新聞稿發布領頭羊

做新聞稿發布領頭羊必須有開拓精神

朝聞通是今天中國最具影響力的發稿公司。今年年初，朝聞通提出了「深挖客戶需求，顛覆公關模式」的戰略，並籌建發稿諮詢機構，從而實現更大的客戶價值。中華網記者就此專門採訪了朝聞通股東a先生。

知名人士鄧婕是朝聞通的創始人之一，也是朝聞通在新聞稿發布業務發展過程中不斷開拓創新的重要推動者。今年年初，在a的倡導下，朝聞通開會研討新聞稿發布最佳運營模式。中華網也針對這方面的話題對鄧婕展開採訪：

記者：您認為公關行業最佳的運營模式是什麼？

鄧婕：簡單來說就是客戶、**、讀者的三方共贏。傳播不是一方的事情，它由「傳播源、媒介、讀者」三方組成。

客戶是傳播源，他希望傳播自己的聲音；媒介就是**，**希望發提公升影響力。這個影響力包括兩個方面，第一是符合**特性。比如時政類**投放財經類文章就不合適。

第二是有力度的新聞。負責任的**會從讀者需求和視角去審視新聞，不好的新聞他們不願意發布；還有就是讀者，讀者是傳播的核心，因為客戶聲音的傳達、媒介的發布都是為了打動、改變、說服讀者。讀者如果不看你的資訊，或者不信，整個傳播過程都是沒意義的。

花多少錢都是沒用的。

記者：從您剛才的回答，我感到這是最理想化的狀態。但如何才能達到這種「客戶、**、讀者」三方共贏的效果呢？

鄧婕：我們現在的做法就是籌建新聞撰稿諮詢機構。這個機構的主要功能是撰稿，但還有諮詢。

表面上看來，客戶、**、讀者三方都有不同立場，但客戶的最終目的是為了打動和說服讀者，這是客戶的根本利益，也是我們所提的「核心客戶價值」，這是他追求的。如果是這樣，我們就必須根據**需求和讀者感受去策劃和撰寫稿件。現在很多客戶都有這個共識：

內容是第一位的，內容好讀者才能收到觸動，傳播才又效果。

記者：好的公關新聞是什麼樣的呢，它跟軟文的區別是什麼？

鄧婕：「軟文」這個概念不知道是誰發明的，大概很多人把公關新聞當成了軟性廣告，所以才有軟文的說法。其實越好的公關新聞越不軟，相反，它應該比新聞還新聞。

任何新聞都應該是有閱讀價值的，讀起來有趣、有益、有收穫、有啟迪。乍一看是新聞，細一看是軟性廣告，讀者會有上當受騙的感覺，會不屑一顧。你的傳播還有什麼價值？

記者：也就像我們俗話說的「會說的不如會聽的」，對吧！

鄧婕：對。就像媒婆去說媒，首先看姑娘喜歡什麼她才說什麼。

姑娘喜歡有錢的，媒婆不說「這個男人很愛讀書，是個老實的書生」，那姑娘想肯定很窮，就沒戲了。即便誇男方有錢也要有技巧，光說「很有錢」，很空洞。應該說「那個男的人緣好啊，因為別人幫了他的忙，送了一輛轎車給人家。

」這樣傳達的就有「潤物細無聲」的感覺了。

記者：我採訪過一些公關圈的朋友。特別是撰稿，他們的感受是，寫稿沒材料。

巧婦難為無公尺之炊，這是他們最痛苦的。還有的時候，稿件寫的明明很好，客戶就是不認。客戶喜歡一篇很爛的稿件，對於這個問題，你們的撰稿諮詢機構有辦法解決嗎？

鄧婕：這個問題提的很好。稿件寫好是不容易的。

不僅要了解客戶需求，而且要調研、調查、甚至採訪。沒有材料沒有辦法寫好。就得要材料，跟誰要?

跟客戶要，跟行業專家要，當然你也要在網上找素材。其實撰稿最大的誤區就是憑想象在寫，這樣很難出來好的稿件。因為新聞不同於其他文體，需要用講事實、舉論據，然後再講道理。

關於客戶期望問題，這就更複雜。因為客戶來自不同行業、不同背景，對公關新聞有著不同看法。而且特別容易犯主觀的毛病。

以客戶為中心，就要按照他的觀點走。但他的觀點並不一定是最正確的。當然對於這樣的問題，很多發稿公司，包括公關公司就會說：

我賣的是服務，你要的是服務。我掙的是錢，你要的是特定的產品，我就給你好了。你的效果如何，跟我沒關係。

我認為這種態度是不正確的。客戶想要的就是效果，但什麼樣產品效果好，由於其知識、經驗的侷限，自己缺少能力判斷。所以向你付費，那你就要告訴他什麼東西是好的，為什麼好。

他的看法為什麼是錯的。根據我們的經驗，大部分客戶會聽取專業意見，而且這樣的客戶也是優質客戶，他們也會理解、配合我們的工作，也往往的長遠合作，並且對你更加信賴。

記者：組建這樣的撰稿諮詢機構，你們認為最大的困難在**？

鄧婕：人才。事在人為。

做任何事，人都是最重要的。我們要募集一幫有經驗、會溝通的寫手。好的寫手不僅會寫，也會調研、調查、採訪、溝通。

他們能理解客戶需求，也能引導客戶需求。這是需要功夫的。

記者：朝聞通採用這種運營模式，會給行業帶來什麼影響呢？

鄧婕:籌建撰稿諮詢機構，應當說這是行業的首創。傳統公關行業是專案負責制，主要精力放在揣摩客戶需求上，收取大量的諮詢費和服務費，最終出來的稿件效果並不理想。

讀者感受差，效果怎麼會好呢？我們這種方式投入更少，效果更好。我們相信這代表這行業發展的未來。

記者：籌建新聞稿撰稿諮詢部門，是朝聞通的首創。但如果其他公司也建立類似「撰稿諮詢機構」的部門呢，你有沒有想過這個問題？

這也是我們樂意看到的。現在大家都沒意識到，只有我們去嘗試。因為做新聞稿傳播的領頭羊必須要有開拓精神，也必須有「敢為天下先」的勇氣。