摘要：臨櫃視窗服務最能體現乙個銀行的整體形象，服務的質量直接關係著銀行的聲譽，反映著櫃員的綜合能力素質。櫃檯視窗服務是銀行精神面貌、員工素質、競爭能力的綜合測評。
臨櫃人員直接面對客戶群體，言談舉止，辦事效率最能代表銀行的整體形象。優秀合格的，臨櫃人員，應與客戶以誠相處、平等相待、謙遜和氣、不單不亢、用語得體。結合我的工作崗位對臨櫃服務的經歷和感受探索了，臨櫃服務問題的解決辦法。
關鍵詞：農村合作銀行；櫃檯服務：櫃檯經歷
中圖分類號：f832.3 文獻標識碼：a 文章編號：1001-828x(2011)07-0184-01
一、如何提高合行的臨櫃服務
完美源於認真，在做好櫃面優質服務的基礎上，想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。
從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
認真做好每件事，爭取今天比昨天更好!
二、如何提高自身服務和業務素質。
優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，我行全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。
二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，臨櫃的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。
對於我本人來講，一是給客戶服好務，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務，本著「客戶就是上帝」的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我們都努力為客戶服務好每一點。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了合行的忠實客戶。二是給同事間服好務，不論同事業務、裝置上出現了問題，都能主動解決，同事身體不適、家庭不順心，都能主動關心和幫助。
2019農村合作銀行工作總結
在學習上，我一直在努力提高自已的專業水平。我深知專業的知識是一名合格金融業人員的基礎，而我又非金融專業畢業，更加需要專業知識的填補。09年我一直在自學會計初級理論，經濟學初級，參加了總行的保險培訓，成功取得了銀行業從業資格 公共基礎證書 和保險業從業資格證書。學無止境，我爭取在2010年取得銀行業從...
2019農村合作銀行工作總結
2010年已經成為過去，逝去的時光已成為歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事...
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