一、員工方面
1、員工迎賓方面：要做到笑容真誠、有目光接觸、點頭示意、站姿正確、有邀請手勢、熱情大方、使用正確稱呼。
2、員工銷售方面：要做到重視顧客、可以馬上放下手上工作、幫助顧客展示產品，使用fab的銷售手法、根據顧客喜好作正確的接待和搭配服裝、合理搭配貨品和顏色、介紹新品和**款
3、員工紀律方面：要做到不遲到早退，上班時間無離崗情況、可以根據公司或店鋪的制度進行作息時間
4、員工形象方面：儀表儀容、整潔乾淨、面帶微笑、態度誠懇
5、員工專業方面：要主動完成上級安排的事務、要自行完成安排的工作，要時刻為顧客考慮，要有專業技能（產品知識、陳列知識、銷售技巧、倉務知識
6、負責人方面：有執行力、有人員培訓的技能、店務的（產品知識、陳列知識、銷售技巧、倉務知識）技能，店鋪管理技能，開b技能
二、陳列方面
1、衛生方面：包括（招牌櫥窗、貨架、地面、試衣間、收銀台）乾淨整潔
2、裝置方面：燈光明亮、投射效果，音量適中、歌曲合適
3、貨架方面：無殘破現象，根據公司陳列標準安裝貨架
4、掛件方面：貨品整理好、吊牌不外露、標誌朝外，使用統一公司衣架衣褲架，遵循問號原則、正掛側掛件數相同
5、模特方面：不可使用破損模特，不可穿過季或斷碼商品
6、色彩方面：根據公司陳列手冊進搭配色系
7、氣氛方面：通過陳列有讓顧客購買的慾望
三、貨品方面
1、上貨方面：可以根據店鋪大小制定出上貨的數量（sku）
2、貨場方面：合理的庫存和貨量充足
3、庫存方面：沒季節不超過10%的標準
4、推廣方面：主題明確、內容清晰簡單
5、次品方面：當地能修理盡量當地修理、做到在正常返修期進行返修，返修的次品包裝吊牌完整，返修次品及時跟進返店時間
四、銷售方面
1、準確的及時的在當天能像店鋪督導傳達銷售資料（erp系統必須要用，資料準確）
2、每個月及時分解目標，分解目標到每天，每天在分解到每個人，及時跟進目標達成率
3、每天開門前15分鐘做到開b（昨天銷售資料和銷售技巧分析，今天銷售目標和個人工作內容）
五、客戶方面
1、及時打預付款，保證上貨時間
2、及時打貨款，保證提貨時間
3、回款額的達成，保證回款額達到公司標準
4、及時和督導溝通銷售問題，活動內容
5、及時、真實的反饋貨品銷售情況，市場反映情況，活動效果情況
6、協同公司參與公司大型活動支援
7、保證庫存在5%-10%之間
六、督導支援方面
1、跟進每日店鋪資料上傳的準確性，及時性。
2、貨品到貨資訊，發布到各店鋪並跟進配貨。
3、對每日銷售與上週同期銷售資料進行對比分析，對公升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、配貨中核實其配貨數量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。
5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況、
6、根據各店鋪的實際情況，與部門主管經理共同制定每月、每週和每日的任務，以及考核每月、每週和每日任務完成的達成率情況，並且分析各店鋪暢滯銷品（顏色、尺寸、款式），隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發掘具有潛制的員工，著重培養各店鋪的資深店員，不斷培養新人，為所屬區域儲存後備店鋪管理層。嚴格監督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，匯報店鋪實際情況。
8、鋪督導不斷的通過巡店，每月對店員要進行（服務，形象，個人業績，陳列技巧，個人每月達成率）培訓考核，並協助部門主管經理共同評選出優秀店員，收集整理產品資訊，定期給店員進行產品培訓及培訓考核。
9、對外協商，溝通工作：店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況並安排好公司下達的指令，店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現場突發事件，當職權範圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。
10、監督各所屬門店按質、按時地實現工作任務目標，確保門店的銷售工作進行，指導公司的各項方針政策在各門店的執**況，負責對各門店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導各門店內新產品推出。
11、制定活動內容，和客戶溝通活動情況，及時跟進活動情況，了解活動反映
12、督促客戶及時大款，及時提貨，保證銷售
13、根據庫存情況和銷售狀況給出活動方案或**方案
胡鵬十八淑女坊安徽營銷中心
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