意、疏於管理可能就會成為他們二次犯罪的契機。想事要細、做事要穩，要盡力把工作做精細，因為錯誤往往出現在疏於對細節的把握上。
日常工作要用心。進入工作之後，聽領導和同事講的最多的就是「只要用心就能做好」，我也一直堅信並努力實踐著這句話。我在完成上級交辦的任務時一直堅持「走在先」的原則，盡量做到高於上級的期望，而不僅僅停留在完成任務上，這就需要用心，用心把握好每乙個步驟，用心贏得服務物件的滿意。
處世做事要有心。對於剛進入司法行政工作的我而言，司法的各項工作我都是第一次接觸，如何做到盡快進入角色、熟悉業務？在近三個月的工作中，我不斷探索。
在轉變自身角色的同時，也形成了一套適用於自身的工作方法，那就是堅持「周反思、月計畫、季總結」， 即在每週週末對上週的工作進行反思總結，對下週工作做具體調整、安排，並將反思總結的結果上牆，以示提醒；每月初對下一月的工作做乙個總體安排，形成當月工作計畫；每季度末對整個上季度工作進行總的反思和總結，對下季度工作做出安排。
下一年司法行政工作計畫與下一年行政工作計畫彙編
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提公升司法行政工作人民滿意度的報告
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