請勿打擾房處理規範

2022-09-16 16:45:03 字數 525 閱讀 6584

1 引用檔案

whqc13-02 《衛生清掃規程》

whqc13-04 《領班查房規程》

whqc13-08 《夜床服務規程》

2 操作細則

2.1「請勿打擾」故名思義是不能打擾房內客人,但以下情況例外:

2.1.1到15:00仍掛「請勿打擾」牌的房間,房間衛生尚未清理,應接員無法斷定客人是否外出,由領班以**形式確定客人是否在房:

1)客在房內。禮貌詢問是否可以清理房間衛生,並約定清理衛生時間。

2)無人接聽**。則由應接員將「服務卡」塞入房內。

2.1.2房門口「請勿打擾」和「請即清理」同時亮燈,而房間還未清理,應接員無法斷定客人是否外出時,到13:

00以**形式確定客人是否在房。程式同2.1.

1 中1)、2)相同。

2.2在清理「請勿打擾」房附近的房間時,注意操作要輕,盡量避免打擾客人。

2.3中班應接員在做夜床時,遇有「請勿打擾」房,不得打擾客人,將當**紙用報刊袋裝好掛在門柄上,「服務卡」塞入房間,並在進房單上註明。

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